2004年，腾讯QQ的用户数突破了3亿人，互联网社交也逐渐成为时代发展的“飓风口”，而这种情况自然引起了一些商业巨头的注意。2005年前后，互联网突然出现了很多与QQ 类似的社交软件，其中不乏一些实力强大的竞争对手，比如微软的MSN、中国移动的飞信等，生死攸关的挑战来临了。MSN 主打高端路线，主要用于企业内部的即时通信，它的使用者曾骄傲地宣称：“穷学生才用QQ，白领只用MSN。”而飞信则借助中国移动庞大的用户数量抢占了手机端入口，其在线用户数曾多达1亿人。
图2.18 腾讯QQ与MSN、飞信呈“三足鼎立”之势
面对商业巨头的“围剿”，“草根”起家的马化腾深知本土化的用户体验才是社交软件存活的关键。于是，当MSN 在傲慢地拒绝穷学生，当中国移动限制会降低短信收入的飞信时，马化腾却采用了“农村包围城市”的策略，他倚重学生群体的众口相传，坚持免费模式。同时，马化腾还针对中国人的使用习惯做了大量的软件优化工作，以提升用户体验：如QQ 可以传文件，可以添加陌生人，头像的个性化选择很多，等等。很快，当白领发现和家人、朋友聊天只能用QQ 时，而飞信也只能在部分移动用户之间使用时，主打全民社交的马化腾和QQ 已经获得了实际上的胜利，而这也成为决定腾讯兴衰成败的关键一战。
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图2.19 主打“全民社交”的马化腾赢得了最终胜利
在与MSN 和飞信的鏖战后，腾讯消灭了几乎所有的竞争对手，这时的马化腾终于可以开始考虑盈利了。现在，很多人在创业初期都会模仿王健林的口吻——“我要先赚1 个亿”，但事实上，在社交领域血本无归近十年后，马化腾才慢慢地探索出了盈利模式。他一方面推出QQ 秀、QQ 游戏等收费项目；同时，还推出了手机QQ，引导用户在手机端购买数据流量，然后与移动运营商分成。2011 年6 月，马化腾终于向大家激动地宣布：因为移动梦网业务的顺利开展，腾讯第一次实现单月盈亏平衡。马化腾终于不用再担心下个月的房租了，而这时的腾讯也总算是摆脱了创业初期的“凶险红海”，进入了新的发展阶段。
图2.20 腾讯终于盈利了
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