私域四大成交场景，解密成交策略

互联网重塑了当代商品社会中“人、货、场”的关系。这里的“货”也包括虚拟商品和服务。

互联网使得现在的商品交易，从以前的“人找货”，逐步过渡到“货找人”，不变的人和货以及不断变化的“场”。

私域的力量也在逐渐改变人们的消费习惯。以前我只会在淘宝买，现在有不少东西，我都会在微信场景下单，特别是教育类的虚拟产品。

今天讲的四大成交运营系统，就是私域的不同成交场景，都是人和货，但是需要结合不同的“场”，采取不同的成交策略。

在开始讲四大成交运营系统之前，我们先回顾一下前面讲到的销售三大问和两个成交方法论。

销售的本质就是解答潜在客户的三大问：我为什么要买？我为什么要买你的？我为什么现在就要买？

而解答这个问题，我们有两个武器。一个是大武器——爱嘀嗒成交六要素（AIDTDA），一个是大武器闭环当中的小武器——FABG超级说服公式。

不管是线上、线下，不管是一对一、一对多，不管是实物商品还是虚拟商品，当我们能够：

A——吸引客户注意力

I/D——激发起客户兴趣，唤醒客户需求和强烈的购买欲

T——提供产品并赢得客户信任

D——解答完客户的所有问题

A——通过制造紧迫和稀缺感，让客户立即下单

我们就完成了一次销售。

哪怕是你在理发时，小哥跟你套近乎，问你是不是住在附近，打听你是不是会员，给你建议要不要烫个头，如果要烫个头那就办个卡吧，最近门店有活动充1000元返500元，过了今天就没有了……他们其实也是在运用这个原则来做销售。

这三个问题，本质上是人们付费的底层逻辑，不会因为场景的变化而变化，但是不同场景下，我们可以结合场景的特点，实现更高效、更低成本和更长期的转化。这也是在微信做私域的本质，基础设施变化带来客户关系管理的革新。

那么在不同的场景下，应该怎么来做成交运营呢？我们一个个来讲。

首先是朋友圈成交系统。

在前面的短图文内容能力中，我说到了如何发朋友圈，总结了关于短图文内容的十条心得。应用那十条心得运营朋友圈，你会是一个有关注度、有存在感的鲜活朋友，能做到这点其实很难得。

更进一步，站在运营成交的角度来看，你需要更好地规划自己发朋友圈的内容和节奏，从而实现更好的转化和成交。

回到AIDTDA模型，讲一讲朋友圈这个“场”的特点，以及从转化的角度来讲我们应该如何来发圈。

朋友圈的场景因为非常短，所以非常不适合大段描述产品功能和产品介绍，否则会显得广告非常“硬”。

另外，朋友圈的IP属性很强，记录的都是非常碎片化的内容。一些不适合在社群发的内容，没必要开直播讲的内容，还有群发私聊会打扰大家的内容，就特别适合在朋友圈的场景来讲。

所以朋友圈特别适合来做AIDTDA成交模型中这样一些动作，从而带来大量的成交，它们分别是：

- 发布干货认知，建立专业性

- 建立重承诺人设，营造可靠性

- 发布IP生活日常，建立亲密度

- 营造紧迫感和稀缺感，引导下单

我有三种朋友圈发布状态，分别是：

1.成交节点型

2.日常销售型

3.关系维系型

这三种类型分别对应不同的三种销售状态。成交节点型的销售状态最强，日常销售型次之，而关系维系型顾名思义，并不以销售为目的，而是维护好客户关系。

接下来，我们分别讲一讲这三种类型。

第一种，成交节点型朋友圈。

当我们处于一个成交节点时，比如新产品开售、双十一促销，或者某产品特价截止即将涨价等，这种销售节点是极其容易带来购买的。

在私域场景中，应该牢牢抓住这种销售节点，仔细规划好自己的朋友圈。下面，我以自己做私域创富圈的上线举例，跟你讲讲我是如何在成交节点时规划自己的朋友圈的。我梳理了做创始会员招募时在朋友圈的一些主要动作。

提前两个月：产品意向调查。

发售日的两个月前，我发布了一条朋友圈，说自己想做××产品，看看大家是否感兴趣，感兴趣的可以点个赞。结果引来一众点赞。顺带预告自己的下一步动作。

提前一个月：宣布个人IP新定位。

发售日的一个月前，我发布一条朋友圈，说了自己的新定位——专注打造企业私域资产。

提前10天：剧透自己准备内容的进度。

从发售日的第10天前开始，每隔一天就“剧透”自己为新产品做的那些准备，并且提供真实的截图。

提前7天：继续同步筹备进展。

每次跟相关的人聊天见面，都拍合影发圈，介绍对方，并在朋友圈提及自己想做的事情，持续预热。在那一个月，我见到人都会合影，并且提及自己做的私域创富圈，持续同步和影响。

提前5天：找大咖站台并同步朋友圈。

我开始列名单私聊大咖，获得他们的支持。得到允许后，我把他们的相关信息发布在朋友圈来造势和预热，后来一直到产品发布后的1个月内，我都在持续做这件事情，发布了20拨“大咖站台”的朋友圈。同时，我跟大咖提前约定，活动当天帮我转发朋友圈站台。

提前3天：每天发布倒计时海报。

发售日前3天，我每天都发布五六条朋友圈，并且每个朋友圈都带上倒计时海报。这样持续不断在朋友圈做预热，一直持续到发售日前1天。

发售日当天：转发长图文并持续同步销售数字。

在发售日当天，我发布了一篇此前精心准备的长图文来做转化。我建议你在重大节点，都在朋友圈结合销售长图文来进行转化，比如写一封公开信然后转发，并且要提前找到大咖转发站台。我的那封公开信就找了100多位大咖，这会是非常好的一种朋友圈成交方式。很多人也在当天被这篇文章刷屏，进而点开阅读，并下单。

我们团队还拍了很多照片来打气，并且持续把付费情况做成战报，在朋友圈进行同步。当天我发了15条朋友圈，每条内容都获得了很多的点赞，把广告做成了高质量的内容。

发售日过后1周：持续转发战报、大咖站台以及日常朋友圈消息。

发售24小时，私域创富圈获得了约100万元的销售额，有约1000人成为会员。发售日过后的那一周，我在朋友圈持续同步销售数字、学员好评，并且不断转发大咖站台的朋友圈和自身心得感悟，转发感谢的朋友圈和日常见人、与人协作的朋友圈，持续为私域创富圈做宣传。

这里我只是拿自己举个例子。我认为，在成交节点来做朋友圈销售，其核心要义就是要敢发圈，敢把自己的想法同步出来。

不管做的结果好还是不好，当别人看到你为一件事情付出和努力，其实你就能够获得很多的支持，特别是当你用心在准备时，更是如此。要在朋友圈多同步自己的想法，创造仪式感，不断烘托发售日和截止售卖日，这样就能让客户在你朋友圈所营造的氛围中成交、转化。

另外你要始终记住，你发一条朋友圈，有20%～30%的好友能够刷到。这个比例虽然不高，但是已经相当不错了。如果你要为一个节点来宣传，那么你至少要发10条朋友圈，来让你大部分朋友知道。

在活动当天和前后几天，要密集发圈。比如我在发售日当天发了15条朋友圈。此外我会挑选活跃度高的时间来发布，比如说早上8点左右、中午12点、晚上6点，还有晚上9点30分左右。这都是朋友圈的活跃高峰期，重要的内容可以在这些时间发布，提升朋友圈的触达效果。

我做私域创富圈时发布的这种成交节点型的朋友圈，都会花很多的精力来提前准备和运营。并且，我会跟团队一起做提前规划，你可以参考借鉴，并结合自身的安排进行调整优化。

成交节点型朋友圈的特点，就是结合销售节点，不断烘托某个时间的仪式感、重要性，把紧迫、稀缺推到高潮和极致。日常的朋友圈则主要是建立信任，回答“为什么要买”和“为什么要买我的”这两个问题；而销售节点会更侧重第三个，也就是“为什么现在就要买”。接下来我们讲一讲，日常销售型朋友圈应该如何来打造。

第二种，日常销售型朋友圈。

刚刚讲的是成交节点，接下来讲一讲日常销售型朋友圈。也就是当你有了产品之后应该如何打造你的朋友圈。相比成交节点，日常我们更侧重回答“为什么要买”和“为什么要买你的产品”这两个问题。

我们再回到AIDTDA成交六要素：

A——Attention，吸引潜在客户的注意

I——Interest，引起客户的兴趣

D——Desire，激发客户的需求欲望

T——Trust，赢得客户的信任

D——Dissent，解答客户的异议

A——Action，引导客户的付费动作

前面的5个要素都比较重要。但一般来说，加到你微信里并且每天看你朋友圈还不屏蔽，都是相对比较精准的潜在客户。那么针对他们，我们核心要做的事情就是建立信任，建立客户对IP的信任，以及对IP所代表的产品的信任。这也是为什么我们的成交四步法当中有一步是“发圈建信任”。

在这里，我给你推荐一个超级厉害的工具，叫麦肯锡信任公式：

信任=（资质能力×可靠性×亲密度）/自我取向

看到这里，有没有感觉这个世界怎么那么多方法论，我之前怎么都不知道。

是的，其实你关心的大多数问题早就有人总结整理过了，甚至几十年前就形成科学的体系。我们越早学会这些体系，其实就能够越少地走弯路。你看，数学、物理等自然科学当中各种定律其实更多，我们没有必要自己去研究一遍，在巨人的肩膀上，我们能够看得更远。

麦肯锡的信任公式很好理解。资质能力、可靠性、亲密度这三个是分子，越大越好；自我取向是分母，越小越好。

所谓资质能力，就是你的履历经验、专业度。比如我在7年时间做了3000万私域，从贸大校友汇到思享空间，然后到轻课、极光单词、潘多拉英语、趣课多、清新冥想等，都是我的资质能力体现。这些经验和硬技能也是我的壁垒，不是谁都可以轻易得到，背后是大量长期的沉淀和专业能力的训练。

可靠性，简单而言就是靠谱程度。之前我们讲到，做内容要持续产出，里面用了罗永浩的每天1分钟语音的例子。这件事虽然小，但是可以很好地看出一个人是否靠谱，对于一件事情是否善于坚持。我曾听到一个很刺激我的句子，是一位大神说的，叫“不要借钱给那些爱迟到的人”，这其实就是可靠性对信任的影响。

第三个分子是亲密度，也就是你们的关系近不近。这一点是我们要做私域的原因，因为私域可以让潜在客户离你很近，微信互为好友，朋友圈相互点赞。另外，内容三要素中的真实真诚，就是为了提升亲密度；干湿结合中的湿货也可以提升亲密度。

内容三要素“持续产出”“真实真诚”“干湿结合”，其实都是为了更好地建立信任。

最后一个要点是自我取向。说大白话，就是你是不是凡事并不以自我为中心，而是有利他之心。比如，有了成果，不会都归结在自己头上；再比如，朋友圈的内容能够呈现利他之心。当我们不去太过强调自己，反倒会给人留下好的感觉。要记住，最高级的“凡尔赛”，是不会让人感觉到“凡尔赛”。

说完了信任公式，再讲一讲具体运用。限于篇幅，这里我将阐述主要的脉络。

在资质能力方面，我们要做的可以有这些：

1.多输出行业洞察。这也是干湿结合的干货部分。

2.多分享行业新闻。行业有最新动态，要多分享，体现专业性。

3.多分享高光时刻。我出去演讲获奖之类的，都会晒出来。

4.多分享最新的交谈思考。我跟一个人聊完之后，会把一些信息脱敏然后整理，输出发圈。(www.xing528.com)

5.多与行业大咖合影发圈。朋友标签很重要，别人眼中你是谁，取决于你的朋友是谁。

6.晒成单截图。这种成单截图发圈特别容易带来转化，因为既能够塑造资质能力，又能体现靠谱。

在可靠性方面，我们要：

1.记录敬业时刻。自己加班、团队加班、没时间回复消息等。

2.同步一些坚持的小习惯。坚持锻炼、坚持阅读，这些可以记录下来，每天都发或者每周固定一个频率，成为你身上的一个坚持的成就和标签。比如我日更视频号100天。

3.多发客户好评截图。通过别人的信任来衬托自己的可靠，赢得更多人的信任。

4.多发体现正向价值观的内容。价值观很容易带来认同和信任，不以营利为第一目的，帮助弱势群体，对价值观不正的人拒绝服务，等等。这些能够带来更多的价值观认同。

在亲密度方面，我们要：

1.展示自己的生活。深夜吃串、日常美食、家庭聚会等。

2.制造朋友圈互动。比如发起一个点赞送红包的活动。

3.主动寻求帮助。比如在万能的朋友圈发圈，说你要找人。有机会可以搜索了解一下富兰克林效应。

4.偶尔发一些段子或自黑。这种特别容易吸粉，尤其是自黑的内容。

5.主动袒露心声。在自己难过、受伤的时候，可以主动示弱，主动表示不解，拉近亲密度。

6.经常跟别人点赞互动。这一点我在前面讲过，属于朋友圈的礼尚往来。

接下来是第三种朋友圈——关系维系型朋友圈。

这种类型的朋友圈主要是维系关系，而不以转化为目标。我在本书前面内容力的部分，分享做好短图文内容的10条心得中，都已经讲得比较细致，这里不再重复。

朋友圈特别适合来做AIDTDA成交模型中“发布干货认知来建立专业性”“建立重承诺人设营造可靠性”“发布IP生活日常建立亲密度”“营造紧迫和稀缺引导下单”等动作，日常建立信任，在成交节点来促单转化，从而带来大量的成交。

接下来是社群成交系统。

再次回顾——我们做成交，本质上就是要回答潜在客户的三个问题：我为什么要买？我为什么要买你的？我为什么现在就要买？

而我的回答就是AIDTDA成交六要素，并结合FABG说服公式。而不同场景之下，我们要充分结合该场景的特点和工具来做成交系统。

接下来，我讲一讲社群相比其他场景有哪些特点，怎么结合这些特点把AIDTDA成交六要素发挥到极致，带来规模化成交。

第一个特点——用户精准。感兴趣的人才会加入社群，同时只要粉丝精准，群内运营妥当，那么社群其实可以做很强的销售转化。

群成员普遍都有一种“做客”的心理，并且只要销售内容跟最开始的主题匹配，群成员就能够接受群内的强效转氛围，并且被氛围带动。哪怕看不下去，一般也就默默退群，不会吐槽或者砸场子，当然黑粉或者竞争对手除外。

第二个特点——互动参与。群成员都是真实的个体，大家容易被相互带动，并且有的时候还会围观群内互动甚至参与其中，类比线下会销的场景，在我们这一行还有一句黑话，叫：微信会销。如果运营精细，还会让一个百人微信大群进一步组成小群来转化，或在群里发很多红包来刺激大家。这就是朋友圈场景不具备的互动性和参与感。

第三个特点——从众效应。成交是需要氛围的，更需要一个个来带动，社群的场景有的时候比私聊还要更加能够带动人，就是因为社群有羊群效应，或者说从众心理。大家会觉得谁谁也买了，进而带动更多的人成交。

结合以上三个特点和AIDTDA成交六要素，我整理了快闪群成交七步，分为三个阶段，盘一盘如何利用社群把销售做到极致。

第一阶段：售前造势蓄势。这个阶段有两个步骤。

第一步，多场景造势。这一点就是AIDTDA成交六要素当中的前两步，吸引注意力和引发兴趣，在朋友圈、其他微信群、线下等场景，不断为销售活动造势。这一步非常重要，把大家的期待感营造出来，非常有利于成交。

第二步，快闪群蓄势。这里推荐使用快闪群，一方面减轻成员的加入压力，另外一方面也减轻品牌的运营成本。

社群是一个非常好的储存意向客户的载体，前期造势的过程中，一定要有意识把所有意向购买客户都引导到群内。

另外，在销售活动前，一定要注意维持好群内的氛围，最佳方案就是禁言，只刷官方的通告，但切记不要刷得太频繁。

第二阶段：售中引爆成交。这里有四步，每个步骤都有一些小技巧。

第三步，红包/福利引导活跃。一般而言，不管是实物商品还是虚拟商品，如课程、付费社群等，用户进群表示用户有需求，但是在下单前都需要充分了解产品。你一定要意识到，大家现在每个人手机里都有不少群，每个人都很忙，这个时候你可以通过红包或者干货、实物等小福利，来引导群内的持续活跃，让大家尽可能了解产品或者体验课程，从而进一步完成AIDTDA的中间那几步。

第四步，招募氛围组制造氛围。这一步大家应该都懂，星巴克都有氛围组，一个好的社群成交案例，一定要懂得如何来招募和管理氛围组，这里就不多写了，大家一定可以八仙过海各显神通。

第五步，接龙大法引导下单。完成前面四步之后，我们就需要做AIDTDA的最后一步，立刻引导行动了。在社群的场景中，有一个特别厉害的撒手锏，叫“接龙”。每次接龙，不管是团购报名接龙，还是付款订单的接龙，都可以让社群的人相互影响，把氛围推到极致，进而带来更多的订单。

接龙的引导很重要，多少人接龙有红包，多少人接龙有额外福利，这些都是看起来不起眼但非常有效的小技巧。

第六步，库存有限/倒计时逼单。这一步其实跟第五步是可以并列使用的，回答的是销售三大问的最后一问：“我为什么现在就要买？”

限时、限量、特价、福利，都是逼单非常好的办法。有一个付费社群特别狠，一年搞一次活动，活动当天每500人购买就涨价100元。这种活动可以结合社群操作，比如在社群中不断播报，还剩多少单就要涨价，或者还有几小时就要涨价，然后群里一张又一张的购买截图贴出来，对转化非常有帮助。

前面这两个阶段就是主要的社群成交了，接下来是售后——第三阶段：售后好评传播。这是最后一个步骤。

第七步，处理售后事宜。这里我们要做好产品交付，并且鼓励更多的好评，让付费用户带来更多的口碑介绍。这更多地属于产品交付的环节，这里就不做过多介绍了。

另外，一开始说到这是快闪群。对于已完成了成交活动的群，我有两个建议。第一个是直接解散，然后在解散前还可以引导到下一期促销，或者加对应的个人号、公众号等。另外一个做法，是做成禁言群或通知群，在群内同步付费用户的好评，或者后续活动的安排。

总之，切忌让本群持续活跃，因为会增加很多的管理成本，而且缺乏精心运营，最后一定会沦落为一个广告群，降低品牌在客户心里的形象。

以上就是社群成交的三个阶段和七个步骤。

其实除了快闪类型，带活动的成交群还有很多不同类型。比如纯通知群，类似完美日记的社群，把所有好友都拉进群，这类群只要有新产品、新活动都往群里发，粉丝有问题就在群里解答。这种群也可以，但是成交的势能和结果可能不如快闪群那么强。

另外对于虚拟产品，还会有会员群、核心会员群、私董会群，这些其实属于产品履约交付的一部分，我就不做过多介绍了。

讲完了以快闪群为主打的社群成交系统，我们讲私域的第三个场景——直播成交系统。

在内容力中讲到直播能力时，我专门讲了如何做私域的直播成交，分享了11条心得，这里我们从成交的角度再增加几条心得。

直播间的特点是多维度感官刺激，一共包含四个维度：文字、声音、画面和实时互动。注意，这里是强实时互动。特别是现在的视频号直播间还提供了丰富的工具来做一场炸裂的直播，既有小商店可以直接带，还有打榜、点赞、评论、连麦等功能，丰富我们直播间的玩法和手段。

所以，相比社群、朋友圈，直播是一场视听和互动的盛宴，也是能够快速产生规模化成交的重要场景！

以成交为目的来运营一场私域直播，底层逻辑跟社群、朋友圈成交一样，也是AIDTDA成交六要素。

事先的大规模宣传造势，引起注意力（A）和激发兴趣（I），借助直播微信群、视频号的直播预约功能等来蓄势；在直播期间，主播的状态要调整到最好，通过提前准备好的话术（FABG）来激发购买欲望（D），介绍产品并赢得潜在客户的信任（T）；最后通过限时特价、限量、赠送额外福利等方式，来快速引导下单（A）。

每一次我做直播，不管是我自己的单口干货直播，还是邀请嘉宾来做恒星万字公开课，本质上都是不断地把AIDTDA进行重复。只不过更多时候我是以干货为主，销售属性不是那么强。

关于私域直播间成交，这里我给三个小建议。

第一，直播间话术，一定需要提前准备，反复打磨、反复背诵，最后形成肌肉记忆。以成交为目的来做销售没有其他的捷径，就是提前确定结构，写好逐字稿，然后不断背诵，现场信手拈来。

第二，直播间的装修需要用心。特别是卖货的直播间，直播相比社群和朋友圈，最大的优势就是占满整个屏幕，还有声音的不断刺激。

第三，就是通过直播来做成交。促销活动是必不可少的一环，稀缺感、紧迫感是主播最好的促单话术，这是解决“我为什么现在就要买”的最好解法。

最后来讲私域的最后一个成交场景：私聊成交系统。

私聊的这个场景其实没有社群、直播那么多工具或者玩法，但是拥有着极为不同的一个特点：一对一。

一对一意味着，你所能给对方带来的兴趣、注意力是极高的，你能够结合对方的朋友圈内容的标签，包括他的头像、性别、城市，来采用具有针对性的话术。

因为没有其他的工具，所以私聊成交系统的核心就是话术，具体来说，对于不同场景、不同属性的顾客，一定有一个最优回答话术来触达成交。

于是在私聊的场景中，我们可以把销售的灵魂三问做如下的对应：

我为什么要买——客户是谁，有什么标签？

我为什么要买你的——你的产品解决了这个客户的哪些需求？

我为什么现在就要买——对方还有什么异议，导致没买？

下面三个问题，就是私聊场景中，我们需要针对性解决并引导下单的问题。

第一个问题：客户是谁，有什么标签？这里我不做过多展开，随后我们会讲到客户标签精细化管理系统，也就是我们如何给客户打标签。这其实是做精细化运营的重要步骤，更是我们可以提供最优销售话术的前提。

如果是高客单价产品，那么还需要仔细查看客户的朋友圈和你跟他过往所有的聊天记录，来对客户加深了解，并针对性地做回答。

第二个问题：你的产品解决了这个客户的哪些需求？这里就靠聊天了。在私聊的场景中，你发大段的内容或者文章过去，客户一定是不会看的，也会觉得厌烦。

在这种情况下，你需要做的是不断挖掘客户个性化的需求。比如在创富圈会员销售的场景，有位学员刚开始做私域，我在一对一私聊当中就会更侧重如何定位、如何做商业模式，跟他说我们课程中有解决方案。有位学员有家门店不知道如何做私域，那么我就会说，我们必修课专门有一节会讲这个，而且私房课还会邀请门店私域大咖来分享。有位学员是IP想找操盘手，我会说我们有个社群，里面有很多操盘手，还会有很多活动让大家相互认识。

以上三位学员都是我在私聊的场景中成交的，而且私聊的成交概率非常高。

最后一个问题：对方还有什么异议，导致没买？这个问题就是针对客户的异议如何回答，特别是高客单产品。

潜在客户可能会有很多问题。比如：“你们这个太贵了。”或者：“你们和别家有什么不一样？”“怎么保证有效果？”“我还没想清楚要不要买。”“我已经买过×××家的了。”“我考虑考虑，明天再买。”……

听完是不是很沮丧？但这都是销售经常会遇到的问题，其实都是可以通过话术来回答的。这里我就拿其中一个问题来举例回答——“我考虑考虑”。

当客户说出这句话的时候，其实有三个可能的顾虑：一、他没需求，购买欲不强，可能不是目标客户；二、他对你信任还不够；三、没有一个可以让他现在下单的理由。

那么怎么应对呢？有三种话术，你可以参考。

第一种，叫“我有一个朋友……”，分享一个你客户的故事。其他人在遇到和客户相同的情况时，也是犹豫了一下没买，结果错过了什么样的机会，导致损失。比如我曾说过，我有个朋友也是当时想自己来做私域，结果就因为虚拟资产没有做好管理，员工离职带走百万市场费用沉淀的账号，公司损失数百万元。

第二种，叫“他适合，但不确定你是否适合”。不知道你有没有这种感觉，就是当你知道对方是销售时，你会产生很强的戒备心理，就是会觉得对方不论说啥，都是为了让你买单。

这时我们可以欲擒故纵，说另外一个人适合，但是对方不适合。一下子把对方激发起来。对方一定会反问：“我为什么不适合？”这个时候，你就有了更多的空间，不至于无法继续对话。

第三种，叫“我认输了，你说说为啥不买吧”。没有人喜欢被打败的感觉，特别是对强势型的客户，对方觉得你要让我掏钱，我就掏钱，面子上有点过意不去。这时候可以换一个语气，说不买也没关系，交个朋友，表面认输，也给对方一个台阶下，然后找机会问对方为什么不买，来挖掘客户真实的顾虑，再针对性地解决客户的顾虑，最终让客户下单。

这就是话术策略的重要性，感觉打通了任督二脉？这只是对一个问题的回答，其实每个客户的异议或者顾虑，都有对应解决的策略。我曾经接触过国内一家数千人的教育公司，他们内部培训销售的话术非常详尽，不同的客户在成单不同的步骤都有不同的话术。

你可能现在刚刚起步，或者团队已经有了一定的规模，相信我，做私聊成交，话术是最为核心的。

以上就是私聊成交的要义。

至此，私域四大成交运营系统就总结完了，即私域的四个场景——朋友圈、社群、直播、私聊——分别应该如何做成交系统。

这部分的篇幅比较长，但非常重要。在实战中，这四个场景并不割裂，而是有机结合。比如做一场大活动就可能四个场景全部涉及，会有直播场景，也会拉社群，朋友圈会造势，在截止前可能还会主动跟打上了特定标签的高意向用户私聊一波。

我们在私域做成交，需要结合不同场景下的特点，朋友圈的碎碎念，社群的互动参与和从众效应，直播的多维度感官刺激以及实施强互动，还有一对一的私聊，千人千面。如果把这些场景有机结合，发挥各自的优势和特点，你的私域运营力将会非常强悍。