本章节，我们一起来了解什么是私域，什么是私域流量，以及该怎么来做私域。
关于私域，厂长经常听到各种各样的语句和定义。很多都是有失偏颇的描述，表面看上去像是“绝世武功”，但经过时间检验，最后还是沦为偏方和花拳绣腿。
我结合自己做私域七年的认知，并请教多名各领域的私域大佬，总结了五句话。这五句话，厂长更希望你把它们当作私域认知的“军体拳”口诀，让你对私域建立起一个系统的认知。
这一章，我们只谈认知。认知到位了，后面的操作都迎刃而解。五句话、一个公式，建议反复默念，理解背诵。照着执行，私域一定有起色！
“私域流量”这个词在2018年被造出来，并且迅速引爆全网。创业者、流量圈、市场人员、投放人员曾经对“沉淀在微信精耕细作的自有流量”这一复杂概念苦寻良久，但一直没有找到合适的词贴切表达，直到“私域流量”应运而生，并迅速被大家接受，历经3年时间，热度依然不减。
2020年8月12日，腾讯在发布的Q2（第2季度）财报中首次提到了“私域”这一概念，通过一句话给出一个直击本质的定义，以及对未来市场的预判。在财报的“业务回顾与展望”部分，腾讯写道：
我们认为，微信生态正重新定义中国的网络广告，令广告主可在其私域，例如公众号及小程序，与用户建立关系，使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放。
这段话不愧是官方描述，厂长不得不佩服。
“第一性原理”可以理解为事物的本源、最基本命题或假设，不能被省略或删除，也不能被违反。私域第一性原理，就是私域的本质，就是长远而忠诚的客户关系。
这句话有三个关键词——“长远”“忠诚”“客户”，分别代表了私域的三个属性：长期属性、排他属性和付费属性。
长期属性，指的是跟客户的关系留存时间超长。目前来看，任何平台的留存都不如微信，特别是微信好友。
排他属性，指的是客户在长期被你影响后，有相关需求时会不加考虑地在你这里下单。这既要产品优秀，又要能够通过私域保持良好的客户关系，才能给客户带来持续的满意体验。因此，私域非常重要的一个用处，就是促成复购。
付费属性，指的是私域是种商业行为。私域最后的目标指向，都是带来购买、交易，以及长期的LTV（Life Time Value，生命周期总价值）。私域的维护成本很高，没有付费根本没法维持。
我们后续所有的第二、第三、第四、第五句话，以及一会儿要给你展示的私域核心公式，都来自这句话。也就是说，在整个私域的世界，所有私域的动作，我们每天忙碌的目标，都是在构建“长远而忠诚的客户关系”。一生二，二生三，三生万物。
长远而忠诚的客户关系——再次建议你背下这句话，反复品味，仔细品味！
私域两大阵地：个人微信和企业微信
前面我们提到，私域的本质是长远而忠诚的客户关系。
那么，我们应该在哪里沉淀和维护客户关系？
这里要提到两个新的概念：广义的私域和狭义的私域。
广义上来说，微信个人号、企业微信、公众号、微信群、抖音、快手、微博、B站……这些都可以做私域，一切能够跟用户产生链接的平台都是私域，因为它们都能用来做客户关系的维护。
而狭义的私域，就是指个人微信号或企业微信号的好友，公众号和微信群甚至都不能算。
个人微信和企业微信，这两个阵地为什么这么重要？
在这两个阵地中，都是直接与用户个人微信链接，而用户的个人微信每天使用时长、好友关系链、群聊、直播等基础设施是最完善的，能够接收的推送次数也是最多的。同时在微信场景中，用户会看到你消息的概率是最高的，没有任何App可以跟微信比拟。所以，个人微信跟企业微信是我们沉淀流量的最佳场所。做好这两个阵地，你能够从单个用户身上挣到的总金额，也就是LTV最高。在我们精力有限的前提下，紧急且重要的就是利用好个人微信和企业微信，通过好友的形式，链接用户个人微信。
“私域”这个词在2018年的时候被提出，并且爆火至今。微信当时诞生了已经近8年，你会发现，很多公司靠着微信把公司做大做强，甚至上市，比如“跟谁学”和“完美日记”。
我认为，“私域”这个词之所以能够火并经久不衰，是因为这个词来自底层基础设施的变革所带来的新商业模式。
在微信诞生之前，一家公司如果有100万客户，都会沉淀在Excel表格里，沉淀在销售人员的通信录、名片夹里，可能需要1万个人来长期维护。
微信的出现改变了大部分国人的生活习惯，几乎99%的客户都使用并强烈依赖微信。一家公司的100万客户，可以放在2000个微信号当中，以前需要1万个人来维护，现在只需要400个人，每个人维护5个微信号即可保持好客户关系，甚至可以维护更长远、更忠诚的客户关系。
私域内容三要素：真实真诚，持续产出，干湿结合
前面我们提到，私域的本质是长远而忠诚的客户关系。
维护的阵地，是个人微信和企业微信。那么维护靠的是什么？
内容！
农耕时代，食物是人的必需品。
一个人每天吃饭可能也就花不到2小时，但现在每天有7亿人在抖音上就要花2小时，还不包括其他视频App、朋友圈、公众号等。
信息时代，内容是人的新必需品。
我们打开微信，打开微信群，打开朋友圈，就是在不断消费内容，这类内容是社交内容，是人无法抗拒的底层需求：了解朋友们都在干吗。
内容是驱动私域的燃料。在本书后文将会提到，私域五力模型对应的核心公式中，内容力是唯一跟私域资产是平方关系的能力，是其中最为重要的能力。可以这么说，做私域，最重要的就是做内容。
厂长总结了做好内容的核心，有三个要素：真实真诚、持续产出和干湿结合。
真实真诚，指的是人设要真实，内容要真诚。
持续产出，指的是需要高频保持内容的产出和发布，持续活跃。
干湿结合，指的是内容既要有干货，又要有情绪；既要有方法，又要有故事。要成为一个活生生的人，而不是冷冰冰的机器。
在私域的整个模型当中，一般都是由IP来负责生产内容，这三个要素，也是IP产出内容的标准。厂长观察到，能够做到这三个标准的私域都极其有生命力、变现极好。
后面我会专门用一章来讲内容，并展开来讲，内容的三个要素具体应该怎么做。
私域成交四步法：钩子加微信，发圈建信任，活动造势能，私聊促成交
私域的本质是长远而忠诚的客户关系。注意，在这句话中，有一个隐含假设，就是要把用户变成客户。靠什么？
靠的就是成交。
做私域是很重的一件事。私域的运营维护需要非常重的人力成本，只有这么做才可以做到精细化运营，并维持长远而忠诚的客户关系。
关于私域成交，厂长总结了四句话，也就是四个步骤：钩子加微信，发圈建信任，活动造势能，私聊促成交。
这四句话，乍一听不懂没关系，先记下来。什么是钩子？如何设置福利包加微信？为什么要发圈？发圈可不可以直接成交？社群和直播是两大不同的私域场景，如何做成交？私聊如何成交？……
以上所有关于私域成交的问题，我会在第三章“加微力”和第六章“运营力”中，详细分解阐述。
私域五种能力：IP力，加微力，内容力，产品力，运营力
观察了大量的私域案例之后，厂长发现，一个能够持续构建长远而忠诚的客户关系的团队，一个高变现的私域团队，基本都具备以上五种能力，缺一不可。
第一种能力——IP力。指的是IP人设和定位带来的变现能力。
定位决定商业模式，决定了天花板。(www.xing528.com)
《孙子兵法》讲，先胜而后战。IP做好了人设定位，私域就成功了一半。
如果定位好，符合你的人设，以及符合市场环境需求，做私域就会有一种每天被推着往前走的感觉。如果你做私域做IP，每天心很累，那么很有可能是你的定位出了问题。
IP力，尤其是IP定位的相关能力，我将在第二章具体阐述。
第二种能力——加微力。指加微信的能力，它等于两个能力的乘积——制造流量的能力和捕获流量的能力。
加微力跟流量紧密相关，但是流量并不等于加微力。很多新人只会制造而不会捕获，但其实捕获流量到微信，会更重要。
加微力有五大场景，分别是公域算法推荐、公域付费买量、别人的私域、自有流量截留，以及自有私域的裂变。搞懂这五个场景，你就能够系统地分析，应该怎么开始着手，去布局自己的加微渠道。
我会在第三章专门讲加微信，带你分析如何提升自己的加微力。
第三种能力——内容力。指的是产出优质内容的能力，是驱动私域的燃料。
做公域需要内容，捕获流量需要内容，维护客户关系需要内容，转化持续变现也需要内容。这也是为什么在核心公式里面，唯独内容力是平方，因为一切都要靠内容去做燃料，它就像石油、像电一样宝贵，是驱动私域运转的核心要素。
内容力分为六大模块，分别是短图文、长图文、短视频、中长视频、在线直播，以及线下演讲的内容能力。不同场景对IP的内容能力要求不一。我会在第四章给你详细解构内容能力，以及如何提升其中最重要的四种能力。
第四种能力——产品力。就是为客户提供和筛选优质产品的能力。
这个很好理解。我们给客户的产品好不好？它的体验、品质如何？
私域本质上是渠道。对于一个商业模式而言，渠道是0，而产品才是1。一个能有效变现的私有资产中，一定离不开产品。
所以如果你要创业做私域，我建议你提前想好，你的产品是什么，根据你要卖的产品再倒推，你应该做什么样的IP，你应该为用户提供什么样的价值，让用户愿意因为你的人设，为你的产品付费。
第五章中，我会讲关于产品力的重要认知，如何做自有产品，以及如何挑选产品做代理。
第五种能力——运营力。指的是通过人工把所有要素串联起来，从而实现成交客户以及精细化运营客户的能力。
为什么我把运营力放到最后？因为在我们通常的理解中，做运营就是干脏活、累活、杂活，所有不属于产品的事情好像都属于运营了。其实不然，运营非常重要，因为运营的本质就是转化和成交，是把产品销售给客户和服务客户，进而带来续费和转介绍。
运营力一共分为八个模块，既包括冰山上能看到的四大成交系统，也包括冰山下看不到的四大精细化运营体系。
其中成交系统有四个模块，分别是朋友圈、社群、直播和私聊如何成交，涉及四个典型的私域成交场景。冰山下有四个精细化运营的体系支撑着成交系统，分别是客户标签运营、功能账号运营、账号资产运营和私域团队运营体系。
一般来说，内容力是IP专属的能力，运营力主要归操盘手来管理。我会在第六章透彻地把运营力讲清楚，包括如何运营，如何提升自己的运营力，如何去做成交运营，如何做精细化运营，等等。
以上就是我所理解的私域，总结下来就是五句话：
私域第一性原理：长远而忠诚的客户关系
私域两大阵地：个人微信以及企业微信
私域内容三要素：真实真诚，持续产出，干湿结合
私域成交四步法：钩子加微信，发圈建信任，活动造势能，私聊促成交
私域五种能力：IP力，加微力，内容力，产品力，运营力
这五句话，刚好对应的是12345。厂长建议你背熟这五句话，特别是第一句。在日常工作中，把这五个口诀加以应用，你的私域一定可以越做越顺。
接下来，是本书最为核心的一个观点：私域五力模型公式。
私域资产=IP力×加微力×内容力²×产品力×运营力
分析一个私域资产的价值，可以通过这五个维度来评价。这是一个典型的以数理逻辑理解私域的模型。
需要注意的是，能力之间是乘法计算而不是加法，这意味着，如果任何一个能力相对比较弱，都会让你的私域资产价值大幅度打折。比如，前言中提到厂长做私域的四个阶段，在第一、第二阶段，厂长曾经在产品力方面踩过很大的坑。
最开始创业时，我没有经过完整的商业训练，对产品的理解有缺陷，所以有将近两年时间，我带着团队创业却没有任何变现。直到后来，迫于生存压力，我才开始通过做自有产品来变现，慢慢地补足了产品力。
不能只是风风火火做内容、做流量，而一定要卖产品才能活下去。这句商业大白话，简简单单、明明白白的道理，我当时就是不懂，一直想着把流量做起来再去变现，就这样走了两年的弯路。
所以，当时我的产品力是0，那么我的私域资产的价值就是0。
再比如，很多抖音博主不懂得怎么引流加微，也就是加微力是0，那么即使他的其他能力再强，那也是白费，无法变现。
在这个公式中，最重要且对结果影响最大的是内容力。五种能力中，只有内容力是平方的关系。我做私域资产，与一个内容力超强的IP做同一个赛道，我的内容力如果是3，但他比我好一点，内容力是4，那么我们私域资产价值可能就是9跟16的差距。
这就是为什么很多IP都是先验证了自己的内容能力能在公域获得大量的流量，再开始做私域。因为，内容是平方。
那么，有可能一个人同时在五种能力上都很强吗？
厂长观察过，不可能。
假设我们把行业的前20%视为优秀。一个人在一种能力上很强，在同属性岗位从业者中，这样的人只有20%；而有两种能力很强的，就只有4%。三种能力都强的人就更少了，五种能力都强的几乎没有。
而且在日常运营中，内容会占据IP本人的大部分时间。厂长现在做IP就非常辛苦，虽然说我也擅长运营，但是我基本上没有时间来管理，因为我做内容就得从早到晚，时间奇缺。
那么现在市面上，那些打造了超强私域的团队是怎么炼成的呢？
经过大量的市场筛选，目前市面上最主流的解决方案就是：IP加操盘手。
好的IP，一般是内容力、IP力很强。一个好的操盘手，一般是产品力、运营力、加微力很强。
强的IP加互补的操盘手组合起来，在市场中就是万里挑一的五星团队。我们看一个团队能不能做成私域，就要看这个团队能不能具备这五种能力，尤其要看IP和操盘手。
然而，IP加操盘手的组合，光有能力互补还不够，这个组合还要有深厚的互信和合理的利益分配。罗振宇一开始就是因为利益分配没有做好，结果跟另外一个合伙人分开，后来重新做了“罗辑思维”，并找到脱不花来做操盘手主管团队。
所以，厉害的IP和操盘手组合并互补，五项能力全部齐备，并且团队能够有合理的利益分配方式，这样的私域团队十分稀缺。而作为一个创业者和创始人，他该做的就是让自身和团队搭建这五项能力，从而构建起长期高变现的私域资产。
做私域，也就是创造私域资产，这是一项极其复杂的工程。它就像是在互联网的世界盖房子、做工程。
做操盘手，是要用“工程师的思维”来搭建整个私域的底层根基；然后IP再用“诗人的思维”，像恒星一样发光发热产生内容，不断靠内容来驱动私域。
我们一定要去拆解每种能力背后对应有哪些逻辑，再科学搭建属于我们自己的私域资产。这也就是本书的主要内容。
不管是自己做IP还是操盘做私域，是IP要找操盘手或者操盘手要找IP组建团队，都需要对私域资产有系统的认知和落地能力。
接下来，我会先通过一个我操盘的案例，以私域五力模型来拆解，分析我这个案例是如何起盘的。希望大家能够由此更深入地理解私域五力模型。
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