创业任务挑战性对行动验证行为的影响

创业学习是一种特殊的工作场所学习类型（Lans et al.，2008）。因此，为理解创业学习的影响因素，需要借鉴工作场所学习的相关研究以深入探索。该领域已有很多研究成果，如Cross（1981）的响应链理论（组织中个体学习行为非单个举措导致，而是一系列响应产生的结果）、Darkenwald＆Merriam（1982）社会心理交互模型（社会、经济因素是工作场所学习行为的最有效预测指标）和Cookson（1986）的ISSTAL模型（学习行为受交叉领域、连续特性、时间分配和生命周期四个变项交互关联的影响）等。这些理论虽然有一定区别，但均强调个体的工作场所学习行为是通过连接个体与工作情景的任务参与来实现的，个体在执行任务过程中的挑战任务和目标取向是影响学习行为的最主要因素（Kremer，2005）。前者是学习者对任务挑战所展开的行为，后者是个体在任务执行过程中所表现出来的学习倾向，均是学习者对任务特征的感知而展开的行为。结合工作场所的研究结果，本研究基于创业情境下，从创业在执行创业任务过程中所展开的挑战工作任务与学习取向两种行为，来探索影响创业行动学习的因素。

1）任务的挑战性

组织管理研究发现，并非所有的工作任务都能促进参与者产生学习行为，只有特定的、提供挑战性的、需要采用新技巧、运用新策略或采用新行为的工作任务才能产生学习机会（Aryee＆Chu，2012；De Pater，2009；Dragoni et al.，2009）。发展型工作体验（developmental work experience）指具有挑战性的工作任务是发展个体能力的重要工具；学者Aryee＆Chu（2012）、De Rue＆Wellman（2009）将这种对工作任务的挑战行为归因为参与者对任务特征的感知，称之为挑战型工作体验（challenging work experience）。在创业情境下，本研究将创业者对创业任务挑战程度的体验感知统称为任务的挑战性，视为影响创业学习的一种创业任务特征。在组织管理研究中，任务的挑战性对学习以及学习效果具有积极影响已得到许多实证研究支持。

创业情境作为一种特殊的工作场所，本研究认为创业情境下创业者对工作挑战程度的体验感知和挑战行为会影响创业者的学习动力。首先，创业过程并不是一帆风顺的过程，不断出现的寻利问题给创业者带来挑战的同时也带来消极的情绪影响。例如损失关键客户会导致营业额短期内减少，使创业者被迫面对困境和自身存在的弱点，信心受到挫败，心理受到痛苦的折磨。此时创业者质疑个人的感知，反思个人的行动结果，被迫转换个人当前持有的行动假设并进行新的尝试。在这个过程中，创业者经历着学习，学会了通过减少或提升服务质量来产生长期更好的绩效。其次，创业本质上是一种行动，然而行动会随时间变化且未来是不可预知的，创业的本质是不确定的。这种不确定性又由创业行动的创新本质，如新产品、新服务、新企业等的创建而进一步加深（Mcmullen＆Shepherd，2006）。在这种环境下，随着企业的创立以及后期的管理发展，创业者需要不断处理各种不确定的挑战性任务，例如创办初期的机会识别和提炼，建立市场后的市场需求变化、客户对产品与服务的接受程度以及争取企业发展的资金等，以及企业发展以后随着企业规模的壮大，企业内部过程和股东、高层管理者与员工的有效协调等。这些创业任务具有非常大的模糊性和不确定性，如目标的非结构化、信息线索的难以解释以及没有最佳答案等多种特征（Man，2012）。这些极具挑战性的任务要求创业者不断学习以获取新的技巧、策略或惯例来应对。

创业过程是创业者不断解决寻利问题的过程（Harper，2008）；创业者在创办企业以后需要不断解决市场新进入缺陷（Cope，2011）。这种不断出现的挑战性创业任务会激励创业者解决问题的积极性，促进他们通过不断的努力来掌握新技巧以迎战新挑战（De Rue＆Wellman，2009）。创业行动学习是指创业者通过社会互动方式来解决创业问题进而促进学习的过程。通过前文的多案例研究发现，基于创业问题解决的创业行动学习是由体验搜集、交互反思、系统整合和行动验证四个要素组成的。体验搜集过程是一种针对创业难题/困惑进行的扫描和收集的持续行为；交互反思阶段则是指创业者在他人信息的启发下产生探询式顿悟的行为；系统整合是指将搜集的信息和反思获得的启发与企业现实结合形成问题的解决策略的行为；行动验证是指创业者按照新策略积极行动来不断验证策略的行为。创业行动学习的四个行为要素是创业者在不断解决复杂创业问题的前提下产生的。结合工作挑战的体验研究结果，我们认为在创业情境下，创业者正是在挑战创业任务的过程中采取创业行动学习行为的。创业任务挑战程度越高，创业者越会采取学习行为以寻找应对方案并付诸行动的可能性越高。

假设1：创业任务的挑战性促进创业者采用创业行动学习行为。

假设1a：创业任务的挑战性促进创业者采用体验搜集行为。

假设1b：创业任务的挑战性促进创业者采用交互反思行为。

假设1c：创业任务的挑战性促进创业者采用系统整合行为。

假设1d：创业任务的挑战性促进创业者采用行动验证行为。(www.xing528.com)

2）任务的学习取向

目标取向是指个体对工作任务的理解和执行的方式。它最早是在儿童发展心理学中研究并开发出来的。Dweck＆Elliott（1983）的研究发现，在成就情境下儿童在执行任务时会出现两种不同的目标取向：一种是绩效取向，即将注意力放在任务成功所需要的能力方面；一种是学习取向，将注意力放在如何改进策略以使下一次行动能成功。此后，经过多年的研究发展，起源于教育学研究中的目标取向理论变得更加成熟并开始应用于组织研究中，例如任务兴趣、目标设置、寻找反馈和实习生动机等（Payne et al.，2007）。这些研究发现目标取向的差异影响个体的任务执行和技能发展：对任务持有学习取向的个体积极从任务中获取新技巧和提高胜任力，将表现出更多的学习和寻找绩效反馈的行为；对任务持有绩效取向的个体更倾向展示个人能力，表现出较多的学习规避行为（Payne et al.，2007）。个体对任务特征所表现出来的目标取向是一种较为稳定的行为倾向（Payne et al.，2007），它解释了工作过程中一些个体努力去提升胜任力并开发专业知识的行为特征。

创业学习是一种特殊的工作场所学习，创业者对创业任务所持有的学习目标取向，会影响创业者的学习行为。持有学习取向的个体具有内在的、提升个人胜任力的工作动机，更期望从经验中开发自我和获取新技巧（Dweek，1986）。因此，对创业任务持有高水平学习取向的创业者会从任务执行过程中受益，因为他们更倾向于持续寻找新信息、获取新技巧并将新知识整合到已有知识系统中以发展自我胜任力。在创业情境中，对任务持有学习取向的创业者在面对困难或新挑战时，不会从问题中撤回，而是将它们视为学习知识的机会，会在克服困难过程中根据行为的效果反馈而不断尝试新实践方案，积极学习新技巧与掌握新信息，进而提升自身的胜任力（De Clercq et al.，2012）。特别是在遇到创业问题时，具有较高学习取向的创业者将显示出更高的问题解决动机，表现出更多的创业者为解决问题而进行的体验搜集和问题方案设计的行为。这类个体不仅对集合知识和积累实践经验很重视，也很倾向于从获取的信息中获取诊断性信息并积极实验（Baum et al.，2011）。因此，在创业情境中，对任务持有学习取向的创业者会有更多的学习行为，即更倾向于从实践中获取信息、反思和提炼信息获取新线索等学习行为。

假设2：创业者对任务持有的学习取向促进其采用创业行动学习。

假设2a：创业者对任务持有的学习取向促进其采用体验搜集行为。

假设2b：创业者对任务持有的学习取向促进其采用交互反思行为。

假设2c：创业者对任务持有的学习取向促进其采用系统整合行为。

假设2d：创业者对任务持有的学习取向促进其采用行动验证行为。