创业行动学习的构思框架和学习原理

前面基于三个纵向多案例研究提出创业行动学习由体验搜集、交互反思、系统整合和行动验证四个要素组成。该模型是基于亲验学习框架、采用行动学习思想构建的。虽然在形式上与亲验学习框架存在相似（由四个要素组成），然而两者之间存在较多差异。首先，创业行动学习聚焦创业者如何从行动中学习，认为创业挑战是学习的主要来源。这种挑战感是创业者基于零碎和不完整信息与想象和感知而形成的。而亲验学习理论认为行为主体是通过重复多次执行特定任务，根据清晰反馈或效率评估等可测量的结果来获得学习的。其次，创业行动学习吸收行动学习的理论思想，强调创业者聚焦创业问题/挑战，持续与外部社会环境互动的群体互动学习特征。这与亲验学习理论强调通过独自体验来获取学习有一定区别。第三，创业行动学习重视创业者对行为、惯例、新信息与新视角的系统性整合，而不仅仅只是对问题体验与信息的单纯抽象与概括化，这与亲验学习的核心思想也有很大区别。创业行动学习与亲验学习的概念框架上存在的这些差异，为我们进一步挖掘其构思内涵并开发量表奠定较好的基础。

本书选择行动理论来研究创业者从行动中学习的行为与认知机制。行动理论源自Lewin的场理论，由德国学者Hacker创建，后经由Frese等学者整理并简化而成。它认为行动是由行动序列组成的，既受认知结构调节，又对认知产生反馈与调整的影响。在解释个体行为时，行动理论与常见认知理论[如脚本理论（Lord＆Kernan，1987）]有较多相似处：均聚焦目标驱动的行为；低层级认知结构关联具体化和情境化的行为，使用的注意力资源少；高层级的认知结构包含更多抽象意识，行动更加理论导向。不同的是，行动理论聚焦行为主体的认知与行为之间的相互调节过程，认为行动的弱层级结构之间会相互协调：高层级为较低层级提供输入（如目标、触发条件等），保护低层级的行为序列不受干扰；低层级为高层级或减少行动差距或发送来自外部的反馈信息。这与只聚焦认知对行为的单方向控制的其他行动理论（如认知调节理论、计划行为理论等）有显著区别。行动理论的这些特征为我们探讨创业行动学习的四个要素，即体验搜集、交互反思、系统整合和行动验证的行为与认知机制提供了较好的理论视角。

首先，体验搜集发生在行动反馈与预期目标有偏差的问题情境中（张玉利等，2015）。由于行为结果是在未来产生（Simon，2004），因此在行动过程中，创业者获得的信息依据多为不完整的。而目标作为预期认知结构，具有多面属性（如困难程度、时间性和层级结构等），会随行动的开展而产生变化（Frese＆Zapf，1994）。因此，创业者需要基于行动体验来广泛搜索并收集信息，从信息中推导可能性的解释，预想某种行为的结果，开发抽象图式，并根据信号线索来定向自我并预测未来状态。体验搜集行为有助于改进创业者对问题情境的原型表征（田燕等，2011），促进关键信息的联结（朱新秤等，2009），改进创业者的问题解决思路。

其次，交互反思是创建高水平学习效果的重要途径。创业者能否侦测到行动挑战，是其能否获得学习的重要前提。由于侦测高层级的行动挑战（如意识层与知识层）会消耗越多的认知资源，创业者需要依赖外部力量来识别并矫正错误（Frese，2007）。因此，创业者需要不断借鉴他/她人视角来更新参照框架并修订心智模型，寻找问题解决的突破口。这个阶段创业者容易发现自己对问题所持的潜在价值观、行为理念和行动假设等存在的局限性。通过修改创业行动的潜在假设和参照框架，创业者将会获得新的问题表征，而这正是问题解决的关键步骤（田燕等，2011）。(www.xing528.com)

再次，系统整合是创业者整合信息，实现行为改变的关键要素。它不仅是对当前新信息、线索和视角的创造性整合，也是高层级的认知学习结果与更低层级的行为模式的整合。在有限（但有可能是冗余）的信息条件下，创业者需要筛选和删除信息，运用新视角重新表征问题并做出新阐释，后将其与已有创业资源、市场环境、客户特征结合，并借鉴相关产品或行业的解决方案来重新创建行动策略。当然，创业认知的改变并不一定会导致行为的改变（Pittaway＆Thorpe，2012）。创业者还需要将习惯性行为模式从无意识思考的范围中抽取出来，刻意而又自觉地将已有的行动模式与新策略和新情境整合在一起。

最后，行动验证要素是创业者将更高层级获得的学习成果（如抽象概念或理论）往更低层级移动以控制行动的过程。行为主体在实现动作整合的过程中表现出一定的可训练性（Simon，2004）。创业者只有将整合后的新行动模式自觉并刻意地运用于问题情境，才能实现行动上学习。该要素也是产生有用信息与获得新体验的唯一方式（Rudolph et al.，2009）。这是由于行动会验证新策略的正确与否进而强化习得结果，也会通过证明策略的无效性来迫使创业者质疑行动假设，并重新框定问题的情境特征（Argyris＆Schon，1978）。行动验证要素对于创业行动学习构思而言是不可或缺的，这是由于若无此阶段，则创业者只会停留在空想的原地踏步阶段。

以上四个要素环环相扣，缺一不可，并且不能相互替代，共同组成了创业行动学习的构思框架。该框架不仅能反映创业者应对关键事件（问题或挑战）的过程，而且能反映创业者与外部社会环境之间积极互动的情况。并且，这一框架契合了新兴产业背景的创业问题/挑战密集的特征，亦契合了团队项目型创业模式的特质。它能够扩展学界对新兴产业背景下创业学习特征的理解和认识，响应关于创业学习研究需要聚焦情境和社会互动过程的呼吁（Fayolle et al.，2014），为后续研究的开展奠定基础。