研究方法限制与未来展望：QMP软、硬要素与组织环境影响的探讨

虽然本文中所提出的基于复杂自适应系统理论的组织惯例—免疫应答理论模型为日常运营中的组织惯例更新过程提供了一种更全面、更综合的理论解释，并为组织运营研究领域中的质量管理实践研究提供了一种崭新的研究思路与实证路径模型，进而为质量管理实践以及组织惯例研究做出了一定的探索，但仍存在不足之处。

（1）案例研究中的理论取样问题

虽然笔者在质量管理实践过程中的组织运营惯例更新机制案例研究中通过较成功的理论抽样，成功选取了组织运营惯例更新的各类情况对假设模型进行验证，但由于条件限制，本案例研究中的绝大多数工作只能由作者单独完成。在相关资料的收集过程中，难免对于某些更有价值的过程现象或证据有所忽略，如在相关组织质量图式发生变化的组织运营惯例更新研究中，相应支持证据和资料过于单薄。因此，未来可以考虑利用较充足的人力进一步开展类似研究，通过更有效的理论抽样和资料、证据的搜集来讨论质量改进过程中的组织惯例更新情况。

（2）实证研究中的调查问卷收集、统计问题

由于条件的限制，本研究中所使用的问卷还无法达到多时点、多来源的最佳要求，虽然此后通过Harman单因素检验对问卷的同源性误差进行了检验，但该种方法仅能粗略地排除共同方法偏差。另外，虽然我们在数据分析的统计过程中使用了拔靴法（Bootstrapping Method）等前沿的统计分析技术，但由于该统计方法要将统计模型中的自变量、中介变量与因变量间的效应关系精确地划分为不同阶段的效应影响，因此本研究中所使用的横截面数据对于变量间因果关系的辨识效力可能有所不足。所以，后续研究可以进一步地利用多时点、多方数据来源的纵向数据来验证本文的假设。(www.xing528.com)

（3）变量测度问题

本文的实证研究部分着重探讨了质量管理实践与组织质量图式更新、组织运营惯例更新、组织质量结果间的关系以及环境动态性与惯例执行者的工作特征变量在上述关系中的调节效应。尽管作者严格按照管理研究中的量表选择、开发流程来设计研究问卷，但是本论文实证模型中的相关变量测量仍有待于进一步地验证。虽然上述变量除组织质量图式更新之外，其余各变量的测量量表均是从顶级期刊的文献中摘录而来，但由于原有组织惯例更新量表内容不仅与QMP软、硬要素变量所包含的部分子维度（如持续改进、过程管理等）之间有测量内容上的重叠，而且还包含了部分组织质量图式更新的测量内容，因此，作者在问卷设计之初，针对上述3个变量的测量题项进行了修订，同时也对QMP软、硬要素所包含的维度进行了筛选，以避免不同构念间的测量题项有内容上的重复。其中，QMP软要素被划分为领导承诺、战略计划以及顾客导向3个子维度，而QMP硬要素则被划分为技术能力、信息分析以及供应商管理3个子维度。另外，针对组织质量结果的测量，我们也根据本研究的理论需求，选择Tarí等人（2007）创建的综合质量结果量表来进行测量。上述做法虽然能够满足测量量表的信度与建构效度要求，但对于其测量变量的内容效度仍需进行验证。此外，由于本研究中所涉及的组织质量图式与组织运营惯例的范围过于宽泛，所以，后续研究还需对本论文中各变量的维度选择与度量进一步地进行考量。

（4）研究方法的选择与使用

尽管本研究使用了质性案例研究以及拔靴法（Bootstrapping Method）等前沿的统计分析技术来检验相应的研究假设，但由于方法条件的限制，作者仍然忽略了某些关系的检验与讨论，如QMP软、硬要素间的交互作用与组织运营惯例更新以及组织质量结果间的关系，组织内、外环境的交互作用对于QMP软、硬要素与组织运营惯例更新以及组织质量结果间的关系的影响等。由此，笔者建议在后续研究中可以借助于先进的模糊集定性比较分析方法（fsQCA）以及结构方程等技术对于上述问题进行进一步探讨。