质量管理实践对组织惯例更新的作用机制研究

通过对上述有关质量管理研究的文献回顾我们发现，尽管相关学者已从不同视角阐释了组织的惯例、能力、知识的更新是质量管理实践提升各类企业绩效的关键（Adler，et al.，1999；Choo，Linderman，Schroeder，2007；Linderman，Schroeder，Zaheer，et al.，2004；Molina，Lloréns-Montes，Ruiz-Moreno，2007；Witt，2011；熊伟，奉小斌，2012），然而在现有文献中，针对该问题的探讨仍然存在较大缺陷，主要表现在以下两个方面：

第一，质量管理实践影响组织惯例更新的作用机制不明。尽管现有研究表明外生性的元惯例驱动行为（Adler，et al.，1999）、管理者的干预行为（Edmondson，Bohmer，Pisano，2001）以及内源性的惯例执行者施动行为（Parmigiani，Howard-Grenville，2011）均可以出现在组织的质量管理实践过程之中（Witt，2011；Wilhelm，2014），然而到目前为止，却并未出现专门针对质量管理实践影响组织惯例更新的作用机制研究。此外，有关企业的质量管理实践可以生成组织自动更新运营惯例的元惯例机制命题也值得我们进一步地商榷。根据目前“动态能力”领域的相关文献研究，部分组织战略学者将企业外生性的元惯例驱动机制视为组织应对动态环境变化的动态能力（Winter，2003；Barreto，2010；Vogel，Güttel，2013；Peteraf，et al.，2013；Wilhelm，2014）。而依循这一逻辑，企业的质量管理实践也可成为动态能力（元惯例）的前因变量，这显然与目前质量管理实践在现实超竞争环境下所面临的竞争力贬值情况不符。由此，如何解释元惯例机制在组织质量管理实践过程中的效能本质就成为阐释质量管理实践影响组织惯例更新机制的最大障碍。(www.xing528.com)

第二，组织惯例更新在质量管理实践与组织质量结果间的权变关系中的作用及地位尚不明确。尽管我们已从现有的质量管理研究文献中归纳出完整的QMP获得优异质量结果的逻辑链：质量管理实践（QMP）→组织的惯例、能力、知识的更新→更加切合组织内、外环境变化的需求→最终获得高效的质量结果。然而，如何解释上述关系链中的失效情景却是一个棘手的问题。虽然目前质量管理研究者们均认同质量管理实践与企业绩效间的正向权变关系于其他因素的影响（Sousa，Voss，2002），并经常通过阐释不同组织背景变量（诸如：国家、市场环境、企业规模、行业、组织结构、组织学习）下的具体质量管理实践要素差异来解释两者之间的权变关系（Sousa，Voss，2001；宋永涛，苏秦，程子潇，2010；熊伟，奉小斌，2012），然而我们却发现，即使在上述偏宏观的背景变量均相同的情况下，不同企业间的组织惯例更新变化仍旧存在巨大差异。因此，如何解释组织惯例更新对于质量管理实践与组织质量结果间的权变关系的影响也成为目前质量管理研究中一个亟待解决的难题。