研究方法：以浙江省东阳市人民医院为案例对象的质量管理实践更新机制研究

本研究主要采用了4种研究方法。

（1）文献研究

本研究首先系统检索了“质量管理实践”“惯例”“图式”“质量结果”等核心概念的相关文献，然后再从中挑选出相关综述类文献以及近5年来发表的重要文献进行深层阅读与比对，并在此基础上凝炼出本文的构思与框架，为进一步的理论构建与实证研究奠定基础。

（2）案例研究

本研究选择浙江省东阳市人民医院作为研究质量管理实践过程中的组织运营惯例更新机制的案例对象。在该案例中，笔者运用参与式观察、半结构访谈、焦点小组讨论以及问卷调查等不同方法来收集研究数据，从而获得满足检验构念效度的多重数据来源的三角验证。(www.xing528.com)

（3）问卷调查

本研究通过文献回顾，主要借鉴发表于国内外顶级期刊文献中的成熟量表来设计问卷。此外，对于组织质量图式更新构念的量表开发，笔者是通过梳理文献，严格按照量表开发的科学步骤进行的，并通过探索性因子分析与验证性因子分析对问卷的信度和效度进行了验证。

（4）统计分析

本研究主要借助于SPSS18.0以及AMOS17.0统计软件对问卷数据实施因子分析、相关性检验以及层次回归分析。此外，本研究还借助于最新的拔靴法针对环境动态性在组织质量图式更新对QMP软、硬要素与组织运营惯例更新间的中介作用的调节效应，以及工作复杂性、不确定性、互赖性、时间压力4个工作特征变量在组织运营惯例更新中介QMP软、硬要素与组织质量结果关系模型中的调节效应进行了验证。