【摘要】：如果将项目组成员分为系统开发人员和业务支持人员两类，则这两类成员之间的双向培训很重要。这样，经过双向培训，上述所有人员基本上有了共同语言，就能深入、细致并且全面系统地挖掘企业的各种信息需求。所以，双向培训表面上看是耽误时间，但事实上是“磨刀不误砍柴工”，是知识沟通与共享的一种集约方式。总而言之，双向培训可以大大减少系统在后期的修改。图4-3用户需求的变更时间与代价的关系图
如果将项目组成员分为系统开发人员和业务支持人员两类，则这两类成员之间的双向培训很重要。系统开发人员应该分别就信息技术发展状况、企业进行信息化建设的必要性和艰巨性、企业信息系统建设的一般步骤和应注意的问题、信息系统开发工具、信息系统分析工具与用语等知识以集中授课的方式对业务支持人员进行培训；然后，系统开发人员请业务支持人员讲解具体的业务流程及关键的业务术语。这样，经过双向培训，上述所有人员基本上有了共同语言，就能深入、细致并且全面系统地挖掘企业的各种信息需求。所以，双向培训表面上看是耽误时间，但事实上是“磨刀不误砍柴工”，是知识沟通与共享的一种集约方式。众所周知，信息系统的核心是软件，而在软件开发的不同阶段进行修改需要付出的代价却有很大差异。在软件开发早期引入变动，涉及的面较小，因而代价也较低；而在开发的中期引入一个变动要对所有已完成的相关部分都要做修改，即牵一发而动全身。根据美国一些软件公司的统计资料，在后期引入一个变动比在早期引入相同变动所需付出的代价高2～3个数量级，如图4-3所示。经过双向培训，双方的用语将大大减少歧义现象，从而使开发方对用户方的需求理解得更准确，也表达得更准确。总而言之，双向培训可以大大减少系统在后期的修改。
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图4-3 用户需求的变更时间与代价的关系图
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