厚黑经营者认识到:在现代日益激烈的企业竞争中,欲取胜单靠产品质量、服务等因素远远不够,必须有良好的管理用人方法。凭着这种用人方法形成企业管理的优势,增强整个企业的竞争力。那么,身为企业主管,怎样才能增加企业的凝聚力?只要抓住控制关键问题、关心下属、加强与人才的沟通、公正用人。上下平等、人人合作这六点,企业的凝聚力就会自然而然地增强。
美国麦考密克公司成立之初也还顺利,员工收入和企业利润的增长都比较快。但是,公司创始人W•麦考密克是个个性豪放。带有浓厚江湖义气的经营者,其经营方式逐渐落后于时代。虽然苦心经营了许多年,公司渐渐变得不景气,以致陷人裁员减薪的困境,几乎马上就要倒闭了。此时,W•麦考密克患病去世,公司总裁由C•麦考密克继任,人们希望他能重整旗鼓,恢复公司的元气。
新经理胸怀壮志,表示不把公司搞好决不罢休。所以他一上任就向公司的全体员工宣布了一条令人吃惊的、与以前截然不同的措施:自本月起,全体员工薪水每人增加 10%,工作时间适当缩短,并号召大家:“本公司生死存亡的重任落在了诸位肩上。我希望大家同舟共济,协力渡过难关。”原先要减薪一成,今后提薪一成,而且工作时间还要缩短,员工们顿时听呆了,几乎不敢相信自己的耳朵,继而对年富力强的新经理的做法表示由衷的感谢。从此,企业凝聚力大增,全公司上至总经理,下至普通员工,共同努力,一年之内就扭亏为盈了。
本田公司是在美国制造日本汽车的第一家,也是第一个将日本小车返销到日本的制造商。那么,本田的美国制造有限公司(HAM)是怎样创造出了一个培养合作精神的内部环境的呢?
在HAM,你是看不到私人停车场的,更看不到私人餐厅,而这些在其他国家的一些大公司里则是司空见惯的。本田公司的员工,从流水线上的工人到工厂的经理,每个人都在同一间餐厅内就餐,工程师们和经理们不仅与生产工人并排坐着用餐,而且在大多数的时间里,还与工人们在车间里一同工作。他们不仅仅是在贯彻实施新的设想,更多的是亲身投入到零部件的装配等具体工作中去,而不在乎自己的双手是否能被弄脏。同样的,HAM中没有私人办公室,代之而起的是宽敞、开放式的办公场地,人人肩并肩地伏案工作。
本田公司创造了一个培养合作精神的工作环境。不设置私人办公室、停车场和餐厅,鲜明地显示出本田不愿将他的员工分割成精才和庸才两个阵营,使每一个本田人都感觉到他或她同属于一个集体。
创业之初,公司创始人本田宗一郎就大力强调青年人的作用。他坚信必须有最杰出的人才来为公司工作;资深职员从来不是高级职位的优先人选。他十分欣赏青年人渴望向陈规陋习挑战的开拓性思维方式,青年员工被鼓励说这类话:“哪里的低级职员不敢于向他们的上司职员挑战,哪里就没有进步。” 由此可见,人人平等、人人合作的内部环境是激励人们奋发进取、天天向上的重要因素。
20世纪90年代初,韩国浦项钢铁公司已成为世界第三大钢铁企业。在20多年的时间里,浦项能取得如此辉煌的业绩,主要在于作为创始人的朴泰俊在浦项培育出了独具特色的企业文化,形成了和谐的“一家人”气氛。
在浦项,从普通工人、行政秘书到副经理,都身着金黄色的工作服,管理人员穿米色夹克衫。公司还一改过去实行的蓝领和白领工作者分开的两种工资单,形成奖励资历与能力的单一工资制度。公司的职务晋升制度使普通工人与职员处于同等地位,干什么工作取决于个人的能力。即使得不到晋升,每位职工每年也能拿到相应的薪金增额。资历在公司中有重要作用,两人相遇,年轻者要向年长者鞠躬;计算退休金,工龄是一个重要的参数。公司还鼓励职工终身学习,不断提高技术和能力。浦项的“技术能手”和“技术圣贤”是最受尊敬的人。公司的各类人员中的收入差别也较发达国家低得多,工人和总经理一样,每月领取基本工资和一笔按比例发放的奖金。
为了追求人与人的和谐,公司形成了许多制度,使得职工和决策者之间保持独特的联系。如“直接邮寄制度”规定,任何职工都可以把自己的意见和建议直接寄到总经理手中。管理人员还定期与全体职工进行交流,包括每月一次的车间会和每周一次的监督会,从而形成了有效地进行上下沟通的信息网络。公司处理工人和管理部门之间的矛盾,都是通过16人组成的劳动关系委员会。该委员会由8名管理人员和8名工人组成,它还决定一年一次的工资增长数额。
浦项还注意用崇高的精神鼓舞人、教育人。其中,爱国主义教育是一项重要内容。每天下午5点,所有职工都起立,面向国旗,倾听国歌。朴泰俊在就职演说中反复谈到的主题是“钢铁爱国主义”,反复提到的要求是勤奋工作和自我牺牲。浦项的职工具有坚定的爱国主义精神和强烈的自豪感,其具体表现就是对企业的忠诚心和对本职工作的强烈责任心。
2、重赏之下必有勇夫
日本的一个青年烟中伸夫,在京都花了3亿日元建了一所“京都贵妇人大饭店”。(www.xing528.com)
他的经营手法跟别人不同。开业典礼时,没有招待任何一位同行的老板。雇佣的员工,全是20岁左右的充满朝气和活力的年轻人。他对员工们说:“这个大饭店是个可容纳150人的旅馆。员工只有 12个人。与国内其他旅馆业一间套房平均有员工1.5人相比较,确实够少了。但是我会给你们优厚的薪金。你们自己事实上就是老板。”
“士为知己者死”。这种不把员工当下人的经营手法收到了显著效果。
本来要50名员工才做得好的工作,因为这些年轻人被老板看重,他们都心甘情愿地拼命卖力。因此,12个人把工作做得尽善尽美,每个月的营业额都直线上升。
这12个青年人的奖金比他们的薪金还要多。收入多了,即便非常累也不计较了。很会用人的烟中,在百业竞争激烈的今天赚了大钱。
3、用爱充分调动员工的工作积极性
《孙子•地形篇》中云:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。”意思是说,将帅对士卒能像对待婴儿和自己的孩子一样,士卒们就可以为将帅去赴汤蹈火。厚黑经营者指出:企业经营者如同统帅千军的将领,惟有尊重、爱护。关心员工,注重培养与员工的感情,“视员工着婴与爱子,方能备受员工的信任和爱戴,充分调动员工的工作积极性和创造性。法国企业界有句名言:“爱你的员工,他也会百倍地爱你的企业。”国内外不少成功的企业经营者都从实践中悟出了“爱员工,企业才会被员工所爱”的道理,已特别重视情感管理。过去那种劳资对立,尊卑分明,等级森严,动辄惩罚职工,以管、卡、压为主的警棍管理方式已失去市场,一种洋溢着浓厚人情味的、开放式的情感管理正在兴起。情感管理法,就是企业经营者及其管理人员用自己的智慧、品格去影响员工,用自己的真情、热诚去感化职工,身先士卒、以身作则,通情达理、情理分明,关心理 解、不偏不倚,从而激励员工同心同德,共同关注企业的发展。
日本的企业家很重视企业的“家庭氛围”,在寻求和建立员工与企业之间的“情感维系的纽带”方面取得了丰富的经验。他们提出要把企业办成一今“大家庭”,因而注意为员工搞福利,当员工过生日、结婚、晋升、生子、乔迁、获奖之际,都会受到企业领导人的特别祝贺,这一做法又的确使得不少员工惑到:企业就是自己的家。
日本的桑德利公司总裁岛井信治郎听到雇月们抱怨;“房间内有臭虫,害得我们睡不好。”他便在晚上一个人拿着蜡烛在屋子里抓臭虫。后来对公司的发展起了重要作用的佐田在刚进入公司不久,他的父亲去世了,岛井信治郎率领全体员工到殡仪馆帮忙。丧礼结束了,岛井信治郎又叫了一辆出租车,亲自送佐田和他的母亲回家。佐田后来当上了主管,常对人提起这桩事:“从那时起,我就下定决心,为了老板即使是牺牲生命,也在所不借。”
日本杰出的企业家土光敏夫,身为东芝公司总裁,经常深人基层和职工家庭访问,他每天早晨7点30分准时坐在敞开大门的办公室里,恭恭敬敬地听着职工(上自高级工程师,下至操作工)提建议。为了更好地接近群众,消除心理隔阂,他主动地把个人专享的浴室、厕所、厨房等特殊待遇全部废除,以一个普通人的身份出现在职工之中,东芝公司在他这种充满“人情味”的管理下,终于成为国际电子工业的超级明星。
美国惠普公司十分注重尊重、体贴员工,培养与员工的感 情。公司创始人惠利特说:“惠普公司的传统是设身处地为员工 着想,尊重员工,并且肯定员工的个人成就。”该公司也是这么做的:在70年代经济萧条时期,他们坚持不裁员,上下一致渡 过难关。
惠普公司还用定期举行“啤酒联欢会”的办法来维系与员工的感情,增强“家族感”。此时此际,全体员工可以畅怀痛饮,
一醉方休。豪饮中,穿插着各种节目,必不可少的“节目”是唱公司的歌,宣读公司的宗旨,公布公司的经营状况。公司领导人频频举杯,大张旗鼓地表彰每一位值得表彰的职工。也正是在这个时候,员工们七嘴八舌,无所不谈,感情在杯盘之间流动,上下左右之间的距离拉近了,亲近感情增强了,家族感上升了,员工们感到自己没有被冷落,而是受到公司的重视,因而激发起一种更加努力工作的热情。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。