商品降价策略：挑剔质量追求实惠

场景再现

顾客：“我觉得这件商品很一般啊，价格不至于这么高吧？可以优惠一点吗？”

顾客：“××品牌的东西比你们家的功能还多些，而且外表也更美观，价格也高不了多少，只是我用不着那么多功能而已。你们的产品功能简单一些，够我用，能不能再降点价呢？”

顾客：“这个皮也不是完全真皮的，价格还是太贵了一些，能再打点折的话我就考虑……”

情况分析

（1）顾客想要购买，但是特别在意价格，认为挑选的商品不值这个价格，故寻求降价，以挑剔一些质量问题为借口。(www.xing528.com)

（2）这些质量问题不是问题，只是不同产品的不同特点而已，导购在面对顾客提出的这些针对性意见时，要尽量弱化或避开这些问题，同时强调产品的卖点，包括产品的特点和其他优势。

参考回答

➢“不同产品的特点不一样，关于您说的这一点我们了解了，非常感谢您的意见。不过我们的产品具有……的特点，而且非常耐用，这个价格已经是非常实惠了，真的很合算。”

➢“不同人的喜好会略有不同，没有一件产品能完全符合一个人的要求，但是能找到这么适合您的产品，真的已经非常不容易了。您说对吧？它能突出您的……优点，真的很不错。在价格上，我们的产品是全国统一价，的确不能私自调价，不过您达到我们的规定的购买额度的话，可以办理我们的会员卡，这样可以享受不同程度的折扣优惠。”

➢“关于您说的这一点，并不是我们的产品质量不够好，而是基于产品设计的考虑。而且，如果全部采用……材料来制作的话，那价格远远不止这个价格了。我觉得您的眼光不错，肯定也看过不少产品了，对比一下就会知道……”