情景再现
顾客：“那个什么牌子的，跟你们的产品差不多，比你们的便宜好多呢！”
顾客：“你们的产品好在哪我也不知道，我看别人的产品也是一样用，只是你们的这个颜色我稍微喜欢一点而已，你就便宜一点吧，别差太多了就行……”
顾客：“你说成本高，同样的产品贵一点就算了，贵这么多没道理啊。别人的产品跟你们的一样，你们的成本就高很多么？你们的价格定得太高……”
……情况分析
（1）顾客对比不同品牌的同类产品的价格，目的就是为了要降价。否则，他完全可以舍弃这个产品而选择低价产品。
（2）导购要判断顾客所说是否属实，这就涉及自己信息的把握是否准确了，要了解常见的其他品牌同类产品的价位如何，自己产品的价位如何。(www.xing528.com)
（3）差异化竞争优势在哪里。如果顾客所说属实，要强调自己产品的卖点和优势，说服顾客；如果顾客所说不符合实际情况，也不能因此挑明，而是应顺应顾客的话，同时委婉地拒绝降价。
（4）如果确实面临竞争产品的价格优势，则一方面要挖掘自己产品的潜在价值；另一方面要想办法增加自己产品的附加值，如提供适当的折扣、赠送赠品、介绍产品特色、提供更好的服务等。
参考回答
➢“我们的品牌经营了这么多年，老顾客也越来越多，我们的产品定价经过了公司认真、合理地考量，力求最大让利于顾客。我们的产品不但质量非常好，具有……的优势，而且我们的售后服务也很完善，这点是非常重要的……”
➢“您说的这个问题我们很清楚，很多顾客也会跟您一样对比，但是最后还是选择了我们的产品。产品看似一样，但是您也知道，很多细节的东西是不同的，我们的产品具有……的特点，以及……的优势，我相信以您的购买经验您也知道，价格不是单纯的一个因素就能决定的……”
➢“您也知道，有时候两件产品看上去差不多，但其实是有差别的。我们跟X的风格和价位较接近，但是我们的产品使用起来具有……的特点。不试不知道，您试试看就明白了……”
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