场景再现1
一位顾客选中了导购许鑫店里的一张床垫，决定下单。
许鑫一边准备给顾客开单一边笑着对顾客说：“先生，您要不要再看看我们的四件套呢？新买的床垫，搭配一套新的四件套，应该很不错哦。”
顾客说：“这个我太太买得比较多，我今天就算了。”
许鑫说：“好的，下次欢迎您带太太过来一起看看……”
顾客说：“好的。”
许鑫于是帮顾客开单去了。
点评
许鑫的用意是很好的，顾客购买了一张新床垫，可以顺势向顾客推销四件套，是属于连带销售比较好的搭配方式。但是在这里，许鑫的推荐并没有打动顾客，顾客于是拒绝了。
问题解析
“您好，我们新推出了一款××鸡翅，要不要试试？”、“加两元，小杯可乐换大杯哦。”、“要不要尝尝我们新的苹果派？”麦当劳、肯德基的连带服务我们都深有体会，这是连带销售的最直接范例。
连带销售现在已经成为很多商家提高销售额的重要措施，如果运用得好，可以在很大程度上提高企业的销售额。关键就在于我们如何去运用连带销售。从大的方面来说，企业首先要做好连带销售的产品的配套。从导购来说，我们要注意连带销售的一些情况和问题。
把握连带销售的时机。从具体时间来看，连带销售一般选在顾客确定购买一件商品，但还没有完成付款之时。当拥有合理的商品配套、新品上市需要推荐、顾客与同伴结伴购物时，都是可以进行连带销售的时机。
把握连带销售的商品。追加介绍的商品，一般应是与顾客已确定购买商品相关度较大的商品，这样成交的可能性才更大，否则很容易给顾客造成强势推销的感觉，严重的甚至会破坏之前的交易。
把握连带销售的情形。推荐商品时理由应尽量简洁明了，不需多加解释，应显得非常自然。当然，能打动顾客的推荐才是有效的推荐，否则只是一句空话。推荐完后，不要急于询问顾客的意见，应静静等待并看着顾客，注意顾客的态度。
专家建议
如何开展连带销售？有哪些办法能快速切入顾客的需求？下面介绍几种常用的方式。
1.相关产品搭配法
买一件衣服可搭配一条锦上添花的围巾、一双很合适的鞋，买计算机搭配贴膜、硬盘等，这种适时地推荐搭配的产品，就是相关产品搭配法。相关产品搭配法的价值在于，后面推荐的产品一种是属于和顾客已决定购买的产品配套使用的，提供方便；一种是让顾客已决定购买的产品进一步增值的，以使顾客获得更多价值。所以，相关产品只要搭配得好，还是很具有吸引力的。(www.xing528.com)
参考应答如下。
➢“小姐，您的风衣搭配上我们这条新上市的围巾，效果会非常好，戴戴看吧？”
➢“这款乳液配上我们同一系列的爽肤水，会有更好的效果，很多顾客目前都在使用，您要不要顺便带一瓶……”
2.新品、促销推广法
有一些顾客对新品比较敏感，新品上市对于企业来说也特别重要，需要大力推广，所以在交易即将完成时，将新品推荐给顾客也是一个连带销售的好方式。这种推荐很自然，顾客也不会觉得太突兀，顾客有权力作出选择，即便一时没有马上实现连带销售，但是起码给了顾客一次获得信息的机会。此外，利用促销活动进行连带销售也同样是个好机会，对价格比较敏感的顾客会特别关注这一点。
参考应答如下。
➢“我们最近还有新品上市，最近正在热销，您可以再关注一下，看看有没有自己喜欢的。”
➢“我们这几天还有一系列产品在搞促销活动，力度非常大，价格很实惠，只有这两天的时间了。您可以再挑选看看有什么需要的。”
此外，还有一些其他的连带销售推荐法，应根据具体的情况而定。如家人/朋友推荐法—询问顾客是否需要为家人或朋友捎一两件实用、实惠的产品；价格补零法—某件产品只差一点就凑成一个整数，正好有产品的价格可以补齐，有时候顾客觉得找零麻烦，心想凑成一个整数也不错，便会选择。
总之，连带销售力求从正面为顾客提供支持性建议，争取为顾客增值，但不要令顾客感到不自然，觉得我们是在强势推销。
场景再现2
顾客正在一边四处浏览，一边等待许鑫开单。
旁边的李彦上前微笑着跟顾客闲聊道：“这四件套很多阿姨都非常喜欢，是纯棉的，摸着舒服，也很好看。您要是买了，说不定会给太太一个惊喜呢……”
这位顾客笑了起来，然后说：“有你说得这么好么？”
李彦确定地回答道：“当然，我们的品牌做了这么多年，很多老顾客都知道，非常受欢迎的……”
只见顾客走上前，似乎对四件套产生一定的兴趣了。
点评
虽然许鑫已经作过连带推荐了，但是趁顾客空下来的一点功夫，李彦很自然地跟顾客闲聊到四件套，感觉非常自然。而且李彦给出的“惊喜”的理由虽然看似玩笑，但很有可能会点中这位来购买床垫的男性顾客的心理。激发起顾客的兴趣，才能进一步达成交易。
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