场景再现1
店内生意冷清，导购肖芳云与郭洁正站在靠近店门口的货架前聊天，这时店前路过几个结伴而行的顾客，只见他们朝店内扫视了一下，指了指某件商品，等肖芳云想要迎上去的时候，几位顾客就走开了。
肖芳云在店门口站了一会儿，一位顾客路过，往店里面看了看。肖芳云立即招呼道：“您好，欢迎光临！请进来随便看看。”说完注视着顾客，里面的郭洁也朝顾客望了过来。只见顾客扫视了一下，然后也走了。
点评
肖芳云与郭洁两人在店内没有顾客光临时，站在那里聊天，给人一种懒散的感觉。路过的顾客看到两人懒散的状态，会留下不好的印象。此外，导购站在门口盯着顾客看，容易给顾客造成压力，使其觉得仿佛处于众目睽睽之下，顾客自然想躲开。
问题解析
顾客为什么不进我们的店？
只是因为现在是淡季？因为人家品牌大？因为人家的产品好、位置好？因为人家在搞活动？要分析顾客为什么不进店，在找这些客观理由之外，是否分析过自身的行为？从客观方面来讲，不同门店、不同企业的具体问题各不相同，尽管如此，却也不能成为生意冷清、顾客不进店的全部理由。
你可知道，我们的行为有可能阻止了顾客进店？
顾客在门外路过的时候，看见导购在那里无所事事地闲聊，看见导购在做与工作不相关的事情，看见导购在那里发呆……如果你是顾客，你会想些什么？会不会想这家店肯定不怎么样，一看这样就知道了，少有人来。
顾客想进店看看，导购站在门口，大声招呼，恨不得把顾客拉过来；眼睛盯着顾客看，顾客要进店时随时做好跟踪尾随的准备……如果你是顾客，你会怎么想？怎么买个东西还这么不自在呢，不如不看了。
顾客扫视一下门店，里面商品摆放没有规律，特别展示也没有，看不出什么特色来，你如何叫顾客进来？你根本就没有吸引顾客眼球的东西……
现在你真该好好想一想，顾客为什么只是在门口张望一下，但就是不进店了。
专家建议
吸引顾客进店，是实现销售的第一步。尤其在销售淡季或生意相对冷清的时间段，更需要想办法抓住顾客的眼球。
我们首先要做到的，就是不要拒顾客于门外。其次，要利用各种促销或展示办法，让顾客对我们的店产生兴趣，对产品产生兴趣。只有做到这两点，才能在交易的路上进一步走下去。
1.随时保持忙碌的状态
忙碌是一种姿态。尤其在人少的时候，不要让顾客感觉到我们的店冷清，特别需要保持忙碌的状态。导购要忙着整理商品、理台账等，从而给顾客留下好印象。导购态度散漫的店，顾客是不会愿意进店的。(www.xing528.com)
2.给顾客一个进店的理由
➢促销活动要让顾客第一眼就看到。比如打折、产品赠送等活动，要保证顾客只要路过，就能知道，增加顾客进店的可能性。
➢工具利用。条幅、易拉宝是很好的促销活动展示工具，一定要摆在显眼又方便的地方。
➢影响顾客的耳朵——音乐吸引。音乐能够调动人的情绪，如果有条件，在恰当的时候播放合适的音乐。
➢冲击顾客的视线——视觉吸引。当你的店充满特色、主题突出、陈列漂亮、氛围十足，还愁没有更多顾客进来吗？
➢引诱顾客的嗅觉——味道吸引。对于餐饮店来说，可能这一点特别重要。对于一些有食品展示的店，及时更换展示食物，时时保持新鲜，也能让顾客情不自禁地被吸引。
3.主动招呼顾客
当顾客站在门外观望的时候，导购可以适当地招呼准备进店的顾客。但要注意招呼的方式，尽量在短时间内提供一些有用的信息，如新品信息、促销活动的介绍等，这样才能吸引顾客。例如：
➢“全场优惠活动中！部分商品5折优惠，欢迎选购。”
➢“新品上市，请进来随意挑选。”（微笑应对，但不要正对顾客。）
场景再现2
一位顾客在导购李清的店门外徘徊，李清趁机介绍道：“您好！全场8折，部分产品5折优惠，欢迎进来看看。”顾客犹豫了一下，走进店来。
李清跟着顾客，向她介绍道：“目前我们的产品正搞清仓促销活动，这边8折，那边部分产品5折，数量有限，请随意挑选。”
顾客答道：“行，我先自己看看。”说完，依次浏览起商品来。
点评
李清首先介绍了店内的优惠活动，用折扣打动顾客，这样能让顾客第一时间感受到能吸引她的卖点。
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