特许经营体系中的总部系统功能解析

特许经营作为人类的一种商业活动，有其特殊的交易客体——特许权。特许权作为一种买卖双方的交易客体，有别于有形的物品和有形的物理空间，不具有交易的排他性。特许权是一种无形的权利，可以在一个特许人与N个受许人之间平行地实现交易。在这种一对N的商业关系基础上就形成了一个有规模的、具有新型产权结构的经济组织体系，即特许经营体系。特许经营总部系统是特许经营体系中N个子系统的一个系统，它的结构及功能可以用图4－2来描述。

图4-2　特许经营系统结构功能图

特许总部系统、单店系统和四个利益主（体特许人、受许人、其他供应商、客户），这六部分以及它们之间的互动就构成了一个完整的特许经营体系，其中特许经营总部、单店是特许经营体系中的两个基本的组织形态。因此，总部系统功能强大，其突出体现在以下几个方面。

（1）建立完善的经营管理系统，促进各加盟店单店管理模式的不断完善；

（2）开发和采购（或者协助）加盟店需要的各种物资，确保各被特许者经营所需物资的稳定供给；(www.xing528.com)

（3）品牌宣传推广：对授权的品牌开展宣传和推广活动；

（4）组织开展形式多样的促销活动；

（5）信息收集与处理：积极搜集、整理、传播与本体系有关的国内外经济、政治等各种信息，并制定相应的经营策略；

（6）培训：提供培训指导，增强培训工作的力度和水平；

（7）对各被特许者进行监督与控制管理；

（8）经营顾问：对被特许者遇到的各种经营管理问题进行诊断和咨询。