(一)特许经营权
美国特许经营中特许是什么?其实就是特许权。特许人向受许人授权内容之总和被称为特许经营权(Franchise Rights),简称特许权。特许经营权是特许人和受许人双方发生特许经营关系的基础和中心,特许人依靠拥有和开发特许权获得利益,受许人则付出一定代价拥有使用该特权的权利。
特许经营权是指特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的权利。在特许经营权中,品牌和技术是核心,品牌一般表现为特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、商号、企业标志等;技术包括特许人授予被特许人使用的专有技术、管理技术等。构成特许权的每一项内容被称为特许权要素,这些要素组合在一起授权特许人使用,就构成了特许经营权组合。特许人的商标/标志、商号、单店经营模式、单店VIS系统、专利、管理和技术诀窍、商业秘密、单店营运管理系统、其他智慧产品、产品/服务的经销权、商标/标志产品的生产权和分销权以及特许区域市场开发管理权等,都可作为特许权要素由特许人授权给受许人来使用。
相对于特许人,特许权是一种产权;相对于受许人,特许权是一种使用权。在特许权组合中包括了业务经营中所涉及的各方面因素,特许权组合以一种可转移的方式反映了特许人的全部经营经验。
特许权的具体组成和特许经营的模式有关,不同的特许经营模式对应着不同的特许权。
(二)特许经营权组合的构成
(1)特许经营权组合的有形物质部分。因为每一个特许经营体系要求各个加盟店和直营店在店面、产品、原料、设备、工具方面做到一致,所以就需要企业根据已有的和未来的发展计划,提炼出本体系所需要的统一的特许权,然后采用说明书配以图案和照片等方法,对其物理属性、化学属性和社会属性等进行详细的描述,以使受许人能够准确理解和把握,更为双方签订特许经营合同和制作特许经营手册打下良好的基础。由于业种不同,各个特许经营企业所经营的产品也各不相同,这就涉及一个特许产品的价格问题,包括特许人直接供应的产品的作价问题、受许人从第三人处购货的价格问题及特许经营产品的再卖价格问题。价格是经济的神经中枢,也是最敏感的法律问题。双方当事人都对产品的出售存在合法的经济利益,但受许人不属于特许人的分支机构或代理人,所以特许人对这一点必须注意,不能强迫受许人接受建议的价格,否则易引起纠纷。
(2)特许权的无形技术部分。这部分主要包括专利、专有技术、经营诀窍等内容,它是复制给受许人的特许权主体,是关键性的技术描述,应该准确全面,便于受许人在培训中及日后的单店运营中随时学习、体会和研究。特许权的技术按其属性可分为硬技术(工程类技术)和软技术(管理类技术);按其存在形态可分为隐性技术(不能用语言、文字、声誉、图像等方式交流和传授,但保密性好)和显性技术(可以用语言、文字、声音和图像等交流和传授,但保密性差);按其是否属于专利可分为专利技术(可细分为发明专利、实用新型专利、外观设计专利等)和非专利技术;按其对企业的重要作用可分为关键技术(核心技术)、重要技术(辅助技术)、一般技术(普通技术)等;按其价值链环节不同可分为研发技术、工艺设计技术、生产技术、销售技术、售后服务技术等。企业在对特许权的技术部分进行设计时,应根据分类情况进行,以免混乱和遗漏。
(3)特许权的企业文化部分。企业文化是企业在长期的经营管理活动中培育形成的,具体包括企业使命、企业宗旨、企业格言、企业精神、企业价值观、企业管理风格、企业经营理念、企业经营目标等,其核心应包括特许权的内容。无论是在特许权的设计阶段,还是在特许权授予阶段,或者是在特许经营体系营建、管理和维护阶段,企业文化始终起着决定性的作用。严格地说,企业文化并不属于知识产权的范畴,而更多的属于精神层面,其实质是企业所有者和管理者对本企业或本系统企业的人员进行思想管理的工具。特许人应当根据本企业的经营范围、经营特点、服务对象、发展愿景,并结合个人的世界观、事业观和价值观等因素,来制定能有效促进企业进步的独具特色的企业文化,然后通过企业识别系统的导入逐步将企业文化外化为企业形象。
学习任务一特许经营权组合
维视力特许经营权分析
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【案例】
北京稻香村布局加盟店
一向稳扎稳打的北京老字号品牌北京稻香村,在京津冀商业一体化的背景下,开始加速向天津及河北地区“输出”。北京稻香村在京津冀地区的加盟条件有所放宽。除阶梯减少保证金、先供货月底再收费等方式外,北京稻香村还将在外埠建立工厂,以应对其他“稻香村”带来的冲击。
据北京稻香村外埠市场开发部部长刘贵章介绍,为了鼓励加盟,对老加盟商的保证金阶梯减少。刘贵章还透露,加盟商承担的主要费用是租金,北京稻香村对加盟商采取先供货月底再收费的方式,以降低加盟商负担。
虽然北京稻香村在外埠已经有135家以上的门店,但是外埠地域广,大部分产品难以下沉到核心地区以下的门店。因此,深度渗透京津冀地区,成为北京稻香村未来的战略重点。
北京稻香村未来会把天津地区的销售网点分散到郊区以及滨海新区。河北地区会以地级城市为主,向县级市下沉。
为配合这一战略,北京稻香村针对在北京四环以内、四环至五环外、六环以及外省市地区开设加盟店制定了不同的优惠政策,其中六环外及外省地区加盟商可享受长达一年的权益金减免,此前这一减免优惠仅为三个月。
访古探幽老字号北京稻香村的老故事
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