宜家：特许经营成功的秘诀

●●●【案例导入】

全球最大的家具和家居用品零售商——宜家

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，目前瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，截止到2015年，宜家在27个国家和地区拥有328家商场，其中直营店290家，特许加盟店38家。主要销售座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，儿童产品系列等约10 000种产品。

“2014中国家具市场十大品牌排名榜”中，宜家家居位于掌上明珠、曲美家具、联邦家私世界知名家居品牌之后，排名第四。

宜家2015年度财政报表中显示，年营业额319亿欧元，门店访客达7.71亿人次。华润万家作为我国连锁超市行业的龙头老大，2015年总营业额为1 094亿人民币（汇率换算约146亿欧元），全国遍布3 400多家门店；而宜家，在全世界仅有328家门店，是什么因素成就了宜家全球最大的家居用品零售商地位呢？

首先是宜家高质量、低价格的产品。从1943年成立至今，宜家家居一直都是以服务和价格赢得全世界消费者的青睐，也正是在这个原因，它成了世界500强企业。

其次是宜家的名牌效应。广大的消费者在选择商品的时候首选一定是知名品牌，消费者信任名牌，认为名牌不但有质量保障，更能彰显消费者自身的地位与品位。(www.xing528.com)

最后是对加盟商进行的严格训练和全方位的管理支持。宜家加盟拥有丰富的特许经营管理经验，不时对经理、雇员实行密集培训。同时，注重产品知识的提供，增加销售过程的知识性和趣味性。

【案例分析】

名牌是开展特许经营的必要条件，宜家家居（IKEA）借助无与伦比的名牌效应，先声夺人地主导当地建材市场潮流。宜家集团特许总部负责运营整个价值链，包括从产品系列战略、产品开发到生产、分销、零售。集团自身拥有生产机构、贸易服务部、顾客分拨中心和27个国家和地区的290家直营商场，为特许加盟店提供了强大的资讯支持，导入全球最新产业动态，链接行业高端技术知识，传播新家园品牌文化，提供营运指导及投资顾问等，保证了特许门店的经营成功率。

（资料来源：联商网，http：//www．linkshop.com.cn/web/Article）

宜家家居寻求转型，电商平台正式上线