（一）安全管理部工作职责
（2）制定部门的工作报告、工作计划和员工培训计划，制定、落实各岗位工作职责。
（3）协助行政人事部做好保安员的招聘、辞退工作，负责保安员的培训、考核工作，提高保安员的服务和综合素质，关心保安员的生活和成长。
（4）负责建立消防安全责任制，负责组织消防队和专（兼）职人员的培训，加强对有关人员的安全防范意识教育，拟定重要防护单位的消防应急方案，组织消防演练。
（5）负责定期对物业内的消防、治安、车辆的安全检查，发现问题和隐患及时下发整改通知和协助处理，配合施工方等部门做好对设备设施的接管和使用工作。
（6）对物业内发生的治安、消防、车辆事故、案件及时报告，协助做好处理、整改工作。
（7）在物业服务中心的统一安排下，与公安、消防、车管等相关部门取得工作联系，建立工作关系。
（8）与客户服务部、工程部密切配合，做好物业内的巡查工作。
（9）做好物业内的物品车辆进出管理工作。
（10）做好部门之间的协调配合工作。
（二）安管部经理职责
（1）负责物业内的治安、消防和交通（车辆）管理工作，督促贯彻《员工手册》的实施，完成项目经理布置的各项任务。
（2）及时将本部门的工作情况向物业经理汇报，贯彻落实本部门的各项规章制度，督促安管员做好本职工作。
（3）与公安机关、国家安全机关及有关单位保持联系，积极协助进行各种案件的侦破工作。
（4）熟悉消防工作和消防设施，指导消防主管做好消防工作，出现火情时，协助做好现场指挥、灭火、救助、疏散等各项工作。妥善处理并立即报告，避免事故扩大。
（5）组织、安排本部门的日常值勤工作，领导安管员执行和完成各项工作，督促全体安管员维护正常秩序，制止一切损坏物业设施、危害客户人身财产安全的行为。
（6）协调本部门与物业各部门及客户之间的联系、沟通，发挥各部门在秩序维护工作中的作用，保证秩序维护规则的贯彻落实。
（7）负责协调各职能岗位，以礼貌及高效率处理客户的各种投诉，以身作则，起到表率作用。
（8）应充分了解各主要职能岗位日常运作顺序，如有需要可根据实际情况向各部门主管级人员提出建设性的建议。
（9）在当值职责范围内要负起统管之工作及责任。按时检查各部门值班记录，以便了解物业各种情况。有权接受地区、周边和有关部门检查。如：治安、消防等，掌握各种突发性事件联系电话，有权协调处理一切与物业有关的突发性事件，并及时向物业经理报告。
（三）安管部领班职责
（1）带领全班人员完成值勤、守卫、巡逻工作，确保物业安全。
（2）负责落实部门所交办的（书面、口头）各项工作，晚间当值期间代表管理处接受业主一般性的投诉，能及时解决时立即解决。遇有重大事情发生，及时向安管部经理报告；对未落实情况于下班之前书面做出记录，并做好交接手续。
（3）熟悉相关仪器、消防设备及其他一些主要设施的准确位置，对各类消防器材能正确熟练操作使用。
（4）负责协调各职能岗位，保护好物业之一切设施并使之能正常运行，避免发生任何犯罪、火警、意外等事件。在当值时间各区域及周边的巡查不得少于2次，负责巡查公共地方的保洁、治安。确保公共地方、走道、卫生间不受破坏、污染，并做好巡查记录。
（5）以身作则，团结同事，善于做队员的思想政治工作。
（6）要带领队员负责保护物业之一切公共设施。
（7）对经理负责，负责全班的内务管理和日常管理工作。
（8）按时做好本班日常考勤工作，监督班内队员按规定当值表当值。
（9）负责交接班工作，分配当值岗位，检查队员仪容仪表。
（10）不断巡查监督各岗位工作情况，及时纠正违纪违章情况。
（11）处理当值期间发生的一般性的治安、消防案件及客户投诉，熟悉消防、治安管理应急方案。
（12）负责保管、使用好本班的公用物资和公款，交接班时认真检查、交接。
（13）定期主持班前会，召开班务会，讲评工作、提出要求，并向上级汇报。
（14）对本班秩序维护进行日常的业务培训和考核。
（15）完成上级交办的其他工作事项。
（四）安管员工作职责
（1）服从命令，遵守纪律，一切行动听指挥。
（2）遵守公司各项制度，统一着装上岗，端正仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
（3）团结友爱，互相帮助，积极协助领导做好各项工作。
（4）爱护集体荣誉，处处以纪律规范自己的行为。
（5）认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设施设备，发现不安全因素应及时查明情况，排除险情，确保管辖物业区的安全。
（6）坚守岗位，提高警惕，发现违法违纪行为要坚决制止，对犯罪分子要尽量设法予以擒获。
（7）对上级、领导、客户和同事要有礼节，注意礼貌，严格执行《安管部礼节细则》。
（8）爱护设备设施、公共财物、服装器械，熟悉消防器械位置及使用方法，遇到突发事件时能正确处理。
（9）值勤过程中要提高警惕，注意发现可疑人、事、物，预防恶性案件和事故的发生，值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并做好详细的书面记录，做好交接班工作，未经接替不可离岗。
（10）遇有紧急、突发事件，要及时向主管领导请示报告。
（11）对物业区内的住户、访客等做好规章制度及秩序维护的宣传工作。
（12）严格执行物资出门管理制度。(www.xing528.com)
（13）认真完成上级领导交办的其他任务。
（五）安管员门岗职责
（1）门岗实行24h值班制度，不得擅离职守，确需离开时，必须报请领班同意，在有人顶岗的情况下方能离开。
（2）值班人员必须精神饱满，认真值班，岗位上不得看书报、玩手机等与工作无关的事情。
（3）严禁无关人员进入岗亭玩耍，严禁岗亭周围闲杂人员聚集，维护门岗的形象。
（4）严禁拾破烂、捡废品、小商贩以及有违法犯罪可能的嫌疑人员进入物业。
（5）对来访人员要热情主动、耐心地解答，核实证件，登记备案，为其指明线路、方向，不得故意刁难来访人员。
（6）对待住户进出要有礼貌，主动行举手礼，主动热情为其服务。
（7）对携带大件、贵重物品的住户、公司相关人员外出时履行相关手续，如实核实并登记，方可放行。
（8）指挥进出车辆，查验相关证件，疏通门岗周围的车辆，保持通道畅通。
（9）维护岗亭周围公共设备、设施、绿化、花草树木不受损害。
（10）自觉打扫岗亭内外的清洁卫生，做好交接班和登记工作。
（11）完成上级领导交办的其他任务。
（六）消控中心值班员职责
（1）熟悉和掌握监控中心的设备及正确操作程序。
（2）配合巡逻安管员跟踪嫌疑人员的进出情况，发现各类情况应及时上通下达。
（3）做好消控中心的维护保养工作记录及录像带的保存，以便上级领导的查阅，和可疑情况的备查工作，对发现业主有关隐私的情况，做好保密工作，做到不该说的不说。
（4）认真记录当值期间设备的运行情况，做好交班登记，当值期间不准睡觉，不准擅自离开工作岗位，不准看书、看报、玩手机。
（5）做好消控中心设备的清洁卫生工作，无关人员进入消控室要劝其离开，不得影响消控工作，更不准与其聊天。
（6）熟悉和掌握消防设备及正确操作程序，熟悉消防应急方案。
（7）定期检查和测试消防设备，发现问题及时解决并及时正确记录。
（8）配合巡逻安管员检查消防控制设备，发现不安全因素，及时通报有关部门，并报告安管部。
（9）发生火灾和火警时，及时、正确地通知各组人员报警地点，并通知各有关部门，组织力量进行扑救，并同时组织疏散人员。根据火势大小或火场指挥员的命令，启动、关闭消防联动设备，并做好记录。
（10）完成上级领导交办的其他任务。
（七）安管员巡逻岗职责
（1）检查物业及周边，禁止外来人员不经许可而摆摊设点，推销商品，贩卖物资。
（2）制止各类人员在物业广场、主干道、楼道、销售大厅等公共场所躺、睡，当物业门口、台阶、走道有闲杂人员蹲坐闲逛时，应劝其离开。
（3）制止在物业内乱拉横幅，乱写乱画等行为。
（4）制止践踏草坪，攀枝折花，损坏树木的行为。
（5）检查楼道，制止乱堆乱放现象，检查消防设施是否处于完好状态。
（6）保障园区道路畅通，要求车辆按指定位置停放，制止乱停乱放的行为。
（7）制止乱扔杂物，抛投物品，无安全措施突发高压危险作业。
（8）若有打架斗殴、闹事等现象发生时，必须及时进行处理和报告。
（9）发现异常气味、烟雾、响声及不明火源时，要及时赶赴现场，查明情况，及时处理。
（10）按限定时间开关物业的水、电、喷泉、背景音乐等。
（11）发现有住户需要帮助时，应主动热情为其服务。耐心回答住户的询问，对住户的投诉要做好记录，及时处理并跟踪结果。
（12）根据领班的安排，替换固定岗的换岗吃饭、上洗手间等事项。
（13）对损害绿化带、花草树木的行为，予以制止。
（14）对辖区内的公共设备、消防设施、休闲娱乐设备设施进行巡逻检查，发现问题，及时处理、报告。
（15）维护物业区域防范工作。
（16）完成上级领导交给的其他任务。
（八）车场安管员工作职责
（1）维持进出车道的秩序，进出口的车辆应及时疏导离开，安排好停放车辆，工作时间不与驾驶员聊天，公正执勤，文明用语。
（2）控制好车库车辆进出及停放情况，保证车辆按规定方向进出并保持通道口畅通，发现车辆堵塞或交通事故要积极处理并立即上报。
（3）车辆进场后，必须引导其按指定位置停车、排列整齐，不得阻塞通道，认真核查车型、车牌号、年龄、相貌，以便于识别。
（4）交接班时必须认真负责，清点停车场内车辆多少、时租车的停车计时票的张数，并详细登记。
（5）发现可疑情况，立即报告安管部经理或管理处，并注意事态发展。交接班时将需注意的事项记录在登记簿上备查。
（6）主动为驾驶员服务，告诉驾驶员关好车门，贵重物品请勿留在车上。
（7）完成上级领导交办的其他任务。
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