人员结构的重要因素：业务质量和多元化构成

人员结构是指，为完成目标所需要的不同知识水平、不同能力水平、不同年龄层次、不同性别等的人员数量构成。事情是靠人来做的，没有人是无法做事的；让合适的人去做合适的事，是用人的基本原则。寻找合适的人，寻找合适数量的人是企业人力资源管理者需要考虑的问题。厂商背景融资租赁公司的人员结构受其行业的特殊性和市场环境的特殊性影响极大，人员在岗位上的分布也十分有特点。为了表述，我们先分析影响厂商背景融资租赁公司人员结构的主要因素。

1.不确定性

我们知道，当一个企业确定了目标之后，那么随后要做的就是为达到这个目标所要采取的步骤，也就是流程；有了流程，我们就可以根据一些原则来确定组织机构；机构确定之后，我们可以根据机构的任务来确定岗位；岗位确定之后，我们可以根据岗位的要求来确定胜任岗位的人员。这看起来一环扣一环，但实际做起来，仍有许多不确定因素使得我们不太好确定人员结构的分布。例如，新成立的融资租赁公司面对崭新的市场缺乏经验，导致目标的不确定性（体现在业务模式、业务流程、业务管理、业务量的不确定性上），从而影响人员招聘的不确定性。再如，厂商背景融资租赁公司的薪酬体系还要服从投资人企业的整体框架，无法与金融业从业人员的收入水平期望实现对接，在招聘人员时，经常会碰到“想要的人嫌工资低不愿意来，接受工资条件的人水平低，招聘的人不想要”的局面等。

2.业务规模(www.xing528.com)

在生活中，我们包饺子和面时会有这样的体会，就是“水多了加面，面多了加水”，直到比例合适为止。融资租赁业务对人员的需求也同样如此，总的来说，人员需求是随着业务规模的扩大而扩大的。所不同的是，在融资租赁业务流程中的各个岗位中，人员扩大的比例相差很大，具体地说就是，与承租人进行直接接触的岗位人员增加的比例要远远大于其他岗位人员增加的比例。例如，融资租赁公司的信用调查人员、维护承租人关系的呼叫中心人员、处理不良资产的法务人员等，这些岗位人员的数量增加比例要远远大于其他管理岗位人员增加的比例。

3.业务质量

融资租赁公司人员增加的数量不仅受不确定因素和业务规模的影响，而且在后期极大地受融资租赁业务质量的影响。我们这里所说的“业务质量”主要是指，承租人各方面的初始条件与融资租赁公司对承租人的评定标准之间的差距。如果差距小，我们就认为业务质量高；如果差距大，我们就认为业务质量差（至于融资租赁业务成交之后，承租人的初始条件因外部因素改变而发生变化的，则不在考虑之列）。出于厂商背景融资租赁公司特性的原因，有时为了追求市场占有率，不得不降低承租人的准入门槛，这必然会使融资租赁公司的风险增加，为了将风险掌控在能力范围之内，就必然要增加相关人员。因此，业务质量是影响厂商背景融资租赁公司人员结构的重要因素之一。