如何索赔因虚假广告购物遭受损失？

24.因电视台发表虚假广告购买商品而受到损害，找谁索赔？

随着商业的不断发展，广告业作为商业的媒介也随之兴起，从食品、家庭清洁用品到药品、保健品，从演艺明星到体坛冠军，名人做广告司空见惯。广告的基本作用是介绍产品用途和优点，所谓代言就是代替不会说话的产品表达产品信息，聘请名人做广告代言人是利用名人的影响力吸引消费者的关注，并加强他们对产品的信任度。然而，近年来，名人代言广告却风波横生。从唐国强、谢晓东代言北京新兴医院、文清代言眼保姆、刘嘉玲代言SK－Ⅱ，到郭德纲代言“藏秘排油”，名人代言的商品欺骗消费者事件不断发生。令消费者不解的是，为何连这些大明星代言的产品都会出问题？

（1）经营者应当承担责任。我国《消费者权益保护法》第39条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址的，应当承担赔偿责任。在当今我国社会主义市场经济的形势下，商业广告作为一种极其有效的促销手段，其内容多种多样，大到房屋买卖，小到牙膏、牙刷等生活日用必需品；其形式也是花样翻新，从报刊、广播、电影、电视到商店橱窗、路标路牌等等，广告所起的作用也日趋重要，它既是商品生产者和销售者重要的促销手段，同时也成为了消费者购买商品的重要依据。在现实生活中，确实有少数商品的生产者和经营者看中了广告宣播面广、影响力大的特点，利用消费者对某些商品的性能、品质不甚了解，容易盲目轻信广告的心理，制作虚假广告，向消费者传递虚假、引人误解的商品或者服务信息，使消费者产生误解，从而诱导消费者购买、接受与自己真实意愿不相符的商品或者服务，使自己的合法权益受到侵害。对于利用虚假广告蒙骗消费者、损害消费者的合法权益的行为，消费者可以依照法律的规定，向经营者要求赔偿。(www.xing528.com)

（2）对于广告经营者，我国《消费者权益保护法》第39条规定了广告的经营者发布虚假广告应承担的责任。广告经营者作为商品生产者、经营者同消费者的中介组织，其应当严格按照全国人大常委会颁布的《广告法》和国务院及其部委发布的行政法规的规定，承办和代理广告业务，并且负有审查广告内容，查验有关证明的责任，拥有要求广告客户提供真实的姓名、地址等必要的证明文件的权利，并且不得制作与广告客户真实内容不符甚至是夸大其词的虚假广告，对于广告的经营者懈怠管理造成虚假广告的发布，或者有意同广告客户合谋制造虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门依照《广告法》和相关的行政法规予以惩处。对于广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址，使消费者合法利益受到损害而无处索赔的，广告经营者应当承担赔偿责任。