【摘要】:经过协商能得到满意解决最好。如协商不成,可寻求其他解决途径。未经消协同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。根据以上规定第3款的规定,个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉,消费者协会是不会受理的,当事人可以协议仲裁或者以违约向法院起诉解决纠纷。
消费者在遇到消费纠纷后,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人,陈述自己购物及发现质量问题经过,并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成,可寻求其他解决途径。
当然,在一些交易纠纷产生后,很多当事人都会向消费者权益保护协会投诉。根据法律规定,投诉以文字材料为准,要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚,并提出自己的合理要求。未经消协同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。但请消费者注意,以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:(1)购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);(2)企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;(3)个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;(4)提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;(5)司法、行政部门已受理的投诉;(6)不符合国家有关规定的投诉。(www.xing528.com)
根据以上规定第3款的规定,个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉,消费者协会是不会受理的,当事人可以协议仲裁或者以违约向法院起诉解决纠纷。
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