游客在动物园被猛兽伤害后，有权要求索赔吗？

8.游客在动物园不小心被猛兽所伤，可以要求索赔吗？

游客与动物园之间的关系中，游客是接受服务的消费者，而动物园则作为服务的提供者，承担着经营者的责任与义务。根据《消费者权益保护法》规定，动物园作为服务场所，一样要承担保护消费者生命和财产安全的责任。国家相关法规规定，动物园应该配设符合资格条件的专职安全生产管理人员，这些人员的职责就是保护游客的安全，在事故发生时如果有专职安全管理人员，那么他就有渎职的嫌疑。

猛兽致人伤亡，作为动物园管理方，该承担怎样的责任？死者遭遇动物园内的猛兽袭击，即使有一定的自身过错原因，但动物园因未尽到相应管理责任，亦需承担民事赔偿责任。作为普通游客，他可能对误入猛兽区将导致的危险没有足够认识，而动物园对此状况应非常了解。游客误入猛兽区，说明动物园在管理中存在漏洞，比如标识不明显，栅栏不是很高、存在破损或游人进出通道无人看守等。由于自身存在的过错，作为动物园的管理方，应承担相应民事赔偿责任。(www.xing528.com)

我国《刑法》还规定，在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处3年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处3年以上7年以下有期徒刑。如果受害者或家属认为动物园的疏忽已构成刑事责任，可就此向公安机关或检察院报案。

由于游客缺乏相关的安全意识，动物园管理人员有义务保障每一位游客的生命安全，不仅要有明显标识和大力的安全宣传，更应有严密的防范措施。另外，从保障自身安全和公众安全出发，游客必须遵守相关规定，务必在工作人员的指导之下投喂动物，对于严禁投喂的动物，游客需要自觉配合，家长尤其要注意看护好未成年子女。工作人员同时呼吁游客之间相互提醒，共同维护自身安全和公众安全。