手机三包规定：外壳是否在范围内？

7.何为“三包”？手机外壳在“三包”范围内吗？

买东西的时候经常听到商家说“三包”，那么“三包”到底是什么意思呢？三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。（1）不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；（2）不符合明示采用的产品标准要求；（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；（4）产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；（5）产品修理两次仍不能正常使用。我国在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》发布后，有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法，明确了“三包”产品的目录、“三包”的范围和期限等要求，可操作性更强了，在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。(www.xing528.com)

另外，随着手机市场的兴起，关于手机买卖的纠纷日益增多，那么手机的外壳是否也在“三包”的范围内呢？在我国的手机三包规定中，手机主机、电池、充电器、耳机等都有相应的三包期限，唯独手机外壳没有三包期限。那么如果消费者买回手机后，在很短时间内外壳就坏了，消费者如何维权？手机三包规定中的《性能故障表》中有明确规定，其中一栏就包括“因结构或材料因素造成的外壳裂损”，手机外壳的裂损属于性能故障的这一项。按照手机三包规定，出现手机性能故障，七日之内，经营者应为消费者免费退货。