如何向厂商索赔：新买的开水瓶爆裂身体受伤？

4.新买的开水瓶爆裂身体受伤，应该找谁索赔？

在这种情况下，消费者可以向商品的销售者或者生产者索赔。

（1）《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”可见，消费者获得赔偿的权利并不以申请损害原因鉴定为条件，只要消费者基于“购买、使用商品”或“接受服务”受到损害，均有权获得赔偿。至于该开水瓶爆裂是厂家责任还是商家责任，对你的索赔权行使并无影响。

（2）《消费者权益保护法》第35条规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。”就是说，因商品缺陷造成人身和财产损害的，受害人既可以向产品的生产者索赔，也可以向商品的经销者索赔，在这方面受害人有选择的权利。所以，消费者作为受害者选择要求开水瓶销售者赔偿，该销售者不得以任何理由拒绝。另外，因商品缺陷产生的民事责任，既可以实行过错原则，也可以实行无过错原则。这是什么意思呢？简单说，销售者即使没有过错，也可以由它先行承担赔偿责任，然后再由其去追究真正的过错者（比如生产厂家和运输单位等），要求予以补偿。(www.xing528.com)

对于赔偿范围，《消费者权益保护法》第41条还做出了明确规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助器具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

因此，对于产品质量责任导致消费者的人身、财产损害的，鉴定事故发生原因并不是销售者、生产者拒绝赔偿的原因，它们之间承担着连带的责任，一般来说，消费者可以直接向经营者索赔，这样对消费者是最方便的。