【摘要】:但是,随旅游团出游时,到旅行社指定的购物点高高兴兴买了纪念品或者当地的土特产,回家后发现是假货,旅游时的好心情大打折扣不说,物质损失又将如何得到补偿呢?因为,到旅行社指定的购物点购物而买了假货,旅行社也是有一定责任的。
11.随团旅游在指定购物点买了假货,如何得到救济?
游历秀丽的自然风光,体验各地不同风俗人情的旅游是很惬意的事情。但是,随旅游团出游时,到旅行社指定的购物点高高兴兴买了纪念品或者当地的土特产,回家后发现是假货,旅游时的好心情大打折扣不说,物质损失又将如何得到补偿呢?维权要注意什么呢?
第一,注意保存好购物的凭证。购物凭证是你维权的依据,购物时要开具正式的发票,并将其保存好。
第二,向当地的工商行政管理部门或者旅游管理部门投诉。因为商家的行为涉嫌欺诈,如商家知假卖假,就应根据消费者权益保护法的规定,给予双倍返还购物款。可以向有关部门反映售假商家的情况,要求查处商家售假行为并让商家赔偿你的损失。也可以向消费者协会、旅游行业协会投诉。(www.xing528.com)
第三,直接和商家协商,要求退货或者赔偿损失。
第四,要求旅行社协助或者由其先行赔付。因为,到旅行社指定的购物点购物而买了假货,旅行社也是有一定责任的。因此,旅游合同范本中一般约定“旅游者在《行程单》安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时,旅游者提出索赔的,旅行社应当积极协助旅游者进行索赔,自索赔之日起超过60日,旅游者无法从购物点获得赔偿的,旅行社应当先行赔付。”
所以,要维权也要事先签订一份正规的旅游合同。
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