企业文化的创新与发展：人本与能本文化并存，融合中西文化

三、企业文化的创新与发展

1.企业文化的研究与实践

在21世纪里，企业文化的理论研究与实践将随着企业生存与发展环境的变化以及相关理论的发展而趋于成熟，作为企业文化实践将更加活跃，并将成为企业竞争制胜的第一利器。

在新的世纪里，我国的企业文化理论研究领域将进一步拓宽。如从综合的“文化力”研究中探讨文化与经济的互动关系，探讨企业与社会的互动关系。企业文化学与涉及企业管理的各种实用学科，如企业战略管理、投资管理、人力资源管理、技术管理、市场营销、公共关系、客户管理、服务管理、品牌管理、实用产品美学、形象设计、组织设计等学科的联系越来越紧密。一方面企业文化学对这些学科发展的导向作用越来越明显，另一方面企业文化学也在与这些实用科学的相互融合与渗透中不断得到丰富与发展。

企业文化学研究的参照系在进一步加大的同时，其研究的内容也在不断深化。企业文化学的研究不仅注重把握时代脉搏，从时代精神中吸收营养，而且也注重从传统文化（如儒家、道家、法家文化）对企业文化形象和发展的影响，注重党的思想路线和优良作风对企业文化形成与发展的影响。特别是，未来的企业文化研究将更加注重各国之间的比较研究，将从更大的参照系上吸收世界各国各民族的文化精华。企业文化研究将会出现继承与创新并存、中西文化交融互补的局面。企业文化理论研究的重点也将从目前更多地回答“是什么”、“为什么”向更深层次发展。例如，对企业文化本质的研究，要在倡导以人为本，并说明为什么要坚持以人为本的基础上，进一步研究实现以人为本的途径。

企业文化的实践，已使得海尔、杨森、石药、同仁堂等一批企业脱颖而出。企业文化建设已经成为现代管理的一股潮流，成为成功企业的一种标志，成为推动企业提高管理素质、提升形象、提高竞争力的途径。在新世纪里，企业文化作为一种新的经营管理方式将得到企业更为广泛的认同，理论与实践的结合将更为紧密，企业文化建设将走出误区，进入一种健康发展的轨道。

未来的企业文化建设实践将出现以下特征：

●企业文化战略成为企业整体发展战略的组成部分，并且是核心部分；

●企业家在企业文化创新中的作用日益突出；

●企业文化由一元化（即共同认可的统一价值观）发展为多样化（即倡导主导价值观的同时，充分尊重个人的理想），个人价值观日益受到重视；

●企业文化的独特性日益突出，并表现为企业的差别化战略；

●品牌的培育成为企业文化建设的最高表现形式；

●企业文化建设与企业制度建设相互促进，相得益彰；(www.xing528.com)

●企业文化的民族化特征日益突出，中国企业文化模式有望逐步形成。

2.企业文化内容的创新

文化具有延伸性，未来的企业文化是今日企业文化的延续。当然这种延续不是简单的传承，而是扬弃、演绎、创新与发展。可以预见，未来企业文化的内容将更加丰富多彩，下面介绍的主流文化将更加突出。

（1）创新与变革文化 经济全球化、信息化和知识化的加速对企业创新提出挑战。“不创新即倒退，不创新即死亡”已经成为企业经营的第一定律。创新与变革文化是企业危机意识、生存意识和发展意识的集中体现。创新与变革包括丰富的内涵，即包括技术、产品、市场及经营、服务方式的创新与变革，也包括管理组织、制度、手段和方法的创新与变革。

（2）人本与能本文化 人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律。在知识经济时代，人本价值观在重视人、尊重人的基础上更加关注“人的能力”。能力本位简称能本。能本管理已如前述，它是市场经济的核心价值观，也是知识经济的核心价值观。人的能力，尤其是创造能力的发挥是生产力发展的基石，强化“能本”价值观具有非常重要的实践意义。能本价值观包括丰富的内涵，一方面旨在使每个人把能力最大限度地发挥作为价值追求的主导目标，既充分发挥现有能力，又充分发挥人本身未曾使用过的能力，同时，还要通过学习与提高，增强能力，具备专长，力求成为解决某一方面问题的专家。另一方面，对企业来讲，就要把合理使用能力、开发潜能、科学配置能力、积极培养能力作为工作重心，最大限度地发挥个人价值，并把它与企业价值统一起来。在人本价值观基础上形成的“能本”价值观是对传统“权力本位”、“金钱本位”及“关系本位”价值观的超越，倡导这种新的文化价值观，有助于增强企业的整体创造力，提高整体效率与效益，并形成竞争优势。

（3）差别与差距文化　这种文化是与能本文化相适应的。众所周知，人与人之间的能力差别是客观的。因为人们的天赋不同、受教育的程度不同、经历与经验不同、成长的环境不同，所以每个人的知识结构、思维能力和行为能力都有差别。在企业中，因为员工的能力有差别，因此就决定了分工有差别，不同能力的人做不同性质、不同专业、不同能级的工作；从事不同性质、专业和能级的工作，就有不同的收入方式，如企业高级管理人员拿年薪和股票期权，一般员工拿工资；因为收入的方式不同，收入水平就有很大的差别。因为能力差别造成的收入差别，与尊重人权与人格没有关系。从计划经济体制中刚走出来的中国企业，差别与差距意识淡薄，平均主义思想根深蒂固，分配差距过小，严重挫伤了高素质、高能力、高能级人员的积极性，影响了企业的活力和创造力。差别与差距文化代表了企业文化创新的一个重要方向，只有不断培植这种文化，才能真正适应市场经济的需要，更好地体现以人为本、尊重知识、尊重人才的理念，在企业中使高能级的贡献大的人受到充分激励，使低能级、贡献小的人受到鞭策，从而激发人们的竞争精神、卓越精神和学习精神。

（4）学习与超越文化　未来成功的企业将是个“学习型企业”；已经成功的企业证实了这个道理。有学者认为，学习型组织具有五种技能：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。可见，学习型组织在共同的愿景下，有着崇高的信念与使命，具有实现梦想的共同力量，并且人们勇于挑战过去的成功模式及力量极限，充分发挥生命潜能，创造超乎寻常的成果，每个人从学习中体验工作的意义，追求心灵的成长和自我价值的实现。与这种学习型组织相适应的是学习与超越文化。在这种文化导向下，人们追求通过学习提高素质，开发能力与智慧。尤其是团队通过共同学习，提高整体的适应能力和创造能力，从而超越自我，超越平庸。学习与超越作为未来企业最重要的价值观之一，对企业能否适应世界变化，跟上时代前进的步伐，创造竞争优势，具有决定性意义。

（5）虚拟与借力文化　虚拟经营是经济全球化时代企业无形资产增值和品牌效应放大的产物，其本质是借用外力，在较大的市场范围内利用高新信息技术，进行经营资源的组合与配置，企业只保留对市场变化的高度敏感性和设计开发能力，其他环节均通过国际分工体系完成，以扬其长，避其短，从而突破企业自身的能力极限，实现快速增长。与虚拟经营相适应的虚拟与借力文化的出现，大大改变了企业的经营理念。它使企业在经营中更注重培育品牌，开发无形资产价值，在实践中树立大市场观和大资源观，利用自身的商誉优势，从全球的视野去捕捉市场机会，组合资源，寻找合作伙伴，提高灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出的素质和能力。未来的企业是没有市场边界、没有资源限制的企业，只有培育虚拟与借力的文化，才能实现经营创新和市场创新，最终获得超乎寻常的发展。

（6）速度与效率文化　速度与效率文化是内生于企业这种组织形式的。没有速度与效率，交易成本过高，投入产出形不成合理的比例，企业也就没有存在的必要。未来的企业之所以更重视速度与效率，主要是全球性市场竞争的需要，只有讲速度与效率，企业才能捕捉到更好的经营机会，才能以最低的成本、最优惠的价格、最便捷的方式，把产品和服务提供给顾客，赢得市场，赢得顾客的信赖与忠诚，最终赢得竞争。速度与效率文化是推动企业革新与进步的加速器。在速度与效率文化导向下，企业要通过组织创新，创造精干高效的组织运行机制；通过业务流程再造，实现产品质量、服务质量、顾客满意度和效益的全面提高；通过人力资源开发与科学的管理，促使人们学习现代科学文化知识，掌握先进的工作技能与方法，加快工作节奏，提高工作效能。

（7）协作与共享文化　企业内部即是一个由众多人组成的协作体，企业对外开展经营活动也是在与他人协作之中进行的。市场经济无疑要倡导竞争，但不能忽视协作。竞争与协作本身就是一体两面，光有竞争会把企业引导到“你死我活”的黑暗中去。因此，未来企业文化中协作是主旋律。也就是在企业内部，通过协作创造整合力量和放大效应，实现企业与员工价值共享；在企业经营中通过协作创造最大的效益，实现企业与社会价值共享。也就是说，一个企业的生存目的不光是为了获得自身的价值增长，好的企业大大超越传统经济学有关利润是唯一驱动力的理论，追求企业与员工价值共享，企业与社会价值共享。尤其在考虑社会价值时，企业除维护顾客的利益、社会公共利益外，特别关注自然生态价值，通过保护并合理使用自然资源，通过开发绿色技术、绿色产品，推行绿色营销、绿色包装、绿色服务等，促进社会经济的可持续发展，同时也关注社会文化价值，努力通过自身的经营行为和公益活动，向社会传播先进的价值观和生活方式。美国管理学家德鲁克（Peter E.Drucker）说过：“企业的目的在于企业之外。”协作与共享文化真正使企业面向社会，在谋求自身和谐的基础上，与投资者、竞争者、供应商、经销商、顾客、金融机构以及其他社会成员取得和谐，与自然环境取得和谐，在和谐中实现价值的共同增长。

（8）诚信与信誉文化　市场经济是诚信经济。没有诚实信用，不讲信誉，缺少游戏规则，市场经济就没有良好的秩序，也不会产生比其他经济体制更高的效率。目前我国医药行业的信用状况不容乐观；改变企业信用缺失问题，是当前企业文化建设的重要任务。实际上，坚守诚信是企业文化的底线，是根基；信誉是诚信的积累，它构成了企业的无形资产。

信用机制的构成有三个层次：一是建立在人格和特殊感情关系基础上的特殊主义的信用机制，依靠道德约束；二是建立在法律和契约基础上的普遍主义的信用机制，依靠法律约束；三是建立在价值观基础上的体现终极价值理性和信仰的神圣信用机制，依靠文化约束。作为知识型企业，在信用文化建设上，面临着双重任务，即一方面要修补法律意识和契约理念这一课，弥补信用缺失；另一方面，还要加强信用积累，提高信誉，在与社会信用文化建设的互动中，不断提高信用管理水平，实现信用的道德和法律约束向文化约束的提升。