企业楷模：企业价值观的代表者与先进文化的集中体现者

四、企业楷模是企业先进文化的体现者

当代工人的优秀代表许振超被誉为民族复兴的脊梁，也成为青岛港集团有限公司的企业文化价值观的化身、企业的楷模。

企业楷模，也称企业英雄，是指企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、骨干分子和英雄人物。他们是集中企业主流文化、被企业推崇、被广大员工一致仿效的特殊员工。这些人在企业正常的生产经营活动中总是走在前面，是企业先进文化的体现者，是企业文化建设不可多得的主力军。

我国GMP（1998年修订）第五条规定：“药品生产管理部门和质量管理部门的负责人应具有医药或相关专业大专以上学历，有药品生产和质量管理的实践经验，有能力对药品生产和质量管理中的实际问题作出正确的判断和处理。药品生产管理部门和质量管理部门负责人不得互相兼任。”显然，这是来源于企业管理层的骨干分子，是有别于“群众楷模”的“领导楷模”。基层的群众楷模身居员工之中，有广泛的群众基础，容易使人产生认同感和亲近感；管理层乃至领导层的楷模集权力因素与非权力因素于一身，能够形成超越权力的人格感召力。从企业楷模的形成特点看，还有“共生楷模”和“情势楷模”，前者是与企业共同产生的，往往由企业的创业者充当这一角色，这种楷模对企业的创立与发展作出过巨大贡献，在企业员工心目中始终保持良好的形象与持久的影响力；后者是在企业发展的关键时刻“建设”出来的，他们的事迹更现实、更具有可仿效性。从企业楷模事迹及特征来看，还有“单项楷模”和“全能楷模”，前者的事迹及品行特征集中表现在某一方面，个性突出、形象鲜明，更容易为群体成员学习仿效；后者则是在很多方面都有突出的业绩，表现出较全面的优秀品质。从企业楷模形成的历史时期看，还有历史楷模和现实楷模，如大庆油田的王进喜即为历史楷模，王启民即为现实楷模。

企业楷模是企业价值观的化身，他们的观念、品格、气质与行为特征都是特定价值观的具体体现。企业楷模之所以受人尊敬，关键在于他们是企业先进文化的代表，是组织结构力量的集中体现；他们对企业文化的形成和强化起着决定性的作用。企业楷模在企业文化形成中的具体作用有以下几点：

（1）榜样作用　企业楷模具有时代特点，体现现实文化的主导精神。他们能以其优秀的品德、模范的言行、生动感人的现实文化形象感染人们；他们的为人、功绩是群众有目共睹的，容易使群众产生感情共鸣，因而乐意去仿效。

（2）聚合作用　企业楷模产生于群众之中，他们的理想、信念、精神、追求具有广泛的群众基础，易于为群众所认同和敬佩，于是产生独特的魅力，吸引着周围的员工，使整个组织同心同德，形成整体力量。

（3）舆论导向作用　在一个良好的组织文化环境中，企业楷模的公正主张和远见卓识能够控制舆论导向，起到引导员工言行、强化企业价值观的作用。(www.xing528.com)

（4）调和作用　企业楷模以自身在企业中的地位和优势，在解决企业内部各类矛盾、冲突时起着调和作用。如以公正的态度提出调停条件，判定是非，充分诠释企业处理冲突的立场、原则和手段，化解冲突。企业楷模的调节往往能够起到企业行政方法、法律方法和规章制度等所起不到的作用。

（5）创新作用　企业楷模自身的模范言行，往往突破旧的习惯势力；本身的创新之举，往往代表着积极的企业文化因子。他们通过自身的榜样作用把先进的文化因子传递给组织其他成员，点燃大家的创新激情，带动着整个企业文化的创新。

我国的制药行业不仅涌现过众多的企业楷模，而且也有众多的质量管理（QC）小组在发挥着作用。企业楷模是在企业实践中逐步成长起来的，但最后真正成为楷模又需要企业的外在培育，是典型人物良好的素质所形成的内在条件与企业“天时、地利、人和”的客观环境形成的催化力共同作用的结果。许振超没上过大学，但是他好学的精神与知识经济催化下的现代化管理的结合造就了他这样的模范英雄人物。医药行业众多的质量管理（QC）小组活动中涌现出来的技术骨干，也说明了这个道理。那么，制药企业如何进行培育、造就企业楷模的工作呢？以下三个方面的工作可供参考：

（1）善于发现楷模“原型”楷模在成长的初期往往没有惊人的事迹，但是他的价值取向和信仰的主流往往是进步的，是与企业倡导的价值观保持一致的。企业的领导者应善于深入群众，善于透过人们的言行了解群体成员的心理状态，以及时发现具有楷模特征的“原型”。发现楷模“原型”十分重要，对楷模“原型”不要求全，而要善于发现“亮点”。

（2）注意培养楷模　培养楷模就是为所发现的楷模“原型”的顺利成长创造必要的条件。增长其知识，开阔其视野，扩展其活动领域，为其提供更多的文化活动的参与机会，使其增强对企业环境的适应性，更深刻地了解企业文化的价值体系。培养楷模切忌脱离群众，应该使楷模具有广泛的群众基础。

（3）着力塑造楷模　通过对楷模“原型”的言行给予必要的指导，使他们在经营管理活动或文化活动中担任一定的实际角色或象征角色，使其得到锻炼。当楷模基本定型，为部分员工群众所拥护以后，企业应该认真总结他们的经验，积极开展传播活动，提高其知名度和感染力，最终使之为企业绝大多数员工所认同，发挥其应有的楷模作用。需要指出的是，在对楷模进行宣传过程中应实事求是，绝不能“拔高”，过分的宣扬或吹捧反而会起反作用。楷模是脚踏实地的人物，在其发挥作用的过程中应给予关心爱护，使其健康成长。培育企业楷模的过程，也是鼓励大家一起成长，不断增强信心，超越自我、创造非凡的过程。任何人都能成为英雄，只要他们有信心并且能坚持做下去。

企业有很强的内凝力，每一个员工都清楚企业的目标，并且愿为这些目标而努力，学术界把这种企业文化称为“强文化”；相反，则为“弱文化”。企业楷模是强文化企业强文化的化身，强文化企业一方面重视企业楷模的培育，鼓励人人成为英雄，并且不断造就英雄群体；另一方面又重视充分发挥英雄楷模的作用。我国的一些制药企业应重视企业文化的建设，培育造就出各方面的楷模，使企业的业绩跃上一个新台阶。