药品企业心理对组织集体精神形成的影响

二、充分发挥药品生产的企业心理的作用

现代制药企业必须具有敢于竞争、善于竞争的创新意识与质量意识，并在此基础上建设良好的企业心理，充分发挥其在药品生产中的作用。企业心理的作用，在共性上看至少有以下几点：

1.建设良好的企业心理，可以提高全体员工的归属感，增强员工对企业的热爱

美国心理学家马斯洛（A.H.Maslow）的“需要层次论”中的社交需要（sociality needs）也称为归属需要。归属感是个体在接触外界过程中产生的一种积极情感和心理倾向，是产生人与人之间的爱、友谊、团结、协作等积极情感活动的心理渊源，也是企业员工的重要需要之一。员工对企业有较为强烈的归属感，必然会对企业及其成员产生热爱的感情，这种感情促使员工对企业的成就与发展欣慰自豪，对企业的失误、挫折而感到担忧或痛惜，就会与企业风雨同舟，荣辱与共。因此，培养和提高员工的归属感，激发员工对企业的热爱，从而为振兴企业奉献力量。这也是成功企业的重要秘诀之一，优秀企业的绩效证实了这一点。

企业管理者应认识到，企业员工的归属感强弱，既取决于企业对员工物质需要与精神需要的满足，也取决于企业的心理环境。有时候心理重于物理^[2]，人的内心情感活动如创业精神的激发，就能够改天换地；没有心理的动力，物理因素可能会化为乌有，有了心理的动力，没有条件可以创造条件。只有良好健康的心理环境，才能有助于企业形成和谐融洽的人际关系和积极向上的组织风气，使企业对员工产生一种强烈的吸引力，促使员工对企业的归属感不断地增强、升华，进而产生对企业美好的感情及向往，并为企业的振兴与发展作出无私的奉献。

2.建设良好的企业心理，有助于增强企业的聚合力

企业聚合力表现为企业对员工的吸引力以及企业员工之间的相互吸引力，是加强企业内部团结的一个重要措施。企业聚合力的大小，主要是由员工对企业目标的认识程度、对利益的认识与满足程度、群体成员心理满足程度、企业形象状况等因素所决定的。聚合力强的企业，内部各个方面、各个局部、各个层次、各个子系统之间配合协调，很少出现碰撞摩擦，能够发挥企业系统的整体功能；相反，彼此掣肘、滋生内耗，会使企业系统成为一盘散沙。因此，企业的管理者为实现企业目标，总是采取全方位的激励手段，增强企业的聚合力。

心理因素的相互沟通和相互感染是增强企业聚合力的重要环节之一。正因为这样，一些企业在进行企业心理建设时，引导员工在企业群体内敞开自己的心扉，交流感情信息，扩大人际交往，参与企业管理与决策，增进相互理解、相互信任，努力培养一个民主、公正、互助、互爱的宽松和谐的环境。领导与员工之间、员工与员工之间信息沟通渠道畅通，交流频繁，气氛民主，关系融洽，企业必然有很强的聚合力。

3.建设良好的企业心理，可以提高管理的绩效

在管理学理论的研究进展中，从“经济人”到“社会人”，再到“文化人”的认识，是科学真理的探索过程，并在企业管理实践中得到验证。传统的管理只相信物质的、金钱的、行政命令的力量；而现代科学管理在肯定传统管理的合理内容的同时，强调文化管理，注重集体精神的发挥。集体精神的形成与发展，依赖于企业的心理环境和心理状态。在企业心理中，从众是重要而普遍的群体心理现象。企业管理者的管理心理、思想、措施与行为能否引起从众现象，使被管理者的言行符合实际管理目标的要求，要看管理者的群体心理与被管理者的群体心理是否吻合一致。一般来说，企业管理者群体心理和被管理者群体心理吻合一致，企业心理与企业目标要求吻合一致，那么组织气候就是奋发、团结、生机勃勃。否则，组织气候就可能涣散松懈、消极颓废。

奋发图强、生机勃勃的组织气候既是提高管理绩效的重要条件，也是管理绩效的重要成果。建设良好健康的企业心理，就是要向员工灌输企业精神文化，用集体的精神文化指导员工认识企业环境与企业目标，以产生共同心理，形成企业良好的氛围。一旦如此，企业员工行为的和谐统一和企业目标的实现就有了基础。正因为如此，一些发达国家的企业在第二次世界大战以后十分重视围绕企业群体心理发挥软管理的作用，重视人际关系的研究、员工参与管理研究、工作动机和工作满足的研究。(www.xing528.com)

4.建设良好的企业心理，有助于企业有效地利用激励手段

激励企业员工积极工作、努力向上，是企业及其领导者的主要职责之一。能否有效地运用激励手段，不仅影响到每个员工的积极性，而且也决定了企业组织的效能。一般来说，企业激励手段是多种多样的，但概括起来，不外乎物质激励和精神激励两大类。由于激励本身就是激发人的动机的心理活动过程，使人产生一股内在动力朝着所期望的目标前进，因此，激励手段是否有效，取决于企业员工群体心理是否良好健康。

在良好的企业心理环境下，榜样激励对于榜样者自己、较先进的员工和一般员工，都有激励的心理效应。

①榜样者自己由于作出贡献受到表彰，既满足了物质需要，又满足了精神需要，因而进一步激发了积极性。同时，树立为榜样之后，也有一种心理压力，会促使榜样者自己严格要求自己，积极奋发上进。

②榜样对较先进的员工是一种挑战，激发他们找出差距，迎头赶上，从而也进一步调动了积极性。

③榜样可以激发一般员工的上进心。

④榜样对后进员工会产生心理上的触动。

正因为榜样是一面旗帜，具体、鲜明、生动，所以对各层次员工都有感召力。相反，如果企业心理不健康，榜样激励不仅起不到激励作用，甚至会起负作用。目前有的企业出现员工不愿当先进，甚至先进被孤立，就是例证。要有效地发挥激励手段的作用，一方面需要建设健康良好的企业心理，另一方面要使激励手段符合企业员工的心理需求和心理活动规律。

总之，现代制药企业在建设良好健康的企业心理以发挥上述的作用的同时，应以强烈的GMP意识及质量意识、诚信意识与创新意识来强化企业心理的建设，确保药品生产的质量保证体系稳固健康地运转，以更优质的产品服务于社会，服务于人类健康事业。