药品生产企业心理：群体与个体的对立统一与职业特殊性

一、什么是药品生产的企业心理

1.什么是心理

心理是人脑的机能，是人的头脑反映客观现实的过程。人的心理活动过程是认识过程、情感过程和意志过程的辩证统一。

由于客观现实是复杂多变的，从而决定了人的心理现象也是多种多样和极其复杂的。现代心理学把复杂多变的心理现象分为个体心理和社会群体心理。

（1）个体心理　个体心理包括人的心理活动过程和个性心理特征。人的心理活动是指心理现象的不同形式对现实的动态反映，它保证着人与客观现实的联系。心理活动过程又可分为认识过程、情感过程和意志过程。任何社会个体都有这些心理活动过程。人通过感觉、知觉、记忆、想象和思维这些心理现象对客观事物有所了解和掌握，这就是认识过程。人在对客观事物的认识过程中，必然产生一定的主观体验，如满意、喜欢、厌恶等，这些主观的心理体验，就是情感过程。意志过程是人在认识客观事物的过程中，为对客观事物进行处理和改造而想办法、订计划，采取措施，克服困难，实现某种目标的心理活动过程。

个性心理特征是指一个人在心理活动中所表现出来的比较持久而稳定的心理特点，它包括人的性格、能力、气质等。由于不同的人具有不同的素质和不同的生活、工作环境，因而在个性特征上存在着明显的差异性。

（2）社会群体心理　社会群体心理是指普遍存在于群体成员头脑中反映群体社会关系的共同心理状态与心理倾向。它包括群体的感觉、情感、情绪、需要、动机、意愿、要求、风俗习惯、社会思潮、社会风尚、从众现象、审美情绪等心理现象。

群体心理与个体心理是相互联系、相互影响、相互制约的。如果不存在个体心理，就不会有群体心理；离开群体心理，个体心理也失去了重要的来源。在日常生活中，个人的烦恼在融入一个欢乐的集体之中也许很快就烟消云散。研究群体心理与个体心理互为影响的现象及其规律，正是现代称为“群体动力学”研究的内容。

2.什么是企业心理

企业是为了实现一定的经济、社会和心理的目的、以一定方式组合在一起进行活动并相互制约的共同体，是严密组织起来的有纪律、有心理凝聚力的特殊群体。因此，企业心理属于群体心理的范畴，是存在于企业群体成员头脑中、反映这一群体社会关系的共同心理状态与心理倾向的总和。(www.xing528.com)

企业文化所包含的企业心理具有明显的职业社会心理特点，即与生产经营相联系的特殊心理。研究和掌握企业心理，有助于企业理解员工在企业群体中的特有表现与心理状态，有针对性地形成与现代商品生产经营要求相一致的企业道德风尚、风俗习惯、行为规范、品质情操等，对于建设企业的精神文明，造就良好的心理环境，促进企业的发展，有着重要的意义。

同样，企业心理也是企业员工群体心理和员工个体心理的对立统一。可从以下几点来理解：

①企业系统的员工是作为个体而存在，在企业中处于不同的岗位，充当不同的角色，因而具有不同的个体心理。群体心理不可能是一切个体心理特点的总和。企业员工群体心理主要是在集体活动中所表现的共同的个体心理部分，或者说是与企业群体活动相联系的共同的个体心理部分的集合。

②企业群体是每个成员发生社会关系的最直接的环境和最主要的场所。个体心理的形成必然受到该群体及群体内其他成员的强烈影响。每个成员都在浓厚的群体心理的氛围中进行交际，因而无不感受着群体规范的心理压力，并会作出“从众行为”之类的压力反应，经过从服从到认同、到内化的过程，导致个体心理的改变，形成个体心理向群体心理的转化。

③企业群体是由一定数量的个体所组成，员工群体心理不可能游离于个体而存在，它是群体内各种个体心理交互作用的结果。企业员工的个体心理能动地作用于群体心理，对群体心理的形成和发展产生影响，从而可能导致群体心理变化和个体心理向群体心理转化。

3.药品生产的特殊性影响着制药企业群体心理

药品管理的法律法规的严肃性、药品生产的质量管理的规范性，使得药品生产企业的员工必须接受专业技术培训（我国现行GMP第六条）以及GMP培训（我国现行GMP第七条）；更重要的是，药品生产企业必须通过GMP认证。药品质量的严格性，要求制药企业具有被国际市场认可的生产规范和质量标准；GMP可以说是国际贸易中关于药品质量的共同语言和统一标准。GMP认证将会淘汰掉落后的企业，而保护和促进先进的生产力。面对制药企业在GMP认证中的生死考验，企业心理必须重视时代精神与归属感的培育，同舟共济，奋发努力。因此，药品生产的企业心理除了前述的共性之外，还具有其职业的特殊性或个性。

4.企业心理是多种因素综合作用的结果

企业心理的形成是社会因素、企业因素和个体因素综合作用的结果。社会因素，包括政治因素、社会经济、社会文化、社会风谷、社会集团、传统习惯、宗教信仰等诸多因素。企业因素，包括企业目标、企业哲学、企业价值观、企业历史传统、企业形象、企业风貌、企业经济实力和经济效益，特别是企业领导群体心理和个体心理对企业群体心理的影响尤为重大。在一个制药企业内，领导群体（或领导个体）在企业群体中具有较高的地位和权威，其员工从遵从心理出发接受其个体的认知、态度、情感的影响，使领导者的心理对群体心理发生一定的导向性，甚至对一定群体心理的形成和发展起到举足轻重的作用。当然，企业领导者也会受到群体心理影响和压力，并且会在对群体心理施以影响的同时，根据群体心理的要求，调整和改变自己的心理。企业员工个体因素包括员工个体的民族、种族、年龄、性别、个性心理特征等。员工个体既是形成企业心理的重要基础，也是企业心理的重要内容。