CIS战略实施的关键步骤

四、CIS战略的实施程序

构建企业识别系统，或企业形象战略的实施，是一个整体的工程，也是一个长期的过程。大体上分为以下三个阶段：

1.CIS的导入阶段

（1）首先是建立CIS导入的共识

①树立CIS的整体观　CIS的真正精神是确立组织经营理念、方针与策略，透视组织行为与活动特征，充分展示组织文化与精神。同时，配合整体的视觉识别系统，有效地将组织特征与魅力表现出来，塑造组织的新形象。

②树立CIS的长期观　组织导入CIS并不是一次性的短期行为；运用CIS来强化组织的统一精神，培育自我独特的文化，需要一个较长的时期。在组织外部，要使CIS真正得到社会公众的认同和支持，也不是短期能奏效的。更重要的是，CIS战略是一种有起点而无终点的运动，要不断地运用CIS来增强组织内部活动，向世人传达良好的组织形象，并追求组织形象的不断提升。

③树立CIS的适用观　导入CIS并没有固定的模式和方式，必须切合组织的实际情况，有的放矢，增强CIS的适应性。应根据组织导入CIS的实际情况，有选择地进行重点突破。

④树立CIS的投资观　导入CIS需要进行资金投入；但是，导入CIS是会有回报的，甚至是有很大回报的投资，由此而形成的组织形象，将是组织无尽的财源。因此，导入CIS是投资，而不仅仅是开支。

（2）CIS导入时机的选择　导入CIS不仅需要有共识，导入时机选择也很重要。导入CIS的最佳时机有以下几种情况：

①新组织设立、组织合并、组织性质变化时；

②组织扩大经营范围、朝多元化经营发展、进军国际市场、朝国际化经营时；

③创业周年纪念活动时；

④新产品上市、老产品获奖时；

⑤竞争产品品牌差异不明确时；

⑥组织在面临经营不善的危机或形象出现危机时；

⑦商标变更，多种品牌回归为一种品牌时；

⑧组织新建、扩建、改建工程结束，重大技术项目改造投产，重大服务项目推出时等。

总之，根据需要和可能，组织可选择恰当时机导入CIS，形成独特的富有个性的组织识别系统。(www.xing528.com)

2.CIS的实施阶段

（1）CIS的对外发表　实施CIS是一个持续不断的过程，对外发表可视为CIS计划实施的起点。CIS对外发表包括：

①明确对外发表的目的　一是明确揭示CIS创新的主旨，对有关社会公众展开诉求，明确表示导入CIS的意图及组织改革的决心；二是以对外发表为契机，加强员工的自觉性教育，鼓舞全体员工以新的姿态投入到组织的自我改革和创新之中，为组织的个性和组织精神作新的诠释，再创组织的另一个高峰。

②确认对外发表的方针　CIS发表前应确认发表的基本意义、对外发表的日期、诉求对象和发表活动所要达到的效果和发表的基本形式、发表的主要媒体、发表时的变革项目，以及其他主要的对外活动。

③选择对外发表的媒体和手段　根据诉求对象不同，对外发表的媒体和手段也不同。对一般消费者，企业可采用新闻广告、杂志广告；对中间商和批发商，可采用邮件广告、直接访问；对股东可采用邮件广告；对新闻界相关人士可采用记者发表、给新闻界提供新闻材料、召开新闻发布会等。其目的都在于让公众知晓，让中间商、批发商给予协助，让股东充满信心，让新闻界帮助宣传。

④准备提供给新闻记者的宣传材料　提供给新闻记者的材料包括：有关导入CIS的新闻报道，有关导入CIS的说明书，新设计的印刷样本，新设计应用于商品和宣传品上的照片，有关组织的背景材料。

⑤选择对外发表CIS的公关活动形式　对外发表CIS除采用广告形式外，还有庆典活动、新闻发布会、展示会等形式。庆典能有效扩大组织在社会中的影响。新闻发布会能使新闻界透过CIS的发布，更深入、更广泛地了解组织；同时，通过记者对组织的了解，发出客观公正的信息，能提高组织在社会公众中的信任度。展示会是组织通过集中性的实物展示和示范表演，配之以多种传播媒介的复合传播来宣传CIS计划、品牌和整体形象。以上多种形式可综合使用，同时配合开展多种文艺活动和公益活动，使导入CIS更能够引起社会的瞩目。

（2）CIS的对内宣传与发表

①对内发表与宣传CIS的方针　包括确认对内发表的范围，对内部员工教育、实行的时间、对象和效果，必要的媒体宣传，运用方法，效果的测定与调整，与CIS有关的事件和活动在计划中的地位等。

②对内宣传CIS内容　内容包括：CIS的意义及实施CIS的原因，员工与CIS的关联和必要的心理准备，实施CIS的过程，关于新的组织理念，关于新的组织标志、设计的管理和应用，统一对外的说明方式。

③对员工的教育训练　运用CIS对内部员工进行教育训练，包括：认识理解CIS说明书和CIS手册；利用幻灯片的视觉效果，使员工认识新的标志；利用内部报刊、会议实现内部员工沟通。其目的在于形成对新的组织理念的共识。同时进行行为训练，建立新的工作行为礼仪和文化礼仪，如标志性礼仪、升旗唱歌、佩戴徽章、着装、纪念性礼仪、工作惯性礼仪等。

3.CIS的监控管理阶段

在CIS计划进入实施阶段后，必须将CIS的实施管理纳入到组织的统一管理之中。具体来讲有：

（1）成立负责实施CIS的专门管理机构　成立专职管理机构，负责对CIS实施的监控管理。平时负责组织与CIS相关活动的联络、沟通、出版与执行工作，并在前一段计划完成后，负责CIS后续的质量监控工作。

（2）编制预算支持CIS作业　据专家研究，CIS预算可以将平时年度广告预算的30%～50%作为第一年导入的规划费，以后每年提5%左右的费用作为CIS的维护费。

（3）经营者必须按CIS计划严格执行　贯彻整体综合的同一性，是CIS实施阶段的重要目标。制定CIS手册的目的，正是为了确定组织“一以贯之”的组织形象，并实行CIS的统一管理。经营者的更换绝不能影响CIS执行的一贯性。否则，就会使组织形象摇摆不定，难以展现统一、明确、个性化的形象。