企业形象设计的步骤及重要性

三、企业形象设计的步骤

1.调查企业形象现状

运用各种各样的调查方法，对企业形象进行全面的调查研究，掌握企业形象的现状。特别是要在调查研究的基础上，搞好企业的形象定位。

所谓形象定位，就是企业形象策划、设计人员通过调查分析，测定在公众心目中本企业形象的实际状况。具体方法是：把一个企业在社会公众中的知名度和美誉度情况用一个二维平面坐标图来表示。根据二者的现状，将企业形象区分为四种状态，即组织形象定位四象限图，然后根据图进行分析与研究，并制定相应的改善措施。

2.分析企业形象要素

企业形象的现状是由多种多样的因素造成的。只有进一步分析形成这种企业形象的具体原因，才能找到产生形象问题的症结，进而有的放矢地制定改善企业形象状态、塑造良好的企业形象的具体措施。

对此，可根据语义级差分析法作为分析工具。其方法是：将有关企业形象的重要项目，例如经营方针、办事效率、服务态度、业务水平等分别用正反相对的形容词表示好与坏两个极端，在这两个极端中间设置若干程度有所差别的中间档次。如经营方针，可以用正直和不正直表示两种截然相反的评价，在中间设置相当正直、稍微正直、一般、稍微不正直、相当不正直等不同程度的评价档次，填制企业形象要素分析表，以取得相应的量化指标。在具体分析时，形象设计人员还要针对每一个调查项目中各种不同程度的评价所占的百分比进行计算。

3.明确企业形象目标

企业形象目标包括长期发展目标和具体目标。长期发展目标是指5年乃至10年的企业自我期望形象，内容包括企业形象塑造和提升中的重大问题，如企业的发展方针、方向、规模、人员培训、提高知名度和美誉度的重大举措等。具体目标是依据长期目标和企业经营需要而确定的具体的塑造企业形象的方法措施及活动目标。具体目标的不断达到就是长远发展目标的实现。通过企业形象要素差距图，找出企业的实际公众形象与企业自我期望形象的差距，是确定与实现具体目标的有效方法。(www.xing528.com)

4.确定明确的企业理念和形象概念

企业理念是企业形象的核心和灵魂，是企业形象设计首先要解决的问题。确定企业理念和企业精神要考虑到以下几点：

①突出个性，有自己独特的风格，能鲜明地把本企业与其他组织的理念区别开来。例如，天津达仁堂制药厂的达仁精神是：敢于拼搏争第一，勇于创新争效益，遵纪守法爱集体，振兴中药重信誉。

②强调民族特色，体现民族文化。如美国企业理念设计明确强调“让每个员工要充分展示出自己的个性，让每个员工的潜力得到最大发挥”这一民族特色。

③简洁概括。如IBM公司的企业理念概括为“科学，进步，卓越”。

④依据企业理念，设立形象概念。如台湾某企业为塑造追求卓越、永续经营、不断发展的企业新形象，根据经营理念“高品质，高效率，亲切配合，适当成本”，设立的形象概念是：“创造：技术革新的高贵品质感；生活：便捷舒适的空间环境性；文化：人类共享的精致生活观。”

⑤将形象概念具体化。即将企业理念应用于企业标志、标准字、商标、企业造型上，把意识中的企业理念化作声音、色彩、形状，使看过这些形象的人都能过目不忘。这就需要企业形象设计者独具匠心，创造性地将深层的企业理念、企业形象外观化，使公众能够感知，并产生共鸣。