胡庆余堂：诚信质量管理，传承卓越声誉

一、先从胡庆余堂诚信的质量管理说起

胡庆余堂是中国的百年老字号，“红顶商人”胡雪岩在创办伊始即立“戒欺”为经营方针，并身体力行。对于原料的采购，专门派人“坐庄办货”在货源处就地检验。不仅贵重药材如此，即使橘皮也一视同仁，浙江的橘皮又多又便宜，但因药效不够理想，而要舍近求远，用广东陈三年的“陈皮”。在原料和成药的制作过程中，有明确的工艺规范来保证药效，栀子必须严格“去壳用仁”，大黄必须去尽表皮，麻黄要去节，肉桂要刮皮，五倍子要去毛，连麝香等贵重原料也要精挑细选，决不马虎。对顾客更是早已建立了“顾客是养生之父母”的亲情原则。胡庆余堂生产的花露，在顾客中有较高的声誉，每年的销量都很可观。为满足需求，每年生产量很大，一般总是当年卖不完的。如存放到下一年再卖也可以的，但药效和香气都稍为逊色。为了对顾客负责，胡庆余堂严格规定：凡当年卖不完的花露，一过夏天，就全部倒掉。

胡庆余堂的质量管理，是诚信的质量管理。胡庆余堂生产、销售的药品都以“采办务真，修制务精”为前提，决不在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，更别谈失效、变质的药品，他所做的真正承担了一个经营者的责任和义务，让人们感受到一种道德力量。正是如此，胡庆余堂传承到今而盛名依旧。(www.xing528.com)

企业以德经营，就能够在市场中享有崇高的声誉，这种声誉长期积累下来就会形成无形资产，即品牌效应，而名牌产品的生产经营往往长盛不衰，获利丰厚，也才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。