企业价值观的导向与规范作用

一、企业价值观的含义及作用

（一）企业价值观的含义

界定价值和价值观的含义是研究企业价值观的起点。

1.什么是价值

马克思认为，价值这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的。也就是说，价值是一种关系范畴，是用来表示主体与客体之间需要与满足关系的。对于主体而言，能够满足主体需要的客体属性，就是有价值的。

2.什么是价值观

价值观是人们判定目标、理想的尺度，是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。价值观一旦形成，就成为人们立身处世的抉择依据。价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个民族，也可以是一个企业。对制药企业及其员工来说，价值观贯彻于人的整个活动的始终，也贯彻于企业管理活动的始终。它决定了人们对待客观现实的态度、评价和取舍事物的标准、选择对象的依据以及推动人们实践和认识活动的动力。价值观的一致性、相容性是管理活动中人们相互理解的基础，是组织成立、管理成功的必要前提。

3.什么是企业价值观

企业价值观是企业全体成员所拥有的共同信念和判断是非的标准，以及调节行为及人际关系的导向体系。

在任何一家企业中都客观存在价值观，这就需要人们去认识它、研究它，以解决企业该干什么、怎样干，以及干得好坏的评价标准问题。国内外成功企业的获胜经验表明，企业能否有一个正确的价值观，直接关系到企业的生存和发展。例如，制药企业若没有“质量第一”的价值观，就可能视药品生产质量管理为儿戏，就可能不去认真实施GMP，其结果是不可能通过具有国家强制力的GMP认证，也就无法取得制药企业的生存权。成功的企业都注重价值观的塑造，并号召企业员工创造性地工作，自觉推崇和尊重自己企业的价值观。重要的是，企业价值观不仅在企业高级管理者心目中，而且在全体员工的心目中，成为一种实实在在的东西，它是整个企业文化系统，乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。

（二）企业价值观的作用

企业价值观作为企业文化的内核，在企业经营管理中发挥着重要作用。有如下几点：

1.为企业的生存与发展提供精神支柱

企业价值观是企业领导者与员工判断事物的标准，其一经确立，并成为全体成员的共识，就会成为长期奉行的信念，对企业具有持久的精神支撑力。按照人的需求理论，人的需求是有层次的，不仅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我实现等高层次精神需求。高层次精神需求，一般通过以价值观为基础的理想、信念、伦理道德等形式表现出来。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。

包括制药企业在内的所有企业，在发展过程中难免要过几道坎（如GMP认证、环保认证），难免会遇到困境或坎坷，此时全体员工就会在共同的价值观指导下克服各种困难，具有强大的精神支柱。实践已证明，一个企业的长久生存，最重要的条件不是企业的资本或管理技能，而是正确的企业价值观。企业的命运如何最终是由价值观决定的。(www.xing528.com)

2.决定企业的基本特性和发展方向

在不同的社会条件下或不同的历史时期，会存在一种被人们认为是最根本的、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其他价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值，这种价值被称为“本位价值”。历史上，金钱、权力等曾充当过本位价值，至今在某一时空位还有影响。由本位价值所派生的观念就是本位价值观。在现实生活中，价值观呈现多样化状态，不同的本位价值观可以通过人们的行为表现出相应的差异。例如，一个非常爱国的人，当国家有难时，他会奋不顾身，挺身而出，为保护国家的尊严而战。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在长期经营实践中必然会形成某种本位价值观；这种本位价值观决定着企业的经营个性、管理特点，也决定着企业的发展方向。例如，一个把“利润”作为本位价值观的企业，当企业利润与产品开发研究及信誉发生矛盾和冲突时，它会很自然地选择“利润”，往往以牺牲产品开发研究及信誉来获取企业利润最大化。再如，视“质量”为生命并以此作为本位价值观的制药企业，当遇到上述冲突时，它会以质量为重，宁愿暂时损失些经济利益，也不会让不合格的药品流入市场。

3.对企业及员工行为起到导向和规范作用

企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。上级的决策易于为下级理解和执行，下级会自觉地按企业整体目标调整自己的行为，从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，既通过规章制度、管理标准等硬性管理手段（企业价值观的载体）加以实现，也通过群体氛围、传统习惯和舆论引导来实现。企业成员如果做出违反企业基本价值的事，就会受到制度惩罚、舆论谴责，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，产生感情压力，进而进行自我调节，修正自己的行为和价值观。企业价值观的导向和规范作用在制约人与人的关系时具有浓厚的感情色彩，对那些符合企业价值观的好的行为与事迹，人们表示支持和赞扬；反之，则表示反对与厌恶。企业价值观的导向和规范作用也影响着人们判定自身与自然的关系，影响着人们的决策行为、经营行为和审美倾向。

4.激励员工发挥潜能，增强企业的合力

企业的合力取决于员工对企业目标的认同度及能否最大限度地发挥其精神潜能，体现了企业文化的价值动因。这犹如一列火车，若有两个机车牵引，其动力一定会强劲。从一些成功的企业来看，一个合力旺盛强大的企业，往往有以下的一些特征：

●合力来自于企业内部的凝聚力，而不是源于外部压力；

●组织中相互对立的小团体倾向得到有效抑制；

●基层单位具有处理内部冲突、适应外部变化的能力；

●同事间具有一种较强的认同感；

●全体员工都了解企业的总体奋斗目标；

●决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度；

●员工承认企业的外在价值并具有巩固和维护企业继续发展的愿望。

企业价值观正如一种理性的黏合剂，使企业员工朝着同一信念目标，以其大量微妙的方式沟通员工的思想，创造一个共同协作的背景，把企业内部各种力量凝聚到一起。例如，一家企业在“艰苦奋斗，全力奉献，奋发进取”的价值观的凝聚力下，取得了良好的业绩。