企业领导的决策对文化塑造至关重要

三、企业文化模式塑造的基本原则

企业文化模式的塑造，要遵循事物发展的客观规律，掌握一些基本原则。主要有以下几点：

1.以人为中心的原则

企业是以人为主体的经济（社会）实体，人是企业取之不尽、用之不竭的最大能源，是企业发展的最大动力，特别是在当今的知识经济时代。包括制药企业在内的工业企业，其产品是为顾客服务的。“以顾客为关注焦点”不仅是企业质量管理体系的首要原则，也是企业文化的首要原则。企业活动的目的是营利，但又不能单纯地以追求利润为企业的最高目标或宗旨，而应把企业“人”的自由、幸福（这里当然也包括企业盈利、个人多得收入等在内）作为企业发展的最高目标。

美国哈佛大学教授泰伦斯·狄尔（《企业文化——现代企业的精神支柱》作者之一）等人曾到过美国约80家公司作过调查，结果表明，1/3的公司是以利润为最高目标的，但这些公司并不一定都能取得好成绩。而另外2/3的公司是以一些崇高的信念、人的价值、理想作为最高目标，却取得了卓越的绩效。这说明，企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥创新精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。

建设企业文化在以人为中心的原则下，除了上述坚持目标，即明确企业的基本信念和基本哲学以外，还必须坚持“共识”，有一个共同的价值判断；还必须坚持企业管理人员和一线员工之间的关系一体化，在各个层面上亲密无间。

目标管理（MBO）的核心就是以人为中心，本质上是一种系统性管理、调动性管理、参与性管理和结果性管理。科学制定企业文化的发展目标，能够引导员工的认识与行为，激励人们的工作热情和创新精神，并为考核评价员工的工作业绩和文化行为提供依据。

创造共识是企业文化建设的本质。这不仅为企业文化的特性所决定，而且由企业发展的内外环境所决定，由人的心理需求规律所决定。这就需要企业发展文化网络系统，建立全员参与的管理文化。

在现代企业中，企业文化建设实行一体原则，要弱化等级制度的影响，并将其转化为带有人情色彩的分工协作关系。股份制的推行，可从心理上、利益上达到“价值一体”和“命运共同体”的理想境界。

2.自我塑造的原则

由企业文化的主体性、客观性、弥散性和社会性所决定，企业文化的模式只能靠塑造；而企业是企业文化塑造的主体，没有什么力量能取代企业自身的这种地位与功能，因此，企业文化模式只能靠自己来塑造。

首先，企业文化是在企业这个特定的社会组织内形成的，其形成和发展过程体现为企业自我完善的过程，即企业在运行过程中不断发现并克服自身文化因素中不适应时代要求的东西，保持和发扬适应时代要求的优良文化传统。其次，企业文化各具特色，没有统一的模式可以照搬。人们只能根据本企业的实际状况和文化传统，来确定切实可行的发展目标，提出相应的奋斗口号，形成自己的价值观念和激励原则，从而塑造出具有本企业特色的企业文化模式。

3.重在领导的原则

企业领导既是企业文化模式的倡导者，又是组织者和缔造者。由于企业领导在企业文化塑造中具有决定性作用，从而决定了塑造企业文化重在领导的原则。

其理由如同质量管理原则强调“领导作用”一样：一是企业领导在企业中的地位，使其有可能熟悉和了解企业需要塑造一个什么样的企业文化模式才能保证企业经营成功；二是企业领导可以运用所掌握的权力，使他有可能集思广益，把个人意见变成企业领导层的集体意见，成为企业的集体意志和群众意识，倡导和推动企业文化的开展；三是企业领导可以运用自己的威望和员工的信任，扮演企业文化宣传员和鼓动家的角色；四是企业领导的个人理想、信念、性格、气质乃至言谈举止都会对企业员工产生模仿效应。当企业领导重视企业文化建设，率先垂范，并表现出一抓到底的精神时，员工必然会为企业文化建设而努力。

4.突出特色的原则

企业文化对于不同企业，既具有共性，又具有个性，但在塑造企业文化模式时，除了共性以外，还应坚持本企业的个性特征原则，即要抓住本企业的特点、本企业的具体情况，塑造具有本企业特色的企业文化模式。

一是要突出企业性质特色。制药企业是为人类健康事业贡献防病治病的药品的朝阳行业，对药品质量的要求特别严格。一切为了消费者健康的宗旨，一定要突出表现出来。

二是要突出企业的创业特点、规模大小和技术先进程度。充分显示企业的优势，在企业文化模式上深深打上本企业独有的烙印。

三是要突出企业的产品特色。制药企业可以突出“提供最优产品”。如某药厂“质量第一、严把关口”的负责精神。

5.科学求实的原则(www.xing528.com)

企业文化模式的塑造虽然是一项主观的活动，但必须立足于企业的客观实际，以科学的态度，实事求是地进行企业文化模式的塑造。

首先，要面对企业的客观实际，不能脱离企业现实，人为拔高地塑造企业文化模式，也不能想当然地提“口号”。

其次，要追求“确凿事实”，深入调查研究，掌握第一手资料，保证塑造企业文化模式的准确性，使塑造的企业文化模式建立在正确的基础之上。

第三，要积极探讨企业文化的发展规律，研究摸索塑造企业文化模式的方法，正确对待和解决塑造企业文化模式中遇到的问题，并在实践中逐步积累经验。

第四，要根据企业实际确定与之相适应的企业文化模式，正确决策。尤其要注意做到尊重群众的实践，尊重群众的意见，尊重群众的经验。

我国医药行业开展的群众性质量管理（QC）小组活动，已经在企业文化的园地里开花结果，对巩固药品GMP实施的成果发挥了很大的作用。

6.追求卓越的原则

追求卓越是一个优秀企业或个人的生命与灵魂，也是一种高品位的劳动品质。塑造企业文化的模式，不干则已，一干就要干好，就要表现出21世纪一流的水平，使企业员工都欣赏这一模式，并在这种体现卓越的企业文化模式中与企业产生共鸣；同时企业要善于建立标准，建立反馈和激励机制，并树立典型模范、英雄人物。

企业文化发展到一定程度，往往容易满足现状，失去新的追求，变得保守起来，使企业文化的“文化力”减弱，也使企业丧失对卓越的追求。因此，塑造企业文化模式，必须坚持卓越原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，激动人心的目标一个接一个地出现，再一个接一个地去实现。崇尚革新，容忍失败，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化模式的健康发展。

7.面向时代的原则

塑造企业文化模式应面向时代，面向未来。21世纪的企业文化模式起点要高，要有超前意识，体现出一种时代感。

IBM^[2]咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。文化是经济发展的核心因素，以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识；而能否建立起适应知识经济的企业文化是今后所有企业成功的关键。

尽管我国目前的生产力还比较落后，但是没有必要在塑造企业文化上妄自菲薄，相反，要树立起塑造高于一些发达国家的企业文化的自信。21世纪企业之间的竞争将是企业文化的竞争。企业的成败直接受到企业人的素质、企业文化力量的影响。科学技术的发展使企业在“硬件”上日益接近，“软件”上的差距是未来企业的战略重点。对我国的一些制药企业来说，制药设备设施已接近国际水平，而在管理“软件”上的差距却十分突出；新版GMP将在软件管理上突出其特色。

中国有几千年的文明史，中华民族是世界上最伟大的民族之一，中国人民勤劳勇敢，富有智慧和创造力。在改革开放的新形势下，我国的制药企业在面向国内的同时，必须面向世界，适应时代的要求，以高起点、高品位的企业文化作支撑，确保在未来的竞争中立于不败之地。

8.努力创新的原则

塑造企业文化的模式是一个漫长的实践过程，关键是在实际工作中不断地创新，这是企业文化建设具有生命力的源泉。因此，要注意做到以下三点：

一是把中国传统文化中的精华融会到现代市场经济条件下的经营活动中去，使企业的经营理念富有中华民族的特色和风格，使企业文化的内容不断丰富。

二是学习借鉴国外先进经验，在企业文化实践中消化吸收，为我所用，成我所长。

三是继承优秀文化传统，借鉴国外先进经验，必须从实际出发，循序渐进，形成自己企业的特色，在理论与实践相结合中不断改进、升华。

我国古代的儒家学说、西方文化的行为学、心理学，以及现代的CI设计（CI指Corporate Identity，企业标识），都是在不同社会背景和不同生产力水平的基础上产生的。因此要进行创新，必须对其有全面的认识，作出新的解释。总之，要考虑国情、时代、群众等有关因素，顺应客观规律，有分工明确的有序管理，不断吸收新知识，在群众认同的公平的基础上加强自律的道德力量调节，来构建起成功的企业文化平台。