企业文化的导向作用及其重要性

六、企业文化的功能作用

企业文化作为一种新的管理方式，作为企业的精神支柱和经营管理之魂，作为一种理性和自觉的文化，具有其特定的功能，发挥很大的作用。认识、把握、实现企业文化的特定功能是研究企业文化的根本目的。实践已证明，企业文化对企业经营的成败关系极大，优秀的企业之所以优秀，是因为它们具有独特的文化特质，企业文化的功能得到充分的发挥，其作用不同一般。

企业文化不同于一般的社会文化，企业文化的功能与一般的社会文化功能也不同。正是企业文化所具有的特殊功能，才使它成为21世纪现代企业发展的强大动力。

1.指导功能和导向功能

企业文化的指导与导向功能是指对企业的经营及发展方向、价值观念和行为取向的引导作用。主要表现在企业经营与企业意识两个方面：

（1）企业经营的指导功能　企业文化对企业经营的指导功能，是指企业文化为企业经营活动确定正确的指导思想和决策方向。因为任何一个企业的经营目标、经营决策，都是在一定的观念，即企业的经营哲学、价值观、企业精神等企业文化指导下进行的。

企业文化对企业经营的指导，会受到来自上下左右各方面的思想影响，也会受到社会的、传统的文化影响和制约。因此，一定要注意把握企业发展的方向，从本企业的实际出发，把企业经营决策引向实现既定目标的轨道上来。

（2）企业意识的导向功能　企业意识是企业整体的共同追求、共同价值观和共同利益的集中反映。企业意识有助于员工个体的思想、观念和追求与企业所要求的特定目标相一致，自觉为实现企业特定目标而奋斗。

企业文化对企业意识的导向功能，主要体现在两个方面：一方面，对企业每个员工的心理、价值观、思想、行为的取向起导向作用；另一方面，对企业的整体心理、整体价值观、整体思想、整体行为起导向作用。

企业文化的导向功能对企业目标来说，要有质的规定性。企业目标是企业在一定时期内要实现的标准，是企业行为的动力源泉。企业行为实质上是企业在外部环境和内部条件的交互作用下，为实现一定经营目标而作出的现实反映。企业文化作为一种共同的价值观，是企业多数人的“共识”，是企业最精粹、最概括的指导思想，必然对企业目标提出质的要求；同时，企业目标要易于为全体成员所理解和接受，必须以共同价值观的企业文化为基础。企业目标是企业共同价值观的具体化，并作为企业文化的主要内容之一，这本身就使企业文化具有强有力的导向功能。

对企业行为来说，企业文化决定着企业行为的价值判断。企业文化中的价值观念、道德规范、行为准则等，是企业全体员工共同意志的象征，反映了企业整体的思想追求、共同的价值取向和共同的利益。这种强有力的文化成为企业导向的工具，使员工能够将个人的思想、追求和目标统一到企业目标和价值观念上来，使人们能够自觉地成为企业价值观的实践者，能动地为实现企业目标而奋斗。2000年版ISO 9000国际标准强调“以顾客为关注焦点”正体现了现代企业的价值观。

2.凝聚功能和维系功能

企业文化的凝聚功能，是指把企业领导和员工的心紧紧地凝聚在一起，形成强大的聚合力量，团结一致地谋求企业的发展。企业的凝聚力主要体现在企业主体上的凝聚，是企业成功的基础，是吸引全体员工为振兴企业而自觉工作的强大精神力量，并转化为巨大的物质力量。作为企业主体的员工如果不爱自己的企业，不关心企业的命运，与管理者没有共同语言，只强调个人的愿望和利益，甚至把自己与企业对立起来，这个企业将成为一盘散沙，根本无法形成一个有机的整体，更不会取得成功。所以，如何增强对企业主体的凝聚力，是所有想在竞争中取得胜利的企业领导人非常关心的一个问题。

企业文化对企业主体的凝聚功能，主要是通过改变员工的思想和态度，把企业的宗旨、理念、目标和利益纳入员工个人的思想体系中，使员工对企业产生认同感、使命感、归属感和自豪感，并自觉地付诸行动。企业文化在发挥对企业主体的凝聚功能的同时，也发挥着对人际关系的润滑作用。也就是说，企业文化注重文化因素在企业员工心理上的影响，强调从文化角度来教育和感染员工，引导和调适员工的文化生活，并通过开展各种文化娱乐活动，增进员工间的友谊与和谐，沟通员工的情感与理解，从而提高员工的工作热情，培养员工与企业同甘苦共命运的感情。

企业文化的人际关系润滑功能，犹如一部机器组合中的轴承需要润滑一样，要使企业的员工在企业的生产经营活动中，相互学习、相互支持、取长补短、共同提高，使员工的心理素质、文化素质和身体素质得到增强；同时，在这同一个生产经营过程中，也使企业员工道德情操得到升华。(www.xing528.com)

企业文化像一根无形的纽带，将员工个人的追求与企业的追求紧紧联系在一起，也维系着一个企业的正常运行。在维系企业运行的三根纽带（即资本纽带、权力纽带和文化纽带）中以文化纽带韧性最强、最能突出企业个性。同时它也是维系企业内部力量统一，维系企业与社会良好关系，保持企业持久繁荣的最重要的精神力量。维系的“磁力”，体现了凝聚。

3.激励功能和推动功能

企业文化的激励功能，表现在对员工士气的激励上，以及对企业发展的推动上。

企业文化的激励功能，是指通过以人为中心的软性管理，强调尊重人、相信人，发挥非计划、非理性的感性因素在企业管理中的作用，最大限度地开发人的潜能、激发企业员工的积极性和创造性，进而推动企业的发展。

企业文化对员工士气的激励，表现在以人为中心，形成人人受重视、人人受尊重的文化氛围，鼓舞企业员工的士气，使员工自觉地为推动企业发展而奋斗。企业文化中的企业目标、企业理念、企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业道德等，都是鼓舞员工士气的标准，并促使员工进行衡量，如发现有差距，就以此来要求自己克服缺点，改正不足，不断开拓进取。企业文化的激励功能可以在员工行为心理中持久地发挥作用，避免了简单的激励方法引起的各种短期行为。凡是成功的管理，无不坚持以人为本的管理思想；优秀的企业文化都具有良好的激励功能。

企业文化在企业中的一切活动，归根到底都是为了推动企业的发展。这是因为企业开展企业文化建设，激励员工的士气，目的就是通过文化教育来提高企业员工的整体素质，在企业内部形成一系列为广大员工认可和接受的意识、观念、道德标准、行为规范等。在员工中形成与企业同甘共苦的整体意识，开发员工的智力因素，调动广大员工的工作积极性、主动性和创造性，以增强企业的凝聚力，提高企业管理水平，不断更新企业产品，实现企业进步，进而增强企业的实力，促进企业的发展。

4.约束功能和改善功能

企业文化的约束功能，是指通过精神文化、制度文化等软硬件控制，规范企业员工的行为，形成员工自我约束机制。企业文化是一种不成文的约束，当然也有制度等成文的约束，对企业和员工的思想和行为都有约束功能。这是因为企业文化，或形成一整套条文，或虽无条文但却是约定俗成的厂规、厂纪、厂风、厂貌以及文明生产守则，或是各项规章制度，都会对员工的思想、感情、行为、举止产生潜移默化的作用。同时，企业文化建设又通过微妙的文化渗透和企业精神的激励和感染，形成一种约束倾向，成为员工的无形准则。

企业要实行有效的管理，需要运用经济的、行政的、纪律的管理手段，也需要运用作为群体行为规范的企业文化的管理手段。企业文化对员工的行为有一种无形的群体压力（包括舆论、理想与感情的压力），一方面它通过企业共同的价值观、道德规范和行为准则向企业员工个人价值观内化，使企业在理念上确定一种内在的、自我控制的行为标准，以看不见、摸不着的形式操纵着企业的经营管理活动，规范、指导、约束企业成员的行为；另一方面，受企业文化影响和熏陶的企业成员，对企业所承担的社会责任和企业目标有透彻的领悟和深刻的理解，从而自觉地约束个人的行为，使自己的思想、感情和行为与企业整体保持相同的取向。不管人前人后、领导在与不在、有无检查，都能自觉地按照企业文化的要求办事，制止或减少消极、越轨、违纪违法等行为的发生。因此，这种以尊重个人感情为基础的无形的非正式的软件控制，可以补充其他控制手段的不足，并具有更强的持久力和影响力，对员工行为发挥着有效的自我控制、自我约束的作用。

从某种意义上讲，企业文化是对企业管理的发展与完善，是在对企业管理不断改善的基础上形成的，因而，企业文化不仅具有对员工思想行为的约束功能，还具有企业管理的改善功能。企业文化使企业经营管理者在管理活动中更富有深刻的思想性、丰富的人情味，具有时代特色和人文精神。企业文化对企业管理的改善功能，主要是通过推动企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理，培育企业精神，实施以“软管理”为核心的企业管理模式，培育企业个性，树立良好的企业形象，在企业的生产、经营、管理过程中，促进企业的管理和员工的自我管理的结合，并形成一种文化管理模式。

5.辐射功能和促进功能

企业文化的辐射功能，是指良好的企业形象对内产生强烈的感染传播作用，对外产生巨大的信誉扩散能力。企业是社会细胞的重要组成部分，是整体社会经济的重要基础和支柱。企业通过企业文化的建设，对内可增强凝聚、维系和润滑的功能，有增强群体意识、确立价值取向、培育企业精神、强化主人翁意识、提高人员素质、规范企业行为等作用，形成团结协作、奋发向上的组织气氛，使企业成为社会主义精神文明的阵地，同时也促进企业物质建设得到发展。企业文化两个文明的促进功能，是指对精神文明和物质文明的促进，一方面企业文化建设可以衔接社会精神文明建设（辐射作用）和企业内部精神文明建设，使企业精神文明建设的内容更加充实、生动，并促进社会精神文明建设；另一方面，企业文化建设又可以使企业的物质文明建设得到较大发展，进而丰富社会物质生活，推动社会物质文明向前发展。

由于企业员工与外界的交往，且企业文化与社会文明紧密相连，所以就能把企业的优良作风、良好的精神风貌辐射到社会，对全社会的精神文明建设和社会风气的根本好转将产生积极的影响和促进作用。企业文化在受社会大文化影响的同时，也潜移默化地影响着社会文化，并对社会产生一种感应功能，影响着社会，服务于社会。企业文化服务社会的感应功能主要表现在两个方面：首先，企业文化主要为工业文化，它的理性特征，使它最终在社会中形成占统治地位的社会文化；其次，传统农业社会的非理性化，严重阻碍着现代化建设的步伐，而企业文化的建设为改造社会的传统文化提供了实际而有效的方法和途径。