五、群众性质量管理小组是具有中国特色的团队组织形式
1.什么是质量管理小组（QC小组）
所谓质量管理小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并应用质量管理的理论和方法开展活动的组织。最初称为QC小组，QC是Quality Control的简称，Control有控制、管理的含义。而随着全面质量管理的理论与实践的进展，质量管理（quality management，QM）应是全面而综合的，现仍沿用QC小组名称。从小组的人员看，凡是企业的职工，不管是高层领导、中层干部、技术人员、管理人员还是一般职工，都可以自主地组织起来成立质量管理小组。
2.为什么说具有中国特色
质量管理小组活动始于日本。我国自1978年开始创造质量管理小组，目前，全国的质量管理小组已发展到150万个，每年获得的经济效益达328亿元。在20多年的发展过程中，我国的质量管理小组已形成了自己的两大特色：
●一是参与面广，形成干部、技术人员和工人三结合的小组形式；
●二是研究的选题突破了质量维持的范围。
从而形成了有别于其他国家的团队形式，并取得了很大的发展，积累了很多宝贵的经验，使质量管理小组活动进入更加科学化的成熟阶段。
3.我国企业质量管理小组的主要特点是什么
我国企业质量管理小组的主要特点，具有5大特性，即：自主性、目的性、科学性、群众性、民主性。具体内容如下：
（1）自主性 质量管理小组以员工自愿参加为原则，实行自主管理，自我教育，自我改进，自我提高，互相帮助，充分发挥员工的聪明才智、主观能动性和创造性。(www.xing528.com)
（2）目的性 质量管理小组要围绕企业的方针目标和现场存在的问题，确定明确的奋斗目标，并为实现目标积极开展活动，通过活动增强能力，提高素质，创造财富。
（3）科学性 质量管理小组遵循科学的PDCA工作程序，不断循环，不断提高，在活动中学会运用全面质量管理的基本思想和方法，分析问题，解决问题。在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
（4）群众性 质量管理小组由在生产、工作岗位上从事各种劳动的员工组成；不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参与，是一种群众性质量管理活动的团队。在质量小组内，要充分发挥每个成员的聪明才智，人人献计献策，人人承担义务。
（5）民主性 在活动中充分发扬民主，让大家各抒己见，互相启发，共同探讨；每个人的意见都得到同样的尊重，时时处处依靠全体成员出主意、想办法，集思广益，为实现共同的目标而努力。
按照现有的生产班组/生产单元建立质量管理小组，这是我国大部分企业所采用的形式之一；另一种形式是按照质量关键问题，组织跨班组或跨部门的质量管理小组，这也是运用较多的一种形式。
4.我国制药企业质量管理小组活动成果
目前全国制药企业共有近千个质量管理小组，数量逐年增加，发布的成果呈现出小、实、活、新的特点。开展质量管理小组的企业也日趋多元化，既有改制企业，也有民营企业，体现了全行业对质量管理的重视。
从中国医药质量管理协会发布的信息中可以了解到已经活跃在中国制药业长达25年的质量管理小组，如今推动制药企业发展的作用仍不可小觑。仅2003年成果发布会上推选的120个质量管理小组，为企业创造效益就达1.1亿元。同时，质量管理小组也已经成为制药企业巩固提高GMP成果的重要手段。
据有关人士分析，近年来，质量管理小组日趋受到重视的一个重要原因，不仅仅是企业质量文化发展的助推作用，还有与企业质量文化相联结的GMP认证中所发挥的作用。通过质量管理小组课题攻关解决了认证中和认证后出现的一些新问题，使制药企业尝到了甜头。目前质量管理小组在企业大有星火燎原之势，像华北制药、哈药集团等一些大的制药企业注册的质量管理小组均达到一二百个。哈药集团制药总厂101车间质量管理小组发布的《提高头孢唑啉钠出口合格率》的科研成果，为企业创造效益10万元；华北制药106车间土霉素发酵质量管理小组发布的《提高土霉素罐批发酵总亿》的成果，在土霉素价格急剧下降的情况下，创出发酵生产历史最好水平，为企业降低了生产成本，提高了产品竞争力。
中国医药质量管理协会为了帮助制药企业提高质量管理小组的整体水平，巩固制药行业的GMP成果，已多次举办“中国医药行业质量诊断师初高级培训班”。此培训班首次于2003年底举办，目前已经有40名医药质量诊断师活跃在各企业，为企业巩固GMP成果保驾护航，从而结束了国内医药行业没有专业质量诊断师的历史，书写了制药企业质量文化的新篇章。
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