杨森公司：忠实于科学 献身健康 止于至善

三、“忠实于科学，献身于健康”与“止于至善”

西安杨森制药有限公司（以下简称西安杨森）是一家合资企业。外方比利时杨森公司是国际新药开发研究中心，它的企业宗旨是：“忠实于科学，献身于健康”。当然，西安杨森继承了“忠实于科学，献身于健康”的企业精神，致力于提高中华民族的健康水平；而且还将我国古代哲学家老子所阐述的“止于至善”作为企业精神，既有“忠实于科学，献身于健康”的实质内涵，又充满了浓厚的中国传统文化的气息。至真至善至美都是无止境的目标，而努力则是永远的。真、善、美都是哲学上的概念；善是伦理学的基本概念，与“恶”相对，是一定社会或阶级对符合其道德原则和规范的行为的肯定评价，具有时代性和民族性。

西安杨森的企业信条：

●客户第一——对客户负责——客户信任；

●员工第二——对员工负责——员工爱戴；

●社会第三——对社会负责——社会推崇；

●股东第四——对股东负责——同行尊敬。

西安杨森的经营理念：市场导向，客户至上。

西安杨森的成功保证：寻求高品质，进行严格的员工培训。

西安杨森的员工认为，其优势并不在于产品和管理，而最值得推崇的是它的企业文化。

企业文化的核心是价值观。企业价值观念是以企业为主体的价值观念，是一种企业人格化的产物，是企业文化内涵的核心部分。价值观是企业对自身、社会、员工、顾客等多方面的认识和综合评价，实际上是企业对自身存在与发展之意义的根本观点，在整个企业文化战略中居于统帅地位。其中，道德是根基，是根本。价值观的道德建设在医药企业文化建设中显得尤为重要，特别是对于管理较弱的企业。而作为制药企业的每一个成员，理所当然地必须接受企业文化中的价值观；反过来说，企业文化也是企业对员工的期盼，是没有弹性的。

西安杨森在引进先进的技术设备的同时，引入了市场观念和竞争机制，将现代价值观念融合在企业经营管理之中，统一员工的思想和行动。下面就西安杨森的价值观的方方面面进行讨论。(www.xing528.com)

在管理价值观方面，突出“集权、高效、精简、统一”的原则。公司实行董事会领导下的总裁负责制，企业内部各职能部门各管理岗位均实行一长制和责权对等的原则。因事设岗，因岗定职，以职定权，以绩定利，一级向一级负责，实现“在其位，谋其事，行其权，尽其责，获其荣，取其酬”。

在用人价值观方面，突出“平等、公平、竞争、择优”的原则。公司的大门向社会敞开，每一位要进入公司的人都需经过严格的考试和考核。公司内部每一位在岗的管理人员也都面临激烈的竞争。晋升或解雇的机会，人人均等。

在人才价值观方面，突出“人才资源开发战略”。认为：人才需要训练，人的潜能需要挖掘。越是人才越要培养，停滞就是落后，就要降“价”。教育投资是生产投资，而且是重要的投资。公司设立专门机构，投入大量资金，采取各种办法，利用一切机会，不停顿地对每一位员工施以各种有针对性的专业训练，使其成为升值人才。形成了培训、评价、任用、再培训、再评价、再任用的循环。员工认识到个人的晋升是与能力联系在一起的，要释放能量、有所作为，就必须永不满足地学习，在学习中不断充实自己。人人都以一种孜孜以求的向上精神，在企业中寻找自己的最佳位置，实现人生价值的追求。

在劳动价值观方面，突出“合同意识”。公司实行全员劳动合同制和双向选择的劳动用工制。总裁由董事会聘任，员工由总裁聘任。合同期满，双方都可以提出解聘与辞职。合同制培养了职工自主、自强、自信、自尊的拼搏精神。

在经营价值观方面，突出“市场导向，用户至上”的观念。公司把市场看作是生产的终点，也是生产的起点。根据市场的需求组织生产，坚持生产“能够卖得出去的产品”，而不是推销“已经生产出来的产品”。实行优质名牌战略，采取多谋、取奇的营销谋略，积极开拓市场，而不是跟着市场走，积极参与竞争，提高市场占有率。

在产品价值观方面，突出“产品的优势是企业的生命”的观念。产品优势除了产品新以外，还在于质量好。树立“一流的产品是生产出来的，而不是检验出来的”思想。强化生产全过程的质量控制，坚持按照GMP标准组织生产，建立完整的生产操作规程，实施标准操作法，形成“言有据，行有轨，查有迹”的生产管理。不让不合格的半成品流入下一道工序，不让一种不合格的产品出厂，以优质产品赢得用户的信赖。

企业价值观的树立不能仅仅停留在几条标语、几个口号的表面形式上，还需要举办一系列有特色的活动。西安杨森的做法是通过一系列有中国特色的活动来实现企业价值观。一是与中国革命传统教育相结合，组织了“井冈山长征”活动，提倡艰苦奋斗精神，同时赋予长征新的意义，倡导健康型“长征”，每走一公里路，就对社会承诺捐助一定量的钱和药。通过“长征”，不仅培养了员工对企业的责任感、对社会的责任感，同时也培养了团队精神，因为“长征”一个人是走不下来的，需要互相帮助。经过“长征”后，人与人之间的关系完全不一样了。二是开展一些有特色的活动，比如倡导杨森的“鹰”文化。西安杨森将销售业绩好的精英誉为“老鹰”，因为老鹰的很多特点都是企业的销售团队必须具备的。西安杨森刚开始在全国各个地区做业务的时候，销售人员大多是单兵作战，需要一些具备老鹰精神的员工。随着企业的发展，西安杨森又倡导“雁”的团队精神。通过这些很有特色的活动，在员工的脑海中形成印象：不仅要学鹰，而且要学雁。西安杨森每个获奖的优秀员工都具有“鹰”与“雁”的精神。

以价值观为核心的企业文化建设，应从工作方法到思维方式向更高、更新的要求发展。西安杨森的成功保证，就是寻求高品质，进行严格的员工培训。例如在价值观的各个方面对职工进行教育：增值观方面，谁为其增值谁光荣，谁浪费谁可耻；勤奋观方面，谁勤奋就受到褒奖，谁懒惰就受到谴责；开创观方面，谁竞争力强，能打开局面就受到尊重，谁工作无所作为，打不开局面就没人瞧得起；质量观方面，谁的工作质量、服务质量好就受到好评，否则就受到处罚；责任观方面，谁没有社会责任感，就会受到批评。

药品的至真至善至美，应是制药企业永恒的追求、永远的创新。无独有偶，深圳海王星辰医药有限公司是一家民营企业，它的企业文化最核心的一句话就是“自强不息，止于至善”，其企业理念就是要做行业先锋。企业在不断追求规模和市场份额。现代企业倡导的“以人为本，以德为先”，不仅体现了企业文化的价值观问题，而且还是职业道德问题。制药企业对“一切为了消费者的健康”的追求，也正体现了企业的“健康”。

西安杨森作为一家合资企业，其价值观源于西方发达国家，但是对于信条的解释是中国式的。制药企业的文化理念需要中西方文化的融合，扬众家之所长。2004年3月中共中央发出《关于进一步繁荣发展哲学社会科学的意见》指出，要“努力建设面向现代化、面向世界、面向未来，具有中国特色的哲学社会科学”。药品生产的企业文化，也正需要面向现代化、面向世界、面向未来；而我国的制药企业也要有自己企业的特色文化。西安杨森有两个中国式的信条：一个是“以身作则”，西安杨森很少有等级之间的差异，领导的办公室都开门办公，只要有时间，员工可以随时找领导。管理层推行对员工负责，把员工当作管理者的内部客户，只有这样以身作则，才能让员工知道他们应该如何对待客户。另一个信条是“没有免费的午餐”，这虽然是管理学的一个观点，但在西安杨森用得很多。因为公司有很多来自国企的员工，他们不能要求既拿着合资企业的高工资，还要享受国有企业的传统福利。