与主管合作：掌握期望与管理风格

三、与主管合作

（一）主管的工作风格

一个员工在工作领域中的未来发展，除了自己的努力，还依赖于与主管建立良好的人际关系。你的主管最有可能决定你的留用、升职或者辞退。主管也是一个真实的人，像其他人一样，主管有优点和缺点，有高兴和糟糕的时候，有希望和害怕，有个人特殊嗜好以及容易激动的习惯。他善于处理某些事情，对其他事情却是外行。他可能是球迷、射击专家、宠物爱好者、读者、高尔夫手、作词家、善于做美食的厨师或者是长跑好手。

当你试图理解、尊重主管的时候，要记住上面这些，都可以帮助你更好地理解主管。更好地理解他的期望、需求和管理风格，掌握主管用来完成工作的方法。一般情况下，主管有三种基本管理风格：自由放任式、民主式、专制式。每个主管的管理风格都有自己的特点。当你研究管理风格的时候，要明白主管可以具有不止一种管理风格，或者是在不同的环境中表现出不同的管理风格。但是，总是有一种管理风格居主导地位。

自由放任式是“让人们随心所欲地做自己的事情”，希望员工能够自己完成工作，而不必进行大量的指导或详细的控制。自由放任式管理者对员工采取放手政策，他只在员工需要的时候才提供信息、观点、指导和其他需要的东西。这种类型的管理者设定目标，然后让个人或工作团队决定如何实现目标。

民主式主管则会鼓励员工参与管理的过程，征求员工的观点、思想和解决方法。民主式主管认为每个人都有好的思想，要吸收每个员工的思想，所以对员工实施中等程度的控制，主管对员工很自信，员工对主管也充满自信。民主式主管可能会提出一些特定的政策、过程、任务以及员工的角色，但是这种类型的主管允许团队进行决策。在民主式主管下，员工会议是工作中的一部分，这些会议都会鼓励你提出自己的思想和观点，积极参与决策过程，以及表达自己的态度。

专制式主管是一种控制型的人，他独自制定政策、规定和指派任务，而且通常要监督工作完成情况。如果你与专制式主管合作，毫无疑问，主管就是领导，员工就是追随者。你被告知做什么、什么时候做以及如何做。你的目标已经确定好了，也不会征求你的观点和想法。专制式主管道常不会放权，他不会完全将一次活动、一项决策和一个责任授予下级，所以，你在专制式主管的领导下工作，你不必为计划和制定决策等困难的任务而承担责任。而是需要耐心、合作、接受和可靠，认真地听从指令以及严格地遵守组织的规定、规则和政策，这样才可以适应这种环境。

在工作中，人们很少能够事先就知道或判定主管的管理风格，但是，你至少可以在工作过程中了解主管的领导风格，进而调整自己，以适应主管的风格。

（二）表现出勤奋与忠诚

许多主管相信，最好的员工就是那些喜欢自己的工作并能够表现出勤奋的人。任何工作都有令人不愉快的地方，不要踌躇于工作中自己不喜欢的部分。相反，将自己的思想精力集中于喜欢的并分享工作中积极的部分，你将会具有更高的工作效率并成为一个更加成功的员工。

出勤是勤奋表现的一个很重要的方面，对任何员工都非常重要。缺勤必须有充足的理由，比如，你患了感冒，体温达到37℃以上；正好父母今天到这座城市来看你，你必须去接站；你的孩子得病需要到医院治疗，你必须请假；等等。而今天你头有些痛，于是决定要让头脑放松一下，或你刚刚度过一个快乐的周末，现在太疲乏了，以至于难以工作，这样的理由就不充分，主管对你会失去期望。

忠诚也是与主管及老板合作的关键。忠诚就是相信自己的工作并完全承担起责任，对闲言碎语不予理睬或加以纠正。你愿意忠诚于主管及老板，主管及老板也具有同样的期待。对自己工作的忠诚和可信是工作中取得成功的重要因素。

主管还希望员工能够保持灵活并适应不断变化的工作环境，保持开放的头脑迎接变革。要不断地提出问题并寻找答案，才能够使自己从容地面对变革。不要让自己顽固或拒绝变革，变革会使你对待工作始终充满活力、挑战性。今天正在使用的一件设备也许明天就会被淘汰，每个员工能迅速接受这种变革，积极挑战新的任务。(www.xing528.com)

（三）与主管建立开放的沟通渠道

为建立与主管之间的良好关系，你必须与主管建立开放的沟通渠道。运用开放的沟通渠道，你将知道主管期望什么，想知道什么，而且将了解如何回应主管的指导。当工作领域中出现问题、危机或新的发展时，要确保主管首先从你这里听到这些消息，有助主管作出正确的决策。

在与主管的沟通中，选择合适的情景，将问题告知主管，并用自己的话解释问题，准确地描绘自己的担心和感受。要仔细地收集可以证明的和准确的相关事实，来支持问题。如果你没有整理好事实，就不要准备与主管交谈。如果你能够清楚地解释问题的话，提出自己推荐的解决方案，并欢迎别人的意见，这会在主管面前表现出你的素质。

主管通常都有自己喜好的沟通风格，所以熟悉主管愿意怎样获得信息就非常重要。一些主管喜欢写在纸面上有事实、统计数字或其他有文件依据的信息。如果你的主管喜欢这种沟通风格，就可以为提交信息准备备忘录和报告，所写出的文件没有重要错误或不准确的信息，而且看起来非常专业。也有一些主管愿意听取口头信息，他们喜欢倾听、仔细考虑，然后作出反应。如果你的主管喜欢口头沟通，也可以在提供信息之前，首先要组织自己的思想和将要说的内容。另外，与值得敬佩和能够接受建议的主管进行沟通是非常重要的，通过这种方式，你可以及时得到主管的帮助，也能使自己的工作得到主管的认同。在沟通中，你必须注意，无论什么时候主管对你的工作提出建议，你都应该诚恳地接受，并真诚而努力地进行改进。而且，你也要感谢主管为自己获得成功所付出的关心和精力。

在主管与员工之间，由于一方能够满足另一方的需求，主管与员工之间的关系就变得很融洽。这样你就能够在主管那里获得好的评价，工作在一个安定的环境中，而且个人也能够得到主管的认可。

（四）不要负面回应批评

从主管那里得到批评对自己的成功是非常有帮助的。你不应把批评看作负面的斥责，相反，应该把它看作提供自我改善的良好途径，没有来自主管的批评和建议，你就不明白应当如何改进自己。毕竟，不论你多么擅长工作，改善仍然是可能的。经过改善可以形成更多的自信，有更多的升职和有更多的收入。因此，在受到批评的时候，绝不要采取负面的举动。如寻找借口、攻击对方或撤退、逃避，等等。

寻找借口　如果批评的确符合实际，就不要找任何毫无价值的借口或托词，而应虚心地接受，并恳请对方提出改进的工作建议。

攻击对方　这是最要不得的。无论对方的批评是对还是错，都应该积极地接受，恶劣地攻击对方总会被看成一种不虚心的表现。古人说，“有则改之，无则加勉”，这才是正确的接受批评的态度。

撤退回避　回避来自主管对你的批评，显然不利于自己问题的改善。这样的人往往会采取放弃和破罐子破摔的态度。对管理者而言，他也不愿意面对这种态度，而且还会把对方看作是一个失败者，不再给予厚望或重用。

在对待批评的问题上，处理不正确的批评尤其是困难的，它需要更多的自我控制和勇气。无论是谁，在职业生涯的某些时候，都有可能得到不公正的批评。这需要你认真地处理这种糟糕的情况。一般来说，在这种情况下，首先都要认真地聆听对方的批评，然后，再平心静气地向对方阐述自己的看法，而不应打断对方，或态度激烈地否认批评的内容。