与同事相处：建立和谐关系的关键

二、与同事相处

（一）成为团队的优秀成员

许多事业失败者的例子显示，工作中遭致失败的最常见原因，是他们难以与他人共事。你可以花很多年时间使自己成为一个有力的竞争者，而且你可能有特殊的才能并增强你的能力，但是如果你没有成为团队的优秀成员、不能与他人友好相处，那你仍然无法取得成功。

要成为团队的优秀成员，在工作中获得成功，你需要成为一个最受人喜欢和感兴趣的人，并具有一些其他人欣赏的特征，例如快乐、幽默、圆滑、情感丰富、有同情心，以及参与的愿望，这些特征不仅会帮助你与同事友好相处，也会增加你晋升的机会。

快乐的特征可以使同事希望与你共事，想一下周围你喜欢的人，他们经常是非常快乐的。一个快乐的员工往往使其他人高兴起来，产生一个令人高兴的环境，这样可以产生高效率。

在工作环境中总存在着幽默，是和同事相处的调味剂。而幽默不是人人都能具备的，如果你感到自己缺乏幽默，你可以培养这种品质。人们不能够显示幽默或仅仅有一点幽默的原因有两个方面：一是他们不欣赏幽默，其他人认为非常有趣的事情，他们往往持相反观点。二是当某些事情看起来对他人非常有趣的时候，他们可能没有什么反应。如果你属于上述两种情形或其中的一种，立刻改掉。如果你没有看到其他人表现出来的幽默，你需要提高自己的幽默能力。

与人相处或处理问题的时候，圆滑是一种采取正确举措或说出正确观点的能力。这是一种外交手段，也是不必冒犯别人就可以维持良好人际关系的能力。圆滑包括对其他人需求和希望的理解。通过运用圆滑这种有附加值的特征，你可以使自己和周围人的生活更加轻松。你也许本来就是一个圆滑的人，或者你需要努力培养自己更圆滑一些。希望和打算更加圆滑并不够，需要良好的调整和对语言的仔细措辞。

与圆滑密切相关的另一个特征就是情感丰富。情感丰富是参与另一个人感情或思想的能力，也是理解和感受另一个人情感的能力。每个人都会有这样或那样的问题，这些问题会影响他们在工作环境中的活动方式。其他人显示出来的情感或感受可能会困扰你，但是你必须认识到，他们之所以这样做有很多理由，你要努力去理解他们。

情感丰富和富有同情心之间存在差别。两个术语都表明对其他人情感的反应。许多人将这两个词混淆，但是这种差别是实实在在和非常重要的。富有同情心包含认同甚至接纳别人的情感，他们的感受成为你的感受。

所以，你一定要学会快乐、幽默、圆滑、情感丰富、有同情心，才能与他人友好相处，才能成为团队的优秀成员。因为，不论一个人有多么出色，仅仅靠一个人的努力也不能使整个公司获得成功。如果你成为一个团队的优秀成员，不只想着你能够完成自己所担负的工作，而且还关注你所在的团队组织以及整个公司能够完成的更大的工作。这样的员工是最为老板所欣赏的，发展机会也就最多。

（二）与别人相处的关键

与他人相处的关键是具有合作性。合作包括自己的努力和给他人必要的帮助，合作就像一个蓄电池，它也许不会马上起作用，但如果经常充电的话，最终能发挥出大的作用。

合作的必要性不仅表现在两个人之间，它也包括与整个公司的合作，例如，协助完成与自己职位没有什么关系的工作；如果其他人有更好的想法可以为工作团队或公司谋得利益，你就应当放弃自己的想法；如果自己有一些新的想法，尽快告诉他人，以便大家更加快捷地开展工作；等等。

除了合作之外，讲究礼貌、耐心和充满激情也是与别人友好相处的重要方面。礼貌可以显示出对别人的真诚和重视，可以塑造出一种良好的工作环境。它可以使你显得友善和行为举止得体，有助于创造快乐的、合作的、高生产效率的工作环境。

耐心的态度能够避免冲突。不是所有人都能够用同样速度理解任务和工作规则，当你帮助同事熟悉一个新的工作过程的时候，要保持耐心；当同事问及你认为不必要的问题时，要保持耐心。一种缺乏耐心的态度会引发冲突并导致负面的工作环境。缺乏耐心也会使你更加丧失信心。

激情是一种可以传染的情感。如果你富有激情，它就会传播给其他人。激情意味着将能量注入到工作中，充满激情的人们愿意努力工作。他们喜欢自己所从事的工作，也喜欢工作所能够表明的一切。如果你对自己的工作充满激情和渴望，这通常会促使别人更加迅速和轻松地完成工作。

为了同事间能够友好相处，某些行为应是必须杜绝的，比如，怨恨别人、工作急躁、嫉妒与猜疑、自怜与小气等等。注意自己不要表露这些情感，在工作中努力克制相应的行为，就可以减少同事间不必要的冲突，而保持和谐的关系。(www.xing528.com)

（三）注意负面的言行

在任何团队中，有许多行为并不是你愿意接受的，也有许多积极行为是你期待自己能够具备的，你把自己当作一个集体成员，注意负面的言行。尤其对于一名新员工来说，一个人的言行是你的素质的表现，记住那些“不要”，这也是与同事相处好的重要方面。

当你认为自己观点正确的时候，要非常轻松地表达出来，但不要不假思索就随便说话。表达个人观点的时候，务必要经过大脑的过滤。在大多数商业环境中，考虑自己要说的内容以及正确判断自己应当何时开始发表观点和何时保持沉默也非常重要。有一些问题你需要进行评论，甚至是争论，要经常听取同事、主管或顾客的观点。如果你的观点被驳回和拒绝，你必须用一种愉快的心情接受大多数人的决定。

在工作中，请求同事在特殊情况时帮助你完成一些工作，有时是非常必要的。然而，你不要利用别人经常为自己工作，这不仅使你与同事相处不好，而且上司知道了也对你影响不好。当有人帮助你完成工作的时候，要向对方表示感谢，只要有可能就要回报对方。但也没有必要让对方利用你，同时，也不要利用别人。

要广泛地与同事相处好，关心和爱护他人是非常重要的。尤其对一个给团队制造了麻烦的员工，你决不可采取躲避的做法，而是应积极地引导他们，使他们克服自身的问题，和你一样成为团队的优秀成员。

搬弄是非之人的谣言具有破坏性，一般搬弄是非的人都是无中生有，你能够从他讲述其他人的故事就可判定他是不是搬弄是非之人。对这样的人要敬而远之，并且不论别人如何刺激你，不要将自己的故事告诉其他员工。以免他听到了，用你的故事来搬弄是非，给你造成不良的影响。

同事中有的人喜欢争辩，当你遇到争辩者试图引起争论的时候，用放松和耐心来对付。如果你放松下来，就不会轻易开口，不会草率地发表意见，不会说出伤害别人情感的话，不会说出以后非常后悔的话，或者不会说出使情况进一步升级的话。同时，你可以帮助“争辩者”认识到争吵不会形成一个良好的工作环境。

我们都知道大多数工作环境都是由团队构成的，你如何更好地理解团队成员相互影响的方式，以及你如何能够帮助他们适应环境，这也是一个人的职业能力和组织才干的表现。你必须要尽可能地了解团队的心理，或者在某些地方被称为团体动力。这是因为不论你做什么，都会影响团队中的某些人。当你的行为使其他人对你和你所在的团体形成了积极的印象时，这个团体动力就是强的，团队可以更加有效地工作。当你的活动导致团队中出现摩擦和糟糕的感受时，就会削弱团体动力，阻碍团队完美地完成工作。

总之，团队是由每一个员工组成的，每一个员工的活动会影响团队的工作效率。你只能使自己为团队作贡献，而不要给团队带来麻烦。

（四）受人尊重，人皆有此愿

你可能经常听到有人说：“我不介意人家是不是喜欢我。”可是你仔细地观察一下事实，就会发现他说的并不是实话。我们必须承认，我们都需要别人喜欢我们。

心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”渴望受人喜欢、受人尊敬，成为每个喜爱结交的人的内心中的一种基本愿望。有学者曾经在一群中学生里举行过测验：“什么是你最殷切的期望？”测验的结果，绝大多数的学生希望能为大家所喜爱。

受人尊重，人人皆有此愿，年轻的人是这样，年老的人也是这样；男人们是这样，女人们也是这样。谁都希望被别人想念着，关切着，甚至被爱慕着。

当然，一个人不可能为所有的人喜爱。人类的本性上有着一种奇癖，有一些人就是天生的不会喜欢你。但即使这样，你也应该努力保持对别人的尊重，即便对方是自己极度怨恨的人。耶稣曾有“去爱你的敌人”的告诫。这话多少有些过度，其实在工作中没有真正的敌人，假如你能够对别人表示尊重，那么别人也会同样地尊重你。

经常对人诚恳踏实而正直不苟，你自然会变成一个讨人喜欢的人。你要乐于适应一切个人之间的往返关系，即使你是一个“很难弄”的人，或者你是一个天性害羞、见人畏缩、很不善于社交的人，还是一样有人喜欢接近你。