【摘要】:指令一般带有强制性,在发布前应广泛听取各方面意见,避免指令不恰当。(二)组织会议开会可提供交流的场所和机会。反馈系统畅通是组织有效控制的保证。能全面、准确地倾听到反馈信息,也是沟通中要研究的重要课题。
三、组织沟通常用的方法
一个群体或组织对内对外的沟通常用以下方法。
(一)发布指令
指令的内容应该和实现组织目标密切关联。指令一般带有强制性,在发布前应广泛听取各方面意见,避免指令不恰当。指令可有一般的或具体的,书面的或口头的,正式的和非正式的等类型。
(二)组织会议
开会可提供交流的场所和机会。会议是整个组织活动的一个重要反映,也是与会者在组织中的身份、影响和地位所起作用的表现;会议能对人的心理产生影响;会议可集思广益,使成员彼此合作;会议还可对每位成员产生一种约束力;会议还能发现人们所未注意到的问题,而认真地考虑和研究。会议形式很多,有重要作用但不能滥用,应该防止“文山会海”。(www.xing528.com)
(三)交谈
交谈就是领导者用正式或非正式的形式,在组织内同下属或同级交谈。交谈不受任何约束,双方都有一种信任感和亲切感,对统一思想,认清目标,体会各自的责任和义务都很有利,能表露真实思想,了解思想动态。个别交谈有很大的艺术性。
(四)其他形式
例如汇报、报表、口头或书面调查访问等形式,了解下级工作情况及所发出指示的反应。反馈系统畅通是组织有效控制的保证。能全面、准确地倾听到反馈信息,也是沟通中要研究的重要课题。
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