PDPC法：在计划中预测和矫正，引导事态向所希望的结果发展

8.4.4　PDPC法

8.4.4.1　概念

在质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定的实施步骤。但是，事物往往并不是一成不变的，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定能完全行得通，常常需要因势利导，临时改变计划。特别是解决难度大的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应对这种意外事件，日本人于1976年提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法：PDPC法。PDPC法是运筹学中的一种方法。

PDPC法是过程决策程序图法（process decision program chart）的简称，其工具就是PDPC图。所谓PDPC法，就是为了完成某个任务或达到某个目标，在制订行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。一般地讲，为了达到目标，就要制订计划。在实施计划的过程中，由于技术原因或系统原因，不一定会完全按照当初预想的那样进展。PDPC法就是针对这种情况，尽可能考虑到各种变化而提出相应的处置方案，在计划进展过程中随时进行预测和矫正，引导事态向所希望的结果发展。因此，PDPC法兼备了预见性和随机应变性。

图8.26简要表示了PDPC法的思路。A₀为当前不良品率状态，欲减少不良品率直至Z状态，初步计划是采用A₁、A₂、A₃…A_p系列作为手段。经研讨认为实现A₃的难度尚大，当行不通时，就由A₂处转向B₁、B₂…B_g系列到达Z状态。如果上述两个系列都行不通，就考虑C₁、C₂、C₃…C_r系列，或转向D₁后再走D₂…D_g系列到达Z状态。当在某点碰到事先没有预料到的问题时，就以此点为起点，根据新的情况重新考虑制订新的活动计划，并付诸实施，以达到最终目标。

图8.26　PDPC图

8.4.4.2　PDPC法的特点

PDPC法具有如下特点：①PDPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可做全局性判断；②可按时间先后顺序掌握系统的进展情况，具有动态管理的特点；③兼具预见性与随机应变性；④情报及时，计划措施可被不断补充修订；⑤能使参与人员的构想、创意得以尽情的发挥。

8.4.4.3　PDPC法的分类

（1）顺向思维法　是定好一个理想的目标，然后按顺序考虑实现目标的手段和方法。这个目标可以是任何的东西，比如大的工程、一项具体的革新、一个技术改造方案等。为了能够稳步达到目标，需要设想很多条路线。(www.xing528.com)

（2）逆向思维法　当Z为理想状态（或非理想状态）时，从Z出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其和初始状态A₀连接起来，详细研究其过程并做出决策，这就是逆向思维法。逆向思维应该考虑从理想状态开始，考虑实现这个目标的前提是什么，为了满足这个前提又应该具备什么条件，一步一步退回来，一直退到出发点。

通过正反两个方面的连接，倒着走得通，顺着也可以走得通，这就是PDPC法一个正确的思考办法。

8.4.4.4　PDPC法的使用步骤

（1）召集有关人员讨论所要解决的课题。如果可能的话，负责人先提出一系列实施项目作为初步方案，便于参加人员参考或提出意见。

（2）通过自由讨论，从中提出达到理想状态的手段、措施。

（3）对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案。

（4）将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类。

（5）决定各项措施实施的先后顺序，并用箭头线向理想状态方向连接起来。如果某一路径上所获得的信息对其他路径的研究有影响，则可用虚线连接起来。

（6）落实实施负责人及实施期限。

（7）不断修订PDPC图。按最初制成的PDPC图实施时，有可能会在某一环节发生意想不到的问题，因此，可定期召集有关人员以最初的PDPC图为基础进行进度检查，用以修正或补充实施措施或手段，必要时可重新绘制PDPC图。