系统图法：优化问题解决方案的利器。

8.4.3　系统图法

8.4.3.1　概念

系统把对象看成一个有机整体，从总目标出发，找出整体的合理组成部分以及各部分的合理关系，从定性到定量。系统图法正是实现这一思想的具体方法。系统图的实质是将复杂的事物加以分解，将所要达到的目标及所需用的手段或方法，按系统展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳方法或措施。分解后的图形呈树枝状，故又称为树形图，也类似于组织机构图或家谱图。

在质量管理中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，又需要考虑它下一级的相应手段。这样，上一级手段成为下一级手段的行动目的。如此把要达到的目的和所需的手段按顺序层层展开，直到可以采取措施为止，并绘制成系统图（如图8.25），就能对问题有一个全貌的认识，然后从图形中找出问题的重点，提出实现预定目标的最理想途径。

图8.25　系统图法的概念

8.4.3.2　系统图法的用途(www.xing528.com)

以质量管理活动为中心的系统图法的应用很多，主要有：在新产品研制过程中对设计质量的展开；制订质量保证计划和对质量保证活动进行展开；与因果图结合，灵活使用；目标、方针及实施事项的展开；明确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施；联系企业有关质量、成本、交货期及相互关系等问题进行展开等。

8.4.3.3　系统图的使用步骤

（1）确定具体的目的和目标　具体地提出研究对象所要达到的最终目的和目标，尽可能有数据和简练的语言，醒目地记在卡片上，同时写明“为什么要达到此目的和目标”，对于为实现目的和目标的条件和注意事项也要简要的注明，同时要根据更高一级的目的、目标来判定该目的、目标是否可行。

（2）提出手段和措施　要召开会议，集思广益，提出实现目的的各种手段。

（3）评价手段和措施，决定取舍　对提出的手段、措施是否得当进行评价，并进行取舍选择，决定下一步应保留和淘汰的东西。

（4）绘制系统图　首先把确定的目的和目标置于图纸左端的中间，然后把为了达到的目的和目标与必要的手段和措施之间的关系联系起来，形成目标手段的系统展开图。在联系的过程中要仔细考虑各因素之间的逻辑关系，一般要提出如下几个问题：为了达到确定的目的和目标首先应采用什么手段呢？如果把这种手段和措施作为“目的”，那么为了达此“目的”还须进一步采用怎样的手段呢？实施这些手段或其中一部分是否真正达到高一级的“手段”或“目的”？

（5）制订实施计划　根据对象制订实施计划，这时要使系统图中最低一级的手段进一步具体化、精练化，并决定其实施内容、日程和承担的任务等事项。