创造合适情境，提高定性访谈效果

二、就访谈的情境而言

（一）社区考察中的访谈

这类访谈的目的并不仅仅是要了解访谈对象的个人情况，而且要通过对个体的访谈来了解社区的情况，通过对个体的了解来加深对社区的了解。换句话说，我们是在社区的情景中来考察个体的，同时通过个体访谈来加深对社区的了解。这类访谈所涉及的面会更广，而且会与其他调查方法紧密结合在一起，比如收集旁证、听、观察、闲聊等。访谈场景必须是在该社区。访谈一般不会只是涉及社区内的一个人，而是社区里的多个人。

（二）针对个体的独立的访谈

如果说社区考察中的访谈处在光谱的一个端点，那么针对某个个体的独立访谈则处在另一个端点。这类访谈的目的是了解某个个体的深入情况。除了这个个体的描述内容之外，它不访谈同一个人群的其他多个人，也不用其他的方法去考察个体所归属的社区的情况。这种访谈主要适用于针对个体的个案研究、针对某个人的口述史研究等。

处在这两个端点之间的还有两种访谈类型，即笔者要介绍的第三种和第四种情况。

（三）与具体情境相联系的访谈(www.xing528.com)

我们所要了解的人群，往往只有在一定的环境或情境之中，才能成为我们的访谈对象，最典型的就是“男客”与“小姐”。如果离开了发廊或夜总会这样的场所，我们就无法判断这个人是不是“小姐”或者是不是“男客”。即使是最彪悍的警察，恐怕也不敢到百货商场里去抓“卖淫嫖娼”者。因此，如果要了解与“嫖”相关的话题，笔者通常是在场所里面（或者门口）访谈客人。同时，除了访谈“男客”之外，笔者也会了解所在地的情境，比如这个夜总会的情况。

这就与前述的“针对个体的独立访谈”区别开了。后者是“一失足成千古恨主义者”，是给任何一个做过“小姐”或者找过“小姐”的人先贴上一个“终生身份”的标签，然后再进行访谈。笔者这里所主张的“情境中的访谈”，则是针对某人某时在某地的“行为角色”。

（四）与人群相联系的访谈

如果我们要研究的不是一个独立的个案（求全法），而是某个人群中的一员，而且希望通过一员来反映群体，那么我们就必须把个体放在人群中来考察，而且应该涉及多个个体，只不过不需要一个具体的情境而已。比如笔者关于“身体”的访谈，是要了解在北京工作或者学习的年轻女性对于身体的看法，不是仅仅了解某一个女性，这个女性也不存在于某个具体的情境之中。笔者通过约访的形式一共访谈了38个女性，最终得出了自己的认识。

笔者的这四种访谈分类，既不是要一统江湖，也不是一成不变的，仅仅是希望提醒读者，不同的研究目标应该采用不同类型的访谈方法，既不要一概而论，也不要牛头不对马嘴。

值得强调的是，不管是哪类访谈，“情境”对于访谈的作用都是非常大的，没有合适的情境，怎么可能得到对方的主述？定性访谈的一个重要任务是创造合适的情境，让对方最大可能地表述自己。可以说，这也是定性调查操作方法的灵魂。因此，在讲访谈技巧之前，必须强调这一点。