(一)概念
公共关系广告是企事业、社会团体等组织向社会广大公众公开宣传某种产品、某项服务的一种信息传播形式,旨在使公众对组织机构有整体的、全面的了解和信任,建立组织的声誉,扩大组织的知名度和美誉度。
(二)主题
为了使公共关系广告取得应有效果,即宣传组织、树立组织形象、扩大组织在公众中的影响并在公众心目中牢牢扎根,需要确定公共关系广告的主题内容如下。
1.声誉主题
公共关系广告采用最多的是声誉主题。为了树立组织的形象,提高信誉,应向公众宣传企业或社会组织的历史沿革、创始人和主张、政策,规模、产品与服务,以及企业的建立、成长、发展状况、市场范围、技术、人才实力等等。运用给国宾送礼的方式,树立企业的良好形象,提高产品的知名度,并通过新闻媒介作为专题新闻广泛传播,增加可信性,是许多企业乐于采用的。如1989年8月美国总统布什访华时,天津自行车厂通过外交部,将两辆款式新颖、色彩鲜艳的“飞鸽牌”自行车送到布什和夫人手中,霎时在全国引起了一个购买“布什型”、“芭芭拉型”自行车的热潮,还收到许多国外公司的订货单。天津自行车厂利用声誉主题做的这个公关广告可谓不同凡响、名利双利。
2.服务主题(www.xing528.com)
服务主题可通过协助解决地方性或全国性的社会问题,提高组织在外界的知名度。如向灾区和贫困地区捐款、捐物;为文教、科研、慈善事业募集资金;为广大公众及公共设施提供服务与便利,等等。北京的同仁堂是旧中国规模最大的药店之一,为了树立同仁堂在公众中的好感,他们下了很大功夫。当时北京城每年都要挖城沟,到了晚上,挖沟的地方一片漆黑。同仁堂就在所有开沟的地方挂置路灯,灯笼上书写“同仁堂”三个大字。盏盏红灯闪耀在夜空中,既方便了挖沟的民工和路上的行人,又巧妙地宣传了同仁堂的形象。
3.组织内部关系主题
在企业中可利用公共关系来协调内部员工的关系,其内容涉及到员工的福利、就业安全保障、工资标准和其他利益关系。采用这一主题能提高士气,保证企业稳定发展,例如造访、做思想工作、祝贺生日、参加婚丧喜事,以及逢年过节送慰问信、慰问品,慰问军烈属、先进工作者、离退休职工、孤寡老人等等。
4.人事关系主题
主要讨论团体或企业的人事状况及相关政策,改善职工的家庭关系,建立社区人士对组织的好感。日本著名建筑公司“鹿岛建设”主要承担大坝和超高层建筑等大型工程,职工成年累月在外奔波,工伤事故时有发生,家庭纠纷经常出现。为稳定士气,促进公司健康发展,前总经理鹿岛守之倡议成立了“鹿岛建设妇人会”,从总经理开始,每个职工的妻子都被吸收入会。该会除组织家属参观施工现场外,还召开演讲会、报告会等活动。主要负责人亲自介绍企业情况,希望家属体谅丈夫的辛劳,支持丈夫搞好工作,“妇人会”还对贡献大的家属进行表彰奖励。这种形式的公共关系广告对职工工作的促进作用非常大。职工家庭成员中共同语言多了,关系也更融洽了。
5.特殊事项主题
引导新闻媒介报道团体或企业的创新公共关系活动。比如建厂40周年在电视台举办文艺晚会庆祝;新厂、宾馆落成典礼;汽车厂出厂第500万辆汽车庆贺等等。上海手表厂为促进消费,开展了“以旧换新”业务,为了不使旧表再流入市场,损害消费者。他们把收购到的一万块旧“上海牌”手表平铺在地上,邀集新闻记者、电台摄影记者等观看销毁旧表的过程,当压路机把满地手表碾压成碎片的新闻传到千家万户时,上海手表厂的知名度和声誉也随之更为提高。采用特殊事项主题的广告能取得极佳的公共关系效果。
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