民族文化对跨国商务交往的影响

四、民族性

民族性特征要求公关人员能熟练地运用各种有关少数民族的礼仪规范，学会入乡随俗。由于不同民族的文化背景对礼仪有很大的影响，因此在跨民族、跨国家交往时要尽可能熟悉对方的商务习俗与节奏。当你代表公司洽谈生意时，如能尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就会增大。为了避免交往中的失礼行为，必须事先了解客户的有关资料，了解问候用语、服饰规范、用餐知识、地理概况、赴约及赠送习俗等。在异国他乡学一些当地的言谈举止，有助于拉近彼此间的距离，并对业务的开展产生积极的影响。如在阿拉伯国家，将鞋底指向阿拉伯人或交叉腿不会认为是上司权威性和自信心的体现，而会被看成是不尊重对方的行为。有一位教诗歌的英国教授曾到埃及开罗的一所大学讲课，在讲解一首诗时，这位英国教授得意忘形地往后仰坐在椅子上，以致漏出自己的足底，并且足底正好对着所有的学生，于是招致满座皆惊。因为在穆斯林社会，做出这样的姿势是一种带有侮辱性的动作。第二天，开罗的报纸纷纷以横幅标题报道了学生对此提出的抗议。他们谴责了英国所谓的“礼仪”，并要求把那位教授赶回老家。(www.xing528.com)

在跨民族、跨文化的交流中，特别要学会尊重对方，不妄加评判。不同的国家做生意的方式会截然不同，不能因为存在这种不同就认为对方不对。如欧美人认为，与人交谈时目光注视对方表示一种关注、真诚和尊重；而亚洲和非洲一些国家的人则认为，视觉会影响听觉的注意力，他们以回避目光的方式来表达对他人的尊重。因此，要时时站在对方的文化角度去观察事物，动辄批评他人的做法，在国际性的商务活动中一向被认为是不礼貌的行为。