【摘要】：公共关系礼仪的实用性体现在两个方面：一是其自身的操作性。不论是公关人员的日常行为还是公共关系具体专项活动，都会表现出与不同公众的交往与沟通，这种交往的过程，既是公关活动的过程，同时也是运用各种礼仪的过程，因此，公共关系礼仪不是一门基础理论课，而是一门应用性、实践性课程。
二、实用性
实用性特征是指公共关系是一门操作性很强的学科，注重的是一种实际运用。公共关系礼仪的实用性体现在两个方面：一是其自身的操作性。不论是公关人员的日常行为还是公共关系具体专项活动，都会表现出与不同公众的交往与沟通，这种交往的过程，既是公关活动的过程，同时也是运用各种礼仪的过程，因此，公共关系礼仪不是一门基础理论课，而是一门应用性、实践性课程。二是其表现出的价值与意义。这主要表现在通过公共关系礼仪的具体应用而产生的对一个社会组织的作用及对公众和对社会的特殊作用上。前者的最好证明即希尔顿饭店的“微笑服务”。当今社会是一个迫切需要交流的社会，自从加拿大学者麦克卢汉提出“地球村”的概念以来，人们越来越感到地球的缩小，整个地球上的村民都会面临一个彼此依赖的生存环境。2002年汉城世界杯足球锦标赛的主题，就是希望整个世界能够通过沟通来摒弃仇恨。正如美国黑人运动领袖马丁·路德曾经说过的：人与人之间充满仇恨是因为互相不了解，而人与人之间的互相不了解是因为缺乏沟通。因此，解除仇恨消除误解的最好办法是沟通，这不应该仅仅停留在人与人之间的交往上，同时也应该体现在民族、国家的交往层次，甚至于可以体现在人与自然的相处中。(www.xing528.com)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
