礼仪的内容与分类

二、礼仪的内容

(一)礼仪的内容

从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

(1)礼仪的主体。指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人，也可以是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、较为复杂时，其主体则通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。

(2)礼仪的客体。又叫礼仪的对象，它指的是礼仪活动的指向者和承受者。从外延上讲，它可以是人，也可以是物；可以是物质的，也可以是精神的；可以是具体的，也可以是抽象的；可以是有形的，也可以是无形的。没有礼仪客体，礼仪就失去了对象，就不成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存，而且在一定条件下相互转化。

(3)礼仪的媒体。指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它实际上是礼仪内容与礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。

(4)礼仪的环境。指的是礼仪活动得以进行的特定的时空条件。大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施，不仅实施何种礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。

(二)礼仪的分类

由上述四项基本要素所构成的礼仪，依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可以被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。(www.xing528.com)

(1)政务礼仪。亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。

(2)商务礼仪。它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济交往中所应当遵守的礼仪。

(3)服务礼仪。它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。

(4)社交礼仪。亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬之中所应当遵守的礼仪。

(5)涉外礼仪。亦称国际礼仪。它所指的是人们在国际交往中，在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。

在上述礼仪的五个主要分支中，政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等，主要是按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上所应遵守的，故可称之为行业礼仪或职业礼仪。而社交礼仪、涉外礼仪的划分，则主要以交往范围为依据，所以二者均可以交往礼仪相称。

上述几个方面涉及到人类交际活动的各个主要方面，因此，礼仪也主要以这些方面构成自己的基本内容。