商务公共关系谈判技巧的成功之道

第一节　商务公共关系谈判技巧

谈判是人际间的一种双向沟通方式，是我们日常生活中不可缺少的一部分。每个人都是谈判角色中的一个：在商场购买东西时，与店员讨价还价；与领导讨论工作安排；与客户讨论某个合同内容；甚至国际间的争端，都是通过双边谈判来解决各种各样的纠纷。争端各方通过谈判加强了沟通，在加深了解的基础上达成共识，实现交易或合作。(www.xing528.com)

商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。公共关系谈判可以说是企业与社会公众之间为寻求一致的观点和利益而进行洽谈、协商的一种行为，是人们为确立、变更、发展或消除相互关系而进行的一种积极活动。随着人们生活节奏的加快，需要不断地调整人们之间的利益，协调彼此的行动，所以公共关系谈判在组织的管理经营活动中的作用越来越重要。公共关系谈判一般以谈话方式进行口头洽谈、协商。谈判双方直接联系，彼此之间建立一种生动、活泼的相互关系。谈判的直接目的是保持或改善双方的关系，满足各方的利益需要。一场成功、圆满的谈判可使双方的利益要求都获得一定的满足，或者说，双方利益在一定程度上达到平衡。因此，成功的公共关系谈判的每一方都是胜利者。只有这样，双方的良好关系才能得到巩固和发展。组织的公关人员需要认识和了解公共关系谈判的原则、谈判的一般程序、谈判的准备工作和谈判的常用策略，运用谈判手段，协调各方面的关系，以实现组织的各项管理目标。