进攻性公共关系模式：以主动姿态开展工作

三、进攻性公共关系模式

进攻性公共关系模式是指在组织及外部环境发生某种冲突时，迅速改变策略，以攻为守，以积极主动的方式去改造环境，从而树立和维护良好形象的公共关系活动模式。这种公共关系模式的最大特点是“主动”，以一种进攻的姿态开展工作。一方面力图避免本组织受环境过多的牵制；另一方面又尽可能开辟和设立一种新的环境，吸引公众的注意和兴趣，迅速提高组织的知名度和美誉度。这种公共关系模式适用于组织与外部环境的矛盾冲突已成为现实，而实际条件有利于组织的时候。

进攻性公共关系与维系性公共关系两种模式的最大区别在于：维系性公共关系采取中低姿态，以渐进的方式把企业形象推向公众；而进攻性公共关系则采取以主动进攻代替被动防守，以积极创新开拓代替消极堵漏的思路，通过调整内部有关政策，去开创新局面，树立新的形象。进攻性公共关系理论认为，一个组织与环境的关系，除了积极适应之外，还应主动改造。一个组织要顺利发展，主动改造环境是一项必不可少的工作。

所处环境发生冲突时，要及时抓住时机，调整决策和行动，积极主动地改造环境，逐步减少直至消除冲突的因素，以保证预定目标的实现。

开展进攻性公共关系活动时，应把握以下原则。

(一)研究环境变化，把握有利时机

进攻性公共活动很讲究实际条件，并不是组织一旦与环境发生了矛盾冲突，就能采用这种活动方式。在缺乏一定的社会气候、环境气候，尤其是在组织的内在应变能力本来就不强时，不能开展这种活动。如果实际条件没有把握好，盲目出击，瞎攻一气，不仅伤了组织的元气，还会加剧组织与环境的冲突。(www.xing528.com)

(二)以“创”为主，发挥主观能动性

这一原则可通过多种手段予以体现，如：通过选择新的顾客群；改换合作伙伴；减少社会关系，调整组织在社会上的位置去减少组织与环境的摩擦冲突；通过制造新闻去形成支持组织的社会舆论；通过争取政府制订有利于组织发展的新政策；通过协调社会关系，减少与竞争者的矛盾和冲突，团结更多的支持者和协作者等。

(三)适可而止，把握进攻分寸

组织可以通过积极主动的行为改变环境，使环境适合于自己，但这种改变是有限度的，这个限度就是合理运用环境中有利于组织的实际条件。倘若改变环境的努力超出了环境的承受力，就会出现“搬起石头砸自己的脚”，乃至“玩火自焚”的局面，造成组织“赔了夫人又折兵”，而陷入更大的困境，所以一定要把握好尺寸。

(四)注重公众利益，讲究道德原则

组织的主动出击要本着组织和公众双赢的指导思想，任何违背职业道德，有悖公众利益的公关活动都会损害企业的形象。