交际性公共关系模式的原则与注意事项

二、交际性公共关系模式

交际性公共关系模式，是指组织不借助于任何其他媒体，而是以人际接触为手段，与公众进行协调沟通，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境的一种公关模式。其具体方式有两种：一是团体交际，包括各式各样招待会、座谈会、工作午餐会、宴会、茶话会、舞会等；二是个人交往，有交谈、拜访、祝贺、谈心、信件往来等多种。

交际型公共关系模式在公关活动中是应用最多、效果较明显的公共关系活动模式。它以感情沟通的方式，达到组织与公众的互助、互利、互惠的目的。而且它还是一种特殊的获取信息的方法，在人与人的接触交谈中，捕捉到许多有价值的信息。它有三个基本特征：①直接性。通过直接接触，联络感情，广结良缘，获取目标公众的信任与好感，建立起有利于企业生存和发展的社会关系网络。②灵活性。它可以随着公众类型、特点、爱好的不同及时调整各种公共关系行为和策略，见机行事。③富有人情味。由于是直接的交往，从感情上比起宣传性公共关系更贴近，更易于沟通。交际性公关实际上是一种直接感情投资，它能起到大众传播所不能替代的作用。

开展交际性公共关系应遵循以下原则。

1.广泛交友，构架信息网络

多个朋友多条路，多个冤家多堵墙。交友要广，否则，孤家寡人，无法得到外界较多的帮助和支持。在交际性公共关系活动中，要主动的向公众介绍组织的有关情况，提高组织的透明度，使公众尽快地认识组织并加深对组织的了解。

2.经常保持联系，善于维持友谊

一方面要经常来往，“有事要登三宝殿，无事也要登三宝殿”，保持经常的接触与联络。这可以缩短人际交往的心理距离，密切相互间的感情联系，保持良好关系；另一方面不断加强和维持友谊，不要人走茶凉，热一阵，冷一阵，交了新朋友忘了老朋友，要保持朋友之间的“均衡”，一视同仁，以免引起了不必要的矛盾纠纷。(www.xing528.com)

3.礼貌待人，注意礼节辞令

礼仪、礼节是开展交际性公共关系活动的重要组成部分，尤其是开展团体的交际活动中，应按照当地的风俗习惯和礼节，让对方感到他们不是受到轻视。在同时与多方打交道时，不要厚此薄彼，使某一方产生不快。组织人员要讲文明、懂礼貌，在仪表、言语、行动和精神风貌上都要给公众留下深刻的良好印象。

4.以真诚为基础

交际性公共关系活动要真诚，即无论是对其他组织还是对于个人，都要实事求是，讲真话，坦诚相待，不讲假话，以取得公众的信任。提供情况应真实确切，开展的活动应是友好行为。要真诚友好地待人接物，解释误会和清除疑虑，耐心、善意地处理好公众的投诉。

5.防止交往过程的庸俗化

交际性公共关系是一种极有效的公共关系模式，但要避免陷入庸俗关系的泥潭。不能为了讨人欢心，搞拉拉扯扯，违法行贿，也不要把私人间的一切交际活动都混同于交际型公共关系。